PTT職涯區 / Bank_Service (銀行服務)

Re: [問題] 帳戶被不認識的人轉入金額

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (gcoast)時間9月前 (2023/07/25 21:56), 9月前編輯推噓72(74推 2噓 73→)
留言149則, 82人參與, 9月前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《mactaya (gcoast)》之銘言： : 小弟玉山有一個多年未使用的帳號，昨天突然有完全不認識的玉山的帳號轉了1000元到 我 : 戶頭中. : 今早打給客服專線，他說星期一再打電話給對方問看看. : 請問這是什麼狀況？帳號不都亂數排的，有這麼類似帳號可以轉錯嗎？ （文長，排版有點亂，請見諒） 感謝大家熱心提供建議，事情算是解決了. 但銀行方也蠻瞎的，簡述一下： 昨天上午手機有通未接來電，我就直接回播，一個稚嫩的女聲接了，我以為是詐騙電話 就直接掛了. 結果她立即又播一次，原來是銀行把我的電話告訴對我方，她描述她轉錯錢 ，並且把轉帳頁面寄給我，請我轉回， 這時我要求她把對話寫成文字，要有正確時間及金額，寄給我後再處理，她不久後就寄 來而且附上真實姓名.（基本上我覺得她真的轉錯） 接著就是重點：銀行怎麼可以未經同意就把我的電話給對方？而且對方聯絡我的時候銀 行都沒有先打電話給我. 打給客服中心只是鬼打牆抱歉，我問他們錯帳標準流程是什麼 ，他們也沒有明確說明，只是要向主管反應. 過半小時，客服主管打來也只是抱歉（懐疑 是外包單位？）我要求他對於擅自把我的電話給對方做出書面解釋，他又要請示主管. 昨天下午，又另外一位主管打電話來（這個應該是銀行的人員，因為他可以看到雙方帳 戶資料）她才說銀行在開會，過二天會給我書面報告. 今天我去銀行，請銀行櫃檯手動方式把帳轉回對方，並標示”錯帳轉回” 結束這一回合XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.0.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1690293417.A.8BD.html
→
07/25 22:02, 9月前 , 1F
感覺可以領年終欸
07/25 22:02, 1F
推
07/25 22:11, 9月前 , 2F
有留書面文件真的比較安心，不然真的是當成詐騙了
07/25 22:11, 2F
→
07/25 22:19, 9月前 , 3F
糟糕！有個+886909xxxxxx也打給我
07/25 22:19, 3F
推
07/25 22:20, 9月前 , 4F
推後續 沒事就好
07/25 22:20, 4F
推
, , 5F
銀行直接給個資也太扯
07/25 22:27 很扯，只是一直抱歉，而且說那位客服目前不能服務銀行業務，只能服從信 用卡業務，那信用卡比較隨便嗎？
推
07/25 22:27, 9月前 , 6F
感覺可以跟金管會申訴一下未經同意就擅自給你的電話
07/25 22:27, 6F
打算向銀行局反應
→
07/25 22:28, 9月前 , 7F
以及疑似沒有相關SOP的情況 科科
07/25 22:28, 7F
感覺完全沒有.
