[新聞] 蘇揆要莫擾民櫃檯行員很委屈

看板Bank_Service (銀行服務)作者cat886688 (cat886688)時間7年前 (2019/01/21 11:39)推噓-6(4推 10噓 13→)

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蘇揆要莫擾民櫃檯行員很委屈黃有容2019年01月20日 04:10 https://i.imgur.com/oB48njw.jpg

行政院院長蘇貞昌要銀行第一線人員莫「擾民」，讓盡責行員滿腹委屈。（本報資料照片）行政院長蘇貞昌新官上任三把火，日前要求銀行第一線人員「關懷」不要變「擾民」，50 萬元以下交易詢問過程應簡化再簡化。這讓國銀行員滿腹委屈，因為關懷是警方要求協助「防詐騙」。像是日前南投縣長就表揚第一銀行行員盡責「關懷」某16萬元匯款民眾，成功阻止詐騙行為。蘇是在17日視察合庫總行臨櫃交易流程時，表示接到民間投訴，臨櫃存匯款交易總要求身分證明、填寫資料，行員還要問東問西，因此宣布未來50萬元以下「日常性交易」不需要詢問客戶外，無摺存款50萬元以下，也不必重複核對身分。對於院長訓示，金管會也呼應「行員教育訓練問題」，表示將提供問答集「加強訓練」。對此國銀行員滿腹委屈，認為過去要求過程嚴格、現在又怪太嚴格，出事都怪行員，心酸誰人知。「要快速交易，又要保障完全零風險，怎麼可能？」銀行行員表示，警察單位發詐騙統計數字到分行，大部分都註明「銀行未盡關懷責任」，現在政府高層出面，就要簡化，行員怎麼做都為難。有行員更大吐苦水，直說過去為準備洗錢防制評鑑，上層長官風聲鶴唳，對臨櫃流程要求相當嚴格，現在主管機關又把「擾民」投訴，說成是第一線人員教育訓練問題，「真的很倒楣」。雖被嫌擾民，當蘇視察同日，第一銀行埔里分行行員卻獲南投縣長表揚，因盡責「關懷」辦理僅16萬元匯款的民眾，成功阻止一樁可能的詐騙。這項蘇揆口中的「擾民」行為，反立下大功。其實蘇揆這項「新政績」，金管會銀行局早在去年11月8日就發布修正法令，明訂3萬元以上、50萬元以下無摺存款，如果是帳戶本人且是「認識的客戶」，可以不用出示身分證明文件，並在今年1月上路。 (中國時報) https://www.chinatimes.com/newspapers/20190120000453-260106 支持金管會主委作法，越嚴格審查越好，避免詐欺集團猖獗！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 159.89.195.245 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1548041957.A.2E9.html

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louis0123

01/21 11:47, 7年前 , 1^F

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louis0123

01/21 11:49, 7年前 , 2^F

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orange21

01/21 11:51, 7年前 , 3^F

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