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Re: [心得] 兆豐銀行大同分行 櫃員亂回答問題

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (supercha)時間9年前 (2017/05/12 16:36), 9年前編輯推噓46(46推 0噓 84→)
留言130則, 47人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
有鑒於比較多人回了，雖然不覺得這文章有什麼好抄的，但還是註明一下請記者勿抄喔！ ------- 原文恕刪~ 抱怨文長慎入 今天去兆豐也遇到超扯的行員！ 只是我今天去的是民生分行，深深覺得他們的行員很需要教育訓練， 但我已經想轉走關帳戶了... 我因為多年未登網銀，忘記網銀的使用者代號跟密碼今天去申請重設， 一進去跟門口守衛說明要申辦網銀業務， 守衛躊躇了半晌不知道要抽哪一方面的號碼給我，最後還是去問行員才抽了台幣業務號碼 進去輪到我時，我先跟行員A說明我忘記了網銀的代號跟密碼，要申請重設 行員A：我們網銀需要代號喔？不是身分證就好了 我：...你們的網頁跟app都有需要輸入代號的空格 行員A：真的嗎，不好意思我去問一下 這時候我就有點無言了，但還是當做她可能剛來不熟悉 然後她就去找了附近的行員B 行員B先稍微念了行員A 一下 然後請我拿出身分證 並請行員A去拿重設密碼申請單 後來發現我當初辦的時候是用印鑑 現在沒有印鑑是無法重辦的 我：過了很多年，我目前已經無法確定是用哪個印鑑了，而且我今天也沒帶 行員A：那你需要我畫給你嗎? 我：(你畫我要等多久 而且我也不一定看的懂...) 不用了，那你可以跟我說我的代號嗎 ？我回去再試試看密碼 行員A： 好 然後她就抄了我的戶頭"帳號"給我... 我：我是說網路銀行的使用者代號，不是我戶頭的帳號 這時行員B看不下去過來問行員A在幹嘛啦 然後說她幫我查 查完後她就當眾念了一組數字說是我的代號 (當時隔壁櫃都還有其他客人) 我：...我相信你剛剛說的那組數字比較像是是我的密碼而不是代號 行員B：怎麼可能，如果是密碼我怎麼看的到 此時我真的很想爆炸，不管是代號或密碼你都不該當眾念出來吧 然後行員B又回去查一下才手寫了一張說是我的代號的紙給我 然後請我跟她去旁邊的電腦用網路ATM 可以在上面改密碼 我其實已經在家登過網路ATM查詢使用者代號了， 但上面說我以前申辦的時候沒有輸入email 所以無法查詢要到分行辦理 然後終於得知了使用者代號，然後用網路ATM換了密碼 (在操作的當下行員B一直站在我旁邊，別人在輸入密碼的時候，稍微迴避一下不是常識 嗎???) 換完之後我就順便問了行員B說 如果我要申請網銀非約轉的話是ATM操作就好了 還是要再 去櫃台辦理 行員B：用行動app轉的話要另外申請一組密碼喔 我：??? (黑人問號 我剛剛不是問網銀嗎) 我：我是說網銀非約轉的申請 行員B：喔 你不是沒印鑑 那不能申請 我：那行動app上的轉帳要申請密碼嗎? 行員B：要吧 但應該就是不同的吧 我：那一樣是要印鑑櫃台申請嗎？還是ATM操作就可以了? 行員B：嗯?? 我：沒事，算了 此時，我已經放棄跟這兩個行員溝通了 我只想快速離開，不想跟他們有進一步的接觸 我解約!! 我解約總行了吧!!! (但是去別家分行解，這家我無法再踏進去一步) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.12.174 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1494578161.A.872.html
推
05/12 16:38, , 1F
網路銀行相關問題櫃員不見得知道 電話客服還比較可信
05/12 16:38, 1F
推
05/12 16:41, , 2F
網銀問櫃台 我還真服了你
05/12 16:41, 2F
但他們網頁上明明就是要我請洽分行辦理 ※ 編輯: sandwich41 (118.163.12.174), 05/12/2017 16:52:26
推
05/12 17:27, , 3F
網銀問櫃台有什麼問題?不過他們家的櫃台專業度真的很莫名
05/12 17:27, 3F
推
05/12 17:30, , 4F
業務太少辨或櫃員太新 再來看之後他們會不會自己研究如
05/12 17:30, 4F
推
05/12 17:30, , 5F
何使用 我當櫃員時 因為自己有在用就有去了解
05/12 17:30, 5F
推
05/12 17:31, , 6F
沒印鑑你可以花錢變更成簽名章
05/12 17:31, 6F
→
05/12 17:31, , 7F
新增約定帳戶為了避免被詐騙其實管制很嚴的
05/12 17:31, 7F
推
05/12 17:45, , 8F
網銀問櫃臺哪裡奇怪了，有些東西只有櫃臺能處理不給線上辦
05/12 17:45, 8F
推
05/12 18:23, , 9F
蠻無聊的執著在小細節上
05/12 18:23, 9F
→
05/12 18:26, , 10F
你沒帶印鑑，行員也沒碎碎念
05/12 18:26, 10F
→
05/12 18:31, , 11F
帳密忘了也很扯，印鑑也沒帶...
