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[問題] Richart線上開戶但手機已被使用

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (聖誕鈴聲在此)時間3年前 (2023/04/16 16:39), 3年前編輯推噓8(14推 6噓 55→)
留言75則, 27人參與, 最新討論串1/1
之前在某商場消費時被推銷了台新銀行的聯名信用卡，當時想說沒有損失所以就辦了，因 此形成有台新信用卡但沒有台新銀行帳戶的狀況 最近想說辦個台幣帳戶，繳卡費比較方便，就用richart的app線上開戶 然後就遇到標題的問題，手機門號被顯示已經有其他用戶使用 但我用身份證號也沒辦法登入，官網查詢也是只有信用卡沒有存款帳戶，代表我自己並沒 有辦過帳戶，所以我猜是我手機門號的前一個使用者辦的（號碼我已經用了6~7年，沒印 象有收過其他跟台新有關的我不知道的帳單等簡訊） 那問題就來了，線上開戶的步驟中，如果我要共用手機號，必須是親屬才可以（也沒有其 他選項可以勾選） 這樣我是 1.直接隨便勾一個親屬關係繼續走流程？（但會有些擔心資安問題） 還是 2.要去臨櫃開戶反應這個問題呢？（但我現在住的區域沒有分行所以很麻煩） 或是 3.還有其他方式嗎？ 我在理財 財務方面很菜QQ，感謝指教！ -----閱讀完以下發文提示，可刪除此行及以下內容--------- 薪轉戶、銀行免手續費次數等，請直接問公司會計/分行經辦 問者直接刪文 依板規10，發文請至少三行(以電腦PCMAN觀看為準)滿50字，違者刪文，累犯水桶一個月 。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.135.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1681634352.A.940.html
噓
04/16 16:41, 3年前 , 1F
先打電話問客服阿
04/16 16:41, 1F
我社恐我很抱歉 遇到問題會優先嘗試不用直接接觸人的方式 而且多了解有沒有過類似的狀況或解決辦法我想並不是壞事
推
04/16 16:50, 3年前 , 2F
你的門號有可能是別人舊門號 你才用7年 10年前呢?
04/16 16:50, 2F
我確定我的門號有人使用過 雖然辦門號時通訊行說是新的，但我接過好幾次找同一個人的電話和拜年簡訊
→
04/16 16:51, 3年前 , 3F
前手機持有者註冊很久你也不知到 客服或臨櫃反應吧
04/16 16:51, 3F
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04/16 16:52, 3年前 , 4F
電信門號不是你的 你只是租用 不用的電信業者會釋出
04/16 16:52, 4F
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04/16 17:04, 3年前 , 5F
有信用卡沒同卡銀行帳戶，其實非常多 ，那問一下目前你信
04/16 17:04, 5F
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04/16 17:04, 3年前 , 6F
用卡手機上的登記那一隻門號，線上刷卡時是哪一隻手機收
04/16 17:04, 6F
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04/16 17:04, 3年前 , 7F
簡訊？綁電子支付linepay 又是哪一手機，理論上信用卡登
04/16 17:04, 7F
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04/16 17:04, 3年前 , 8F
記與收簡訊的手機就是你目前在使用的，用這隻登記的可以
04/16 17:04, 8F
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04/16 17:04, 3年前 , 9F
申請信用卡網路會員（與你有沒有戶頭沒有影響 其他銀行信
04/16 17:04, 9F
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04/16 17:04, 3年前 , 10F
用卡也收一樣可以申請網銀查詢信用卡紀錄）若信用卡登記
04/16 17:04, 10F
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04/16 17:04, 3年前 , 11F
不是你目前在使用的請跟信用卡客服更新，
04/16 17:04, 11F
→
04/16 17:06, 3年前 , 12F
使用你目前登記的台新信用卡手機門號去申請數位帳戶應該
04/16 17:06, 12F
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04/16 17:06, 3年前 , 13F
會比較快
04/16 17:06, 13F
信用卡登記的手機號碼就是我目前在用的喔
推
04/16 17:10, 3年前 , 14F
手機號碼在現代銀行數位電子化裡角色很關鍵，很多身份認
04/16 17:10, 14F
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04/16 17:10, 3年前 , 15F
證都會用到手機號碼，甚至跟帳戶綁定，如果你確定這個號
