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[心得] 華南ATM吃卡與服務

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (Accurate dosage)時間9年前 (2016/07/10 15:23), 9年前編輯推噓-2(16推 18噓 50→)
留言84則, 36人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
不太清楚期待周末白天要求銀行處理ATM問題是不是很過分 但昨天發生的事情真的讓人很不爽 華南復興分行的ATM維修完全不把收卡口貼起，也沒有張貼任何告示， 螢幕持續播著廣告就這樣把我的卡吃進去，然後才亮出藍底黃字維修訊息， 按了所有按鍵上上下下左左右右確定取消訂正都不行 星期六下午三點左右，打了華南客服專線，竟然過了15分鐘才接通 確認很緊急(廢話，不然我放著卡在外面給人偷，離開享受悠閒的晚餐嗎)， 還是叫我先停卡，我堅持這是華南疏失，我沒有必要麻煩自己，希望有人來取卡。 結果最後還是等於沒處理，說要營業日才能有人協助。 誇張成這樣，又不是哪個偏遠地區的ATM，這裡就在台北市中心， 怎麼可能call不到任何人員？就只是來開個機器而已又沒要你修。 難道哪天ATM壞掉噴錢也找不到人嗎？這什麼銀行 華南銀行這種服務真的及格嗎？有沒有辦法能讓他們改善一點...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.160.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1468135431.A.DEA.html
噓
07/10 15:28, , 1F
假日你要休息，分行人員不用休息嗎?
07/10 15:28, 1F
→
07/10 15:29, , 2F
你確定分行人員都住在台北市中心，隨 call 隨到?
07/10 15:29, 2F
推
07/10 15:45, , 3F
基本上吃卡後，卡片是不會再退出來，所以不必擔心被人
07/10 15:45, 3F
→
07/10 15:45, , 4F
撿走
07/10 15:45, 4F
推
07/10 15:50, , 5F
正常標準作業流程，營業日才能處理，謝謝指教
07/10 15:50, 5F
→
07/10 16:07, , 6F
建請您從此不再使用華南銀行ATM以示抗議?
07/10 16:07, 6F
推
07/10 16:14, , 7F
使用自動化設備本來就不像在櫃檯可以即時反應
07/10 16:14, 7F
推
07/10 16:15, , 8F
我覺得您應該從此之後都臨櫃，基本上同樣的問題其他
07/10 16:15, 8F
→
07/10 16:15, , 9F
銀行也會發生
07/10 16:15, 9F
→
07/10 16:18, , 10F
都臨櫃要原發卡行在各地廣設據點24hr營業全年無休才能處理原
07/10 16:18, 10F
→
07/10 16:18, , 11F
po需求...
07/10 16:18, 11F
→
07/10 16:19, , 12F
也有可能該機器是吃到原po的卡導致機器故障嗎?
07/10 16:19, 12F
噓
07/10 16:32, , 13F
假如你在華南開戶要服務費，使用金融卡也要付服務費
07/10 16:32, 13F
→
07/10 16:32, , 14F
有哪家銀行的人員會例假日出來處理ATM吃卡的問題嗎？
07/10 16:32, 14F
→
07/10 16:32, , 15F
你再去要求對方假日隨call隨到
07/10 16:32, 15F
推
07/10 16:43, , 16F
之前有一次郵局提款機故障,吃了一堆人的卡,郵局的人是從
07/10 16:43, 16F
→
07/10 16:44, , 17F
板橋跑到中和來處理. 不過那也是兩三個小時以後了.
