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[閒聊] 中國信託客服信箱

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (熊寶貝)時間1年前 (2023/11/27 07:25), 1年前編輯推噓2(2推 0噓 22→)
留言24則, 5人參與, 1年前最新討論串1/1
想問一下 想要跟中國信託留言連絡 選項是在官網首頁的哪裏 有人知道嗎 網路上搜尋中國信託客服信箱 是會出現留言服務表格 可以使用連絡是沒錯 可是想弄清楚 官網上是確定沒有這個選項功能 對嗎 或是我漏看了哪裏嗎 前陣子有在官網留言 主要當然是別的重要事情 但也有順帶詢問上述問題 但對方並沒有回答就是了 但官網上就是智能客服 常見問題 網路電話有的沒的 以往跟一些銀行連絡 很簡單就可以點選留言 但現在怎麼會變成如此困難 連第一步都搞不定 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.116.216 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1701041101.A.04C.html
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11/27 07:53, 1年前 , 1F
一堆企業不止銀行改用智能客服 就拿掉 客服信箱，找真人
11/27 07:53, 1F
是不知道真有配備客服專員這個職務嗎 而且有幾個人呢 該不會都縮減人力了 沒事我當然不會連絡這些單位 只是說前幾年都是打客服電話 稍等之下總是能接通 另外就是 覺得台灣大哥大的話 似乎客服員減少了 以往都是很積極 這幾年就比較隨興了
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11/27 07:53, 1年前 , 2F
服務或是直接留言都藏在很內層，直接在智能客服留言看看
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11/27 07:53, 1年前 , 3F
能不能挖出來
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11/27 08:22, 1年前 , 4F
11/27 08:22, 4F
這個圖片畫面有看到喔 ※ 編輯: pinkbest (111.241.116.216 臺灣), 11/27/2023 09:51:08 ※ 編輯: pinkbest (111.241.116.216 臺灣), 11/27/2023 09:55:46 ※ 編輯: pinkbest (111.241.116.216 臺灣), 11/27/2023 09:57:50
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11/27 14:23, 1年前 , 5F
所謂智能客服就是AI，文字輸入各種問題AI找出一些答案，
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11/27 14:23, 1年前 , 6F
有些需要真人就變成文字互動，AI在語音電話應用就 語音總
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11/27 14:23, 1年前 , 7F
機取代真人總機，語音辨識人名20年就很成熟，台新AI語音
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11/27 14:23, 1年前 , 8F
快20年前也是嘴巴講問題 讓語音辨識（中信刷卡電話語音確
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11/27 14:23, 1年前 , 9F
認也是AI總機）但多數用戶不習慣跟AI對話，很多銀行又改
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11/27 14:23, 1年前 , 10F
回傳統按鍵選項，文字部分今年一堆單位突然改成文字AI，
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11/27 14:23, 1年前 , 11F
但各家AI智能 水準不一，有些很快能找到，有些丟一堆文字
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11/27 14:23, 1年前 , 12F
換一堆問法還是沒解決或是繞不到選項， 線上留言 或emai
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11/27 14:23, 1年前 , 13F
l 被藏起來可能是太多 勒索病毒或是廣告信 真正需求信件
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11/27 14:23, 1年前 , 14F
太少 才用智能客服擋起來
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推
11/27 15:01, 1年前 , 15F
一堆ai智障的模板，問關於行動支付綁卡失敗/行動支付交
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11/27 15:01, 1年前 , 16F
易失敗，沒遇過能正常的處理或是答案的，都要轉到真人客
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11/27 15:01, 1年前 , 17F
服，好歹也問我說是哪個行動支付綁卡的/交易失敗
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11/27 15:02, 1年前 , 18F
但我也不覺得我回答出哪個行動支付他能回答好，給啥好答
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11/27 15:02, 1年前 , 19F
案，大概率也是轉接客服
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推
11/27 18:41, 1年前 , 20F
直接問智能客服email是甚麼 沒有的話 如果銀行上面有金
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11/27 18:42, 1年前 , 21F
控 可以寫信給金控請金控轉發 或者上市櫃公司去公開資訊
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11/27 18:42, 1年前 , 22F
站查email 再不行就到金管會的銀行列表裡找聯絡方式
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11/27 18:43, 1年前 , 23F
通通都沒有 就只能寫信請金管會幫你轉寄了
11/27 18:43, 23F
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11/27 23:01, 1年前 , 24F
智能客服應該問得出客服信箱吧?
11/27 23:01, 24F
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