05/12 18:31, 11F
的確都是小細節，但累積起來就是會讓人覺得不愉快呀，而且我有說我已經多年未登入了 ，忘記也無可厚非吧......
→
05/12 18:33, , 12F
花一下錢更換印鑑
05/12 18:33, 12F
行員最後有幫我查出使用者代號，我已經經由 ATM更改密碼了，目前已經可以登入了，謝謝大家 ※ 編輯: sandwich41 (118.163.12.174), 05/12/2017 18:51:06
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05/12 18:57, , 13F
不覺得行員看得到使用者密碼有點可怕嗎？如果不好的行
05/12 18:57, 13F
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05/12 18:57, , 14F
員可以擅自改密碼登入？
05/12 18:57, 14F
→
05/12 19:03, , 15F
銀行沒辦法看到密碼吧... 看的到那設密碼幹嘛？
05/12 19:03, 15F
推
05/12 19:06, , 16F
是版大設的代號全是數字以為行員在唸密碼？
05/12 19:06, 16F
因為最後行員給我的代號是全英文，她念出的那組數字是我有在設密碼的習慣數字，所以 我才很確定那絕對不是我的代號
推
05/12 19:08, , 17F
行員太兩光了吧...一問三不知 ,還不知道自己念出來的是密
05/12 19:08, 17F
→
05/12 19:08, , 18F
碼還是名稱。是我也會生氣
05/12 19:08, 18F
推
05/12 19:16, , 19F
我分享一下給原PO，之前華南網銀忘記密碼沒留E-mail和沒申請
05/12 19:16, 19F
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05/12 19:16, , 20F
金融卡，去我公司附近分行，抽服務台向行員申請網銀密碼，行
05/12 19:16, 20F
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05/12 19:16, , 21F
員給一張申請單要證件和簽名就好了
05/12 19:16, 21F
我一開始也以為是差不多這樣，只要有雙證件跟金融卡 + 簽名就可以了 沒想到要印鑑...
推
05/12 19:22, , 22F
辦網銀沒那麼複雜吧！行員太不專業了
05/12 19:22, 22F
推
05/12 19:27, , 23F
看得到密碼太扯了，不去檢舉一下嗎
05/12 19:27, 23F
※ 編輯: sandwich41 (115.43.59.134), 05/12/2017 19:49:25
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05/12 19:51, , 24F
請解約吧，可以到比較沒那麼差的銀行
05/12 19:51, 24F
推
05/12 19:53, , 25F
能看到密碼真的滿神奇的...
05/12 19:53, 25F
推
05/12 19:59, , 26F
對不起我笑了XDDD
05/12 19:59, 26F
推
05/12 20:09, , 27F
帳密櫃員查的到？這安控太恐怖了吧！
05/12 20:09, 27F
推
05/12 20:10, , 28F
去銀行雙證件、印章、本子都帶著，以備不時之需。
05/12 20:10, 28F
推
05/12 20:11, , 29F
業務有關臨櫃的都要原開戶印鑑樣式呀
05/12 20:11, 29F
推
05/12 20:24, , 30F
密碼看得到太扯了
05/12 20:24, 30F
→
05/12 20:25, , 31F
如果那組真的是密碼 那兆豐的網銀資安極差
05/12 20:25, 31F
推
05/12 20:26, , 32F
密碼行員看不到啦。問題是該行沒有服務台，導致開戶
05/12 20:26, 32F
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05/12 20:26, , 33F
變更密碼都要櫃台，等超級久又不會弄。
05/12 20:26, 33F
還有 57 則推文
還有 5 段內文
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05/13 00:52, , 91F
卡在樓主忘了帳號 所以也無法重設
05/13 00:52, 91F
推
05/13 01:34, , 92F
網銀不問櫃台問誰??? 行員也太好笑
05/13 01:34, 92F
推
05/13 09:44, , 93F
遇到新手或新服務，只能網路查好答案，不斷溝通，不然會
05/13 09:44, 93F
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05/13 09:44, , 94F
白跑一趟，幫QQ
05/13 09:44, 94F
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05/13 14:02, , 95F
行員看不到密碼啦！感覺遇到新櫃員了～拍拍
05/13 14:02, 95F
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05/13 14:03, , 96F
行員看不到密碼啦！感覺遇到新櫃員了～拍拍
05/13 14:03, 96F
推
05/13 14:37, , 97F
那就臨櫃設定email不就解決問題了 還是設定email也要印
05/13 14:37, 97F
→
05/13 14:37, , 98F
鑑？
05/13 14:37, 98F
推
05/13 17:09, , 99F
天啊，這銀行太誇張了吧
05/13 17:09, 99F
推
05/13 17:57, , 100F
站遠一點是禮貌 誰管你是不是真的要看啊 把臉放在看得
05/13 17:57, 100F
→
05/13 17:58, , 101F
到人家的手跟螢幕的地方本來就會讓人不舒服
05/13 17:58, 101F
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05/13 17:58, , 102F
那個某樓尊重一下別人的隱私有這麼難喔?