07/10 16:44, 17F
→
07/10 16:44, , 18F
我覺得等上班日再弄也沒多大區別吧
07/10 16:44, 18F
→
07/10 16:46, , 19F
ps 不太記得是假日還是上班日. 是傍晚下班後。
07/10 16:46, 19F
推
07/10 16:46, , 20F
假日沒上班R 哈哈
07/10 16:46, 20F
推
07/10 16:53, , 21F
你只要說atm多吐鈔 保證5分鐘到
07/10 16:53, 21F
噓
07/10 17:05, , 22F
這個時候就想到手機無卡提款，不用煩惱被吃卡
07/10 17:05, 22F
噓
07/10 17:16, , 23F
並不是ATM在市區就要提供24H服務好嗎
07/10 17:16, 23F
噓
07/10 17:35, , 24F
你跟他說你們家ATM故障，不斷吐出千元鈔他就會來了
07/10 17:35, 24F
→
07/10 17:39, , 25F
好吧，原來一般都是這樣，那服務實在沒什麼好抱怨了。
07/10 17:39, 25F
→
07/10 17:40, , 26F
但維修不封口真的很扯……
07/10 17:40, 26F
→
07/10 17:55, , 27F
常常封了又被人拔下，所以到底要怎樣才可以死命的封住
07/10 17:55, 27F
→
07/10 17:55, , 28F
而又不破壞機器呢？
07/10 17:55, 28F
噓
07/10 17:58, , 29F
怎麼會有這樣天真想法...隨call隨到的市區atm XDD
07/10 17:58, 29F
推
07/10 18:02, , 30F
應該不是不封口的問題,而是維修中應該要不吃卡
07/10 18:02, 30F
→
07/10 18:03, , 31F
除非使用者硬塞進去,不應該進卡
07/10 18:03, 31F
→
07/10 18:11, , 32F
華南維修中不會吃卡，這個很明顯是吃到OP卡片之後
07/10 18:11, 32F
→
07/10 18:11, , 33F
才故障的
07/10 18:11, 33F
→
07/10 18:12, , 34F
而且華南維修是今天清晨，不是昨天
07/10 18:12, 34F
啊咧，原來是這樣 = =" 真抱歉 所以像這樣機器吃卡在是不罕見的事情囉？ 之前沒遇過，就認為是常規維修沒搞好
推
07/10 19:45, , 35F
我也覺得應該是卡片問題導致機器故障
07/10 19:45, 35F
→
07/10 19:50, , 36F
有些卡如果很破爛，東翹西翹的，硬放進去，就會被吃
07/10 19:50, 36F
→
07/10 19:50, , 37F
卡，然後機器一起掛掉！如果機器壞掉，螢幕也會顯示
07/10 19:50, 37F
→
07/10 19:50, , 38F
！
07/10 19:50, 38F
噓
07/10 21:10, , 39F
笑了 你以為世界繞著你轉? 你先說你為華南貢獻多少吧
07/10 21:10, 39F
→
07/10 21:10, , 40F
千錯萬錯都是they的錯
07/10 21:10, 40F
→
07/10 21:12, , 41F
吃卡不是拿出來而已，還要行員確認是本人才能領回，簽收之
07/10 21:12, 41F
→
07/10 21:13, , 42F
類的，不是你想得這麼簡單
07/10 21:13, 42F
噓
07/10 21:27, , 43F
猴！ 你把提款機弄壞了！ 華南銀行要你賠償！ （喂～
07/10 21:27, 43F
→
07/10 21:55, , 44F
這樣起鬨就有點過份 我那張卡磁條、晶片接點都完好
07/10 21:55, 44F
→
07/10 21:56, , 45F
沒出過問題 甚至連讀取錯誤退卡都沒發生過
07/10 21:56, 45F
→
07/10 21:57, , 46F
就這樣很順的被滾進去 遇到問題好像客人該先檢討一樣?
07/10 21:57, 46F
→
07/10 21:59, , 47F
消費者要求供應者回應還要想自己為人家貢獻多少也太
07/10 21:59, 47F
→
07/10 21:59, , 48F
奴了吧......
07/10 21:59, 48F
噓
07/10 22:01, , 49F
被噓不意外。
07/10 22:01, 49F
※ 編輯: Ayahuasca (123.110.160.76), 07/10/2016 22:34:20
噓
07/10 22:36, , 50F
若你是行員,你會特地來取吃卡嗎？
07/10 22:36, 50F
噓
07/10 22:44, , 51F
要求回應沒問題啊 但是你的態度跟言談只會顯得自己
07/10 22:44, 51F
→
07/10 22:44, , 52F
最大 zz
07/10 22:44, 52F
→
07/10 22:45, , 53F
說人奴 你要華南生出人假日來幫你取卡就不是奴役人
07/10 22:45, 53F
→
07/10 22:45, , 54F
的一方?