04/16 17:10, 15F
→
04/16 17:10, 3年前 , 16F
碼你之後也會長期使用，打去客服徹底處理吧，跟客服說明
04/16 17:10, 16F
→
04/16 17:10, 3年前 , 17F
情況，將銀行端這個手機號碼的持有者資料徹底改為你本人
04/16 17:10, 17F
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04/16 17:10, 3年前 , 18F
，不然未來會很麻煩
04/16 17:10, 18F
好的，看來真的得直接問銀行了，畢竟跟錢有關不能不小心
→
04/16 17:13, 3年前 , 19F
台新卡繳卡費沒有規定一樣是台新銀行帳戶，用其他銀行也
04/16 17:13, 19F
→
04/16 17:13, 3年前 , 20F
可以，只是使用台新本行有比較多優惠（目前回到原po一開
04/16 17:13, 20F
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04/16 17:13, 3年前 , 21F
始問題開戶時門號登記是你的id 應該有辦法跟台新客服申請
04/16 17:13, 21F
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04/16 17:13, 3年前 , 22F
證明那個門號是你自己本人使用的 讓你可以填單開戶）
04/16 17:13, 22F
現在都是用別間銀行帳戶在繳費的，但手續費付久了還是有點…@@
推
04/16 17:21, 3年前 , 23F
打客服問，可能要去分行幫你處理，有些需要看你是否本人的手
04/16 17:21, 23F
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04/16 17:21, 3年前 , 24F
機
04/16 17:21, 24F
好的，謝謝！
→
04/16 17:22, 3年前 , 25F
理論上，信用卡卡友要開銀行有比較快的快速驗證方式，而
04/16 17:22, 25F
→
04/16 17:22, 3年前 , 26F
遇到複雜問題richart 開戶頁面上面有0800打去跟客服陳述
04/16 17:22, 26F
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04/16 17:22, 3年前 , 27F
解決吧
04/16 17:22, 27F
感謝你的建議~
推
04/16 17:28, 3年前 , 28F
換個號碼，可能已經被冒用了
04/16 17:28, 28F
推
04/16 18:37, 3年前 , 29F
我之前也是台新純卡戶辦richart沒這問題
04/16 18:37, 29F
→
04/16 19:17, 3年前 , 30F
以前手機門號好辦，可以拿手機外，想要新機再辦一門號
04/16 19:17, 30F
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04/16 19:18, 3年前 , 31F
久了一家子人門號混著用。不過近年來金融應用會用到綁
04/16 19:18, 31F
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04/16 19:20, 3年前 , 32F
手機門號，最佳解就是一個自然人固定一個門號專門使用
04/16 19:20, 32F
→
04/16 19:21, 3年前 , 33F
自己門號以前過戶給家人使用，現在拿回來，最近辦數位
04/16 19:21, 33F
→
04/16 19:23, 3年前 , 34F
帳戶就詢問過那位家人事情，我本來莫名其妙後來想到
04/16 19:23, 34F
→
04/16 19:23, 3年前 , 35F
^被
04/16 19:23, 35F
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04/16 19:25, 3年前 , 36F
這門號十年前是給家人用的。
04/16 19:25, 36F
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04/16 19:28, 3年前 , 37F
現在就算是預付卡都要雙證件了，沒有以前那種用完即丟
04/16 19:28, 37F
→
04/16 19:29, 3年前 , 38F
的門號，你這號碼狀況有些不清不楚吧
04/16 19:29, 38F
→
04/16 20:56, 3年前 , 39F
有可能前一手是拿去辦台新網銀的otp，richart歷史2016，
04/16 20:56, 39F
→
04/16 20:56, 3年前 , 40F
就7年....
04/16 20:56, 40F
推
04/16 21:03, 3年前 , 41F
不一定是Richart 有可能前一主人是臨櫃辦實體帳戶的
04/16 21:03, 41F
→
04/16 21:03, 3年前 , 42F
所以台新的資料就是你辦過他們家帳戶 只能進線客服或
04/16 21:03, 42F
→
04/16 21:04, 3年前 , 43F
臨櫃問怎麼改人 不過信用卡如果也是用同一支申請的話
04/16 21:04, 43F
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04/16 21:05, 3年前 , 44F
就很怪了 沒查到卡跟帳戶不同人？ @@?