05/13 17:58, 102F
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05/13 18:32, , 103F
原來看到別人的手就算不禮貌，以後出門記得全身包緊緊XD
05/13 18:32, 103F
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05/13 18:33, , 104F
不小心看到大腿，可能有有非份之想>////<
05/13 18:33, 104F
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05/13 18:47, , 105F
看肩膀可能人家以為是在看鎖骨
05/13 18:47, 105F
推
05/13 19:48, , 106F
會不會是你自己在設定代號時就設錯，當成密碼來輸入
05/13 19:48, 106F
→
05/14 00:33, , 107F
遇到最近的新進行員吧
05/14 00:33, 107F
→
05/14 11:02, , 108F
畫印鑑@@ 虧他想得出來 很多銀行 帶錯印鑑 行員根本不給看
05/14 11:02, 108F
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05/14 11:03, , 109F
只能提示 比這個大/小 方的圓的 這太扯了
05/14 11:03, 109F
→
05/14 11:10, , 110F
某樓就是標準歐巴桑思想 前面的人還在領錢領藥 硬要擠去櫃台
05/14 11:10, 110F
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05/14 11:11, , 111F
跟他說要退後站到等候線 還回:哇謀關係啦 (是別人有差好嗎)
05/14 11:11, 111F
推
05/14 12:54, , 112F
某樓真的頗呵
05/14 12:54, 112F
推
05/15 00:10, , 113F
插隊跟按密碼保持距離的關係是??歐巴桑的邏輯真棒
05/15 00:10, 113F
→
05/15 00:12, , 114F
拍肩可以上綱到性騷擾，肩膀也算鎖骨延伸處喔^^
05/15 00:12, 114F
→
05/15 00:18, , 115F
原來沒保持安全距離就等於插隊行為，思維真的很先進
05/15 00:18, 115F
→
05/15 19:10, , 116F
人家歐巴桑不是插隊喔不要亂扣帽子 再繼續硬凹真的很難看
05/15 19:10, 116F
→
05/15 19:55, , 117F
歐巴桑不是插隊，難道是想跟你搭訕XD
05/15 19:55, 117F
推
05/16 23:43, , 118F
行員看不到客戶密碼，剛好遇到菜鳥，老人被菜鳥氣到沒服務
05/16 23:43, 118F
→
05/16 23:43, , 119F
好
05/16 23:43, 119F
推
05/17 15:40, , 120F
去年剛解除帳戶！只不過是個簡單問題，行員要我問客服
05/17 15:40, 120F
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05/17 15:40, , 121F
、客服又要我去問行員...表明是你們行員要我打來問的
05/17 15:40, 121F
→
05/17 15:41, , 122F
客服還惱羞成怒！氣到我馬上去關戶頭！
05/17 15:41, 122F
推
05/18 22:43, , 123F
樓上華南那個憑證件跟簽名就可以辦的是因為開戶有留簽
05/18 22:43, 123F
→
05/18 22:44, , 124F
名吧！兆豐如果當初開戶有留親簽的話也是只要證件跟簽
05/18 22:44, 124F
→
05/18 22:44, , 125F
名填張單子就可以了！
05/18 22:44, 125F
→
05/18 22:48, , 126F
只能說建議開戶的時候還是留個親簽，因為存款相關業務
05/18 22:48, 126F
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05/18 22:48, , 127F
都是要對當初開戶印章！
05/18 22:48, 127F
→
05/18 22:49, , 128F
常常遇到客人拿身分證跟行員吵說本人為什麼不行辦，其
05/18 22:49, 128F
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05/18 22:50, , 129F
實行員也很無奈啊當初開戶約定書寫的一清二楚的....
05/18 22:50, 129F
→
05/18 22:51, , 130F
不過原PO這個有點誇張可能真的是新人吧= =
05/18 22:51, 130F
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