07/10 22:45, 54F
→
07/10 22:45, , 55F
台灣服務業根本被玩壞了
07/10 22:45, 55F
那這樣他們就不該放個"24小時"服務專線，還特別開ATM問題服務 我去搜尋發現這問題還蠻常發生的 既然做了這樣的服務承諾，卻無法解決主要問題，而且還讓人幾乎無法打通 是不是考慮取消這個服務名稱？要宣稱就要有能力啊
噓
07/10 22:53, , 56F
你願意付我出勤費交通費誤餐費..等等費 我可以考慮一下
07/10 22:53, 56F
有這個機制我當然肯付，還要請假去排隊辦卡很麻煩...
噓
07/10 23:06, , 57F
還真偉大
07/10 23:06, 57F
→
07/10 23:07, , 58F
錢放多一點 貢獻多一點 銀行就會為您改善了
07/10 23:07, 58F
→
07/10 23:07, , 59F
銀行現實的很 有多少錢 說多少話
07/10 23:07, 59F
※ 編輯: Ayahuasca (123.110.160.76), 07/10/2016 23:43:55
→
07/10 23:59, , 60F
退一步用同理心多想想就可以體會行員的辛苦 端看你最後
07/10 23:59, 60F
→
07/11 00:00, , 61F
一段 真心讓當過行員的人覺得不舒服
07/11 00:00, 61F
噓
07/11 00:18, , 62F
服務專線有承諾你假日吃卡一定請人幫你拿出來?
07/11 00:18, 62F
→
07/11 00:18, , 63F
服務專線就是提供你發生事情可以跟客服告知 請客服
07/11 00:18, 63F
→
07/11 00:19, , 64F
依照作業程序幫你解決問題
07/11 00:19, 64F
→
07/11 00:19, , 65F
而不是消費者無限上綱
07/11 00:19, 65F
→
07/11 00:32, , 66F
24小時服務的用意好像不是讓人隨call隨到幫你開機器吧
07/11 00:32, 66F
→
07/11 00:32, , 67F
？
07/11 00:32, 67F
推
07/11 00:39, , 68F
事後回文態度給推~
07/11 00:39, 68F
推
07/11 11:10, , 69F
最大最大的錯，就是明明不服務了，還吃了卡片。
07/11 11:10, 69F
→
07/11 11:10, , 70F
既然不服務，不吃卡或吃了退卡都沒有後續問題
07/11 11:10, 70F
推
07/11 12:22, , 71F
所以是卡片問題導致吃卡嗎？
07/11 12:22, 71F
推
07/11 13:00, , 72F
這不是打電話說atm一直吐錢出來就會派人過來了?
07/11 13:00, 72F
推
07/11 17:24, , 73F
有些機器吃卡後就直接跳維修 不是剛好維修
07/11 17:24, 73F
推
07/11 19:06, , 74F
喂！你們的提款機吐了20幾萬出來，要幫忙嗎？ 我趕著回
07/11 19:06, 74F
→
07/11 19:06, , 75F
家
07/11 19:06, 75F
噓
07/12 00:36, , 76F
那些說機器吐鈔的 請不要無聊當有趣 不是每個經辦假日
07/12 00:36, 76F
→
07/12 00:36, , 77F
都會剛好在附近
07/12 00:36, 77F
噓
07/12 00:41, , 78F
到底為什麼你會把"24小時客服"認定是隨時可以幫你開ATM
07/12 00:41, 78F
噓
07/13 21:29, , 79F
又不是7-ll，被吃卡很心急没錯，但你要放假，行員卻得2
07/13 21:29, 79F
→
07/13 21:29, , 80F
4小時 stand-by?
07/13 21:29, 80F
噓
07/13 23:13, , 81F
宅宅你還是不要出門害人
07/13 23:13, 81F
推
07/14 01:57, , 82F
現在放假日還把銀行員叫去用提款機有沒有違反勞檢項
07/14 01:57, 82F
→
07/14 01:57, , 83F
目
07/14 01:57, 83F
→
07/18 22:25, , 84F
會吃卡基本上都是卡片的問題
07/18 22:25, 84F
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