04/16 21:05, 44F
對，就是這點讓我很疑惑，為什麼當初辦卡時什麼問題都沒有，現在要開戶卻出狀況@@ ※ 編輯: Ring1315Ring (180.217.134.96 臺灣), 04/16/2023 21:32:00
→
04/16 21:41, 3年前 , 45F
信用卡跟銀行帳戶的資料沒共通。
04/16 21:41, 45F
→
04/16 21:43, 3年前 , 46F
應該很多人有經驗吧，
04/16 21:43, 46F
→
04/16 21:43, 3年前 , 47F
聯絡資料 是 銀行 跟 信用卡 要分開個別修改。
04/16 21:43, 47F
→
04/16 21:48, 3年前 , 48F
你申請信用卡時，信用卡這邊並沒有重複的手機號碼。
04/16 21:48, 48F
意思是可能門號前主人沒有辦卡，所以我辦卡的時候才會沒發現同門號但個人資料不同嗎 ？ ※ 編輯: Ring1315Ring (180.217.134.96 臺灣), 04/16/2023 22:07:32
→
04/16 22:59, 3年前 , 49F
YES，就這麼簡單 XD
04/16 22:59, 49F
推
04/16 23:24, 3年前 , 50F
遇過帳戶先留一個EMAIL 後來辦信用卡被說太長換另一個
04/16 23:24, 50F
→
04/16 23:25, 3年前 , 51F
後來網銀登入通知跟信用卡電子帳單就各自EMAIL收
04/16 23:25, 51F
推
04/17 00:30, 3年前 , 52F
可能真的要請客服處理，有時候是有人的手機門號key錯
04/17 00:30, 52F
推
04/17 01:38, 3年前 , 53F
這種例外情況，一定只能客服處理
04/17 01:38, 53F
推
04/17 03:00, 3年前 , 54F
這類疑似有冒名可能的，建議本人臨櫃驗明正身，宣示主權
04/17 03:00, 54F
推
04/17 10:21, 3年前 , 55F
你要準備電信合約書，最近一期帳單，向銀行反映問題
04/17 10:21, 55F
→
04/17 10:21, 3年前 , 56F
現在換門號都要注意這個門號被前一手申辦及綁定過那
04/17 10:21, 56F
→
04/17 10:21, 3年前 , 57F
些服務
04/17 10:21, 57F
推
04/17 10:22, 3年前 , 58F
隨便勾一個親屬關係，會被退件，想解決還是得打客服或
04/17 10:22, 58F
→
04/17 10:22, 3年前 , 59F
臨櫃
04/17 10:22, 59F
噓
04/17 12:11, 3年前 , 60F
這種事就是直接客服，跟新手不新手無關…
04/17 12:11, 60F
噓
04/17 12:30, 3年前 , 61F
看到你回一樓的話就想噓了
04/17 12:30, 61F
推
04/17 15:00, 3年前 , 62F
這個問題應該只能打電話問客服怎麼處理了，祝原ＰＯ順利
04/17 15:00, 62F
噓
04/17 15:11, 3年前 , 63F
社恐 所以可以把大家當客服
04/17 15:11, 63F
有必要我當然會打客服，只是想「先」多了解一下狀況，謝謝各位的指教 ※ 編輯: Ring1315Ring (1.200.149.32 臺灣), 04/17/2023 17:26:07
→
04/17 17:57, 3年前 , 64F
好奇，如果同手機號但信用卡和銀行帳戶非同人，可以?
04/17 17:57, 64F
噓
04/17 18:48, 3年前 , 65F
台新有提供線上真人文字客服，不打客服也行！
04/17 18:48, 65F
噓
04/17 18:55, 3年前 , 66F
提醒您，真人文字客服目前僅供諮詢與私人資料無關之訊息，
04/17 18:55, 66F
→
04/17 18:55, 3年前 , 67F
若您有個人銀行或信用卡帳務相關問題，歡迎多加使用本行網
04/17 18:55, 67F
→
04/17 18:55, 3年前 , 68F
路銀行、行動銀行APP或Richart Life APP。
04/17 18:55, 68F
→
04/18 13:58, 3年前 , 69F
請客服處理吧！
04/18 13:58, 69F
→
04/18 14:47, 3年前 , 70F
04/18 14:47, 70F
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04/18 14:48, 3年前 , 71F
注意事項
04/18 14:48, 71F
→
04/18 14:48, 3年前 , 72F
本服務僅供諮詢台新銀行業務範圍之問題，若有Richart相關
04/18 14:48, 72F
→
04/18 14:48, 3年前 , 73F
問題請至Richart網站詢問。
04/18 14:48, 73F
→
04/18 19:10, 3年前 , 74F
臨櫃處理是最好的辦法
04/18 19:10, 74F
推
04/20 20:33, , 75F
Line帳號也是只認手機號碼
04/20 20:33, 75F
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