推
07/25 22:33, 9月前 , 8F
跟金管會申訴 他們螺絲鬆掉了
07/25 22:33, 8F
銀行說他們有連絡上對方，聽對方說話不像壞人XD ※ 編輯: mactaya (111.246.89.192 臺灣), 07/25/2023 22:42:11
推
07/25 22:37, 9月前 , 9F
推防人之心不可無 感覺這個錯帳退回SOP可以保存下來
07/25 22:37, 9F
推
07/25 22:39, 9月前 , 10F
銀行也太扯，個資這樣隨便給
07/25 22:39, 10F
噓
07/25 22:42, 9月前 , 11F
銀行應該會有錄音徵求你同意。你要不要回想一下
07/25 22:42, 11F
銀行當然是聽完我所有的電話錄音才會向我說抱歉 ※ 編輯: mactaya (111.246.89.192 臺灣), 07/25/2023 22:45:11
噓
07/25 22:43, 9月前 , 12F
銀行如果有錄音徵求過幹嘛道歉 檢討被害者喔
07/25 22:43, 12F
→
07/25 22:44, 9月前 , 13F
回文看來就是沒有徵求過 不要自己寫劇本
07/25 22:44, 13F
推
07/25 22:45, 9月前 , 14F
玉山這行為很扯耶
07/25 22:45, 14F
推
07/25 22:46, 9月前 , 15F
某山不易外
07/25 22:46, 15F
→
07/25 22:52, 9月前 , 16F
欸你可以要水果禮盒了，中國信託的做法是客服當居間
07/25 22:52, 16F
最怕銀行送東西來了
→
07/25 22:52, 9月前 , 17F
人員協助處理，他們不會在客戶未同意的情況下提供任
07/25 22:52, 17F
→
07/25 22:52, 9月前 , 18F
何一方的聯繫及個人資料給另一方
07/25 22:52, 18F
應該也是這樣，但銀行無法解釋為什麼會告訴對方我的電話而且比他們更早打電話給我
推
07/25 22:53, 9月前 , 19F
高山現在過這麼爽喔？
07/25 22:53, 19F
※ 編輯: mactaya (111.246.89.192 臺灣), 07/25/2023 22:58:30
推
07/25 22:55, 9月前 , 20F
今天我也可以說我把你的地址留給穿著小紅帽衣服的大
07/25 22:55, 20F
→
07/25 22:55, 9月前 , 21F
野狼，然後你被殺掉我可以說，因為她看起來不像是壞
07/25 22:55, 21F
→
07/25 22:55, 9月前 , 22F
人，呵呵
07/25 22:55, 22F
客服中心真的不行，說對方聽起來不像壞人的說詞很令人傻眼
推
07/25 23:03, 9月前 , 23F
讓金管會盯一下她們吧 廠廠
07/25 23:03, 23F
推
07/25 23:13, 9月前 , 24F
以前的經驗是客服會打給對方，客服告知對方並徵求同意以
07/25 23:13, 24F
→
07/25 23:13, 9月前 , 25F
後開啟三方通話，我跟對方都不會知道雙方的聯絡方式
07/25 23:13, 25F
推
07/25 23:18, 9月前 , 26F
這很誇張耶 報電話 那下次會不會報地址
07/25 23:18, 26F
推
07/25 23:23, 9月前 , 27F
直接申訴上級主管單位
07/25 23:23, 27F
推
07/25 23:28, 9月前 , 28F
怎麼可以把個資給對方，這銀行太誇張隨便了，還開會咧，只
07/25 23:28, 28F
→
07/25 23:28, 9月前 , 29F
是想拖延而已吧
07/25 23:28, 29F
推
07/25 23:44, 9月前 , 30F
玉山，讓人有點意外，個資保護是基本常識。484菸案後
07/25 23:44, 30F
還有 80 則推文
還有 5 段內文
→
07/26 17:08, 9月前 , 111F
個資的機敏度怎麼越來越低了
07/26 17:08, 111F
推
07/26 17:30, 9月前 , 112F
我遇過，銀行要給匯錯女生電話我也不要
07/26 17:30, 112F
→
07/26 17:31, 9月前 , 113F
銀行亂給電話給對方真的很糟糕
07/26 17:31, 113F
推
07/26 17:35, 9月前 , 114F
是哪一間銀行客服？
07/26 17:35, 114F
推
07/26 17:54, 9月前 , 115F
反正帳號不要亂給，不然衍伸帳管很麻煩
07/26 17:54, 115F
推
07/26 18:37, 9月前 , 116F
銀行亂給這是大問題
07/26 18:37, 116F
推
07/26 18:40, 9月前 , 117F
銀行這樣太扯了，撿到狗去醫院掃晶片都不會隨便把飼主電話
07/26 18:40, 117F
→
07/26 18:40, 9月前 , 118F
給撿狗的人了
07/26 18:40, 118F
推
07/26 18:43, 9月前 , 119F
雖然跟你這個案子應該無關 但是三方詐騙去了解一下
07/26 18:43, 119F
推
07/26 18:56, 9月前 , 120F
請金管會電爆銀行啊
07/26 18:56, 120F
推
07/26 19:33, 9月前 , 121F
小行員不懂，原諒一下吧，有狀況他也是要負責的，鬧到
07/26 19:33, 121F
→
07/26 19:33, 9月前 , 122F
金管會去，他可能要被革職的。
07/26 19:33, 122F
→
07/26 19:35, 9月前 , 123F
我也遇過我轉錯的狀況，還好後來有轉回來，我想親自謝
07/26 19:35, 123F
→
07/26 19:35, 9月前 , 124F
謝對方，但個資問題...唉，少了很多人情味了
07/26 19:35, 124F
→
07/26 20:39, 9月前 , 125F
樓上看來晚年會被詐騙不少錢
07/26 20:39, 125F
推
07/26 21:37, 9月前 , 126F
樓樓上很厚道，但人心不古，現代詐騙花樣太多，個資多洩
07/26 21:37, 126F
→
07/26 21:37, 9月前 , 127F
漏一分就多一分風險，尤其銀行更需要被高標準要求，還是
07/26 21:37, 127F
→
07/26 21:37, 9月前 , 128F
提高警覺得好
07/26 21:37, 128F
推
07/27 01:06, 9月前 , 129F
放屁一定有上過課怎麼可能不懂 整天人情味的最好哪天
07/27 01:06, 129F
→
07/27 01:06, 9月前 , 130F
被最有人情味的業務疏失弄死
07/27 01:06, 130F
推
07/27 01:32, 9月前 , 131F
亂洩漏個資真的欠電
07/27 01:32, 131F
推
07/27 07:13, 9月前 , 132F
這種事還講人情味 是太天真還是沒出過社會
07/27 07:13, 132F
推
07/27 08:31, 9月前 , 133F
我今天也收到不明人士轉帳@@
07/27 08:31, 133F
推
07/27 11:04, 9月前 , 134F
有點尷尬 但沒事就好
07/27 11:04, 134F
推
07/27 11:26, 9月前 , 135F
事出反常必有妖
07/27 11:26, 135F
推
07/27 11:29, 9月前 , 136F
其實這包超大
07/27 11:29, 136F
→
07/27 12:01, 9月前 , 137F
那是什麼鄉愿的說法啊，好驚悚，等你被騙100萬再說人情味?
07/27 12:01, 137F
→
07/27 13:14, 9月前 , 138F
直接跟銀行書面申訴然，回覆不滿意在走金管會評議中心
07/27 13:14, 138F
推
07/27 16:00, 9月前 , 139F
洩漏個資還講人情味？
07/27 16:00, 139F
推
07/27 17:30, 9月前 , 140F
投訴+找媒體
07/27 17:30, 140F
推
07/27 23:49, 9月前 , 141F
分享推
07/27 23:49, 141F
推
07/28 00:32, 9月前 , 142F
血淚經驗分享啊！
07/28 00:32, 142F
推
07/28 07:31, 9月前 , 143F
銀行給個資？ 直接去投訴金管會了啦 超瞎
07/28 07:31, 143F
推
07/28 08:54, 9月前 , 144F
推後續
07/28 08:54, 144F
→
07/28 09:28, 9月前 , 145F
我印象是只能銀行代聯絡 不能提供個資給對方 也不用雙方
07/28 09:28, 145F
→
07/28 09:28, 9月前 , 146F
私下協調 就是銀行作為第三方負責處理
07/28 09:28, 146F
推
07/28 11:40, 9月前 , 147F
我上週台新也莫名被轉進一萬塊，確認款項不是我的後
07/28 11:40, 147F
推
07/28 11:42, 9月前 , 148F
，我就打給台新。x新說是中信的款項，我就打給中信，
07/28 11:42, 148F
推
07/28 11:44, 9月前 , 149F
，最後也是直接給我對方的電話要我聯繫
07/28 11:44, 149F
重點是對方有沒有授權銀行可以給你電話號碼 ※ 編輯: mactaya (42.76.114.51 臺灣), 07/28/2023 11:53:30
‣ 更多 mactaya 的文章
文章代碼(AID): #1alzIfYz (Bank_Service)
討論串 (同標題文章)
本文引述了以下文章的的內容：
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共2篇)
Bank_Service 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT職涯區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 mactaya 的文章
文章代碼(AID): #1alzIfYz (Bank_Service)