[心得] 誠心建議各位不要用富邦銀行
看板Bank_Service (銀行服務)作者s8952889 (s8952889)時間14小時前 (2025/01/21 17:54)推噓16(19推 3噓 46→)留言68則, 32人參與討論串1/3 (看更多)
以下是個人的真實體驗，請各位要用富邦的三思，用了99.9%會腦充血：
我的富邦是數位帳戶，想申請提高轉帳額度，「一定只能透過『手機』進行視訊驗證」，但是我不管新舊App都沒辦法順利進行視訊，從3個月前我就在試了，到現在還是一樣不行（我手機只有一個iPhone12）：
https://i.imgur.com/RzOqaov.jpeg
重點來了：
然後我去富邦銀行現場找人員協助，他叫我當場用舊App試試看一樣不行（我早就說不行了），他說他也沒遇過要打去客服問？
然後打過去客服，客服又說一次用舊的App試試看，啊就還是不行到底是要試幾次啦？
之後電話那頭也說沒遇過無法處理，然後人員也一臉無奈、問我能不能回家寫信給客服讓工程師去處理XD
好啊，那我就回家寄信，我在信裡面超詳細的寫了手機型號、OS系統、新舊App、錯誤代碼，能寫的我全部都寫了，就只差他寄信的系統沒辦法把我上面那張截圖傳上去而已。
結果你猜猜回覆是？
https://i.imgur.com/XZV1Wgg.jpeg
「我們這邊用很正常喔，你再試試」
？？？這三小？還叫我提供截圖？啊你網站就沒辦法附圖，而且我所有操作跟錯誤的訊息都打上去了，你有差那張圖？
後來我實在受不了，再打電話到客服問到底怎麼辦，你猜猜怎麼著？
沒錯你答對了！她叫我用舊版App試試看，笑死，跟他說都試過了，還是講不聽、一直跳針她那邊看視訊的人流是正常的...
唉我放棄，只能說好可悲剛好公司的薪轉只能用富邦
富邦銀行的App爛死就算了，遇到問題還裝死不處理，我已經能問的管道都問了，我看最後的手段估計是換手機了吧，垃圾富邦
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.226.59 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1737453277.A.F5D.html
推
01/21 18:06,
14小時前
, 1F
01/21 18:06, 1F
→
01/21 18:06,
14小時前
, 2F
01/21 18:06, 2F
→
01/21 18:06,
14小時前
, 3F
01/21 18:06, 3F
→
01/21 18:06,
14小時前
, 4F
01/21 18:06, 4F
推
01/21 18:14,
14小時前
, 5F
01/21 18:14, 5F
→
01/21 18:17,
14小時前
, 6F
01/21 18:17, 6F
→
01/21 18:17,
14小時前
, 7F
01/21 18:17, 7F
→
01/21 18:17,
14小時前
, 8F
01/21 18:17, 8F
App權限全給(我甚至信件也有講，怕他跟我跳針)，iOS版本從當初最新還是17.x的時候更新到現在18.2.1最新還是不行，覺得最扯的是iPhone這麼統一的手機還會有問題就很奇怪
→
01/21 18:17,
14小時前
, 9F
01/21 18:17, 9F
噓
01/21 18:18,
14小時前
, 10F
01/21 18:18, 10F
→
01/21 18:19,
14小時前
, 11F
01/21 18:19, 11F
→
01/21 18:19,
14小時前
, 12F
01/21 18:19, 12F
→
01/21 18:20,
14小時前
, 13F
01/21 18:20, 13F
→
01/21 18:22,
14小時前
, 14F
01/21 18:22, 14F
推
01/21 18:24,
14小時前
, 15F
01/21 18:24, 15F
→
01/21 18:24,
14小時前
, 16F
01/21 18:24, 16F
推
01/21 18:29,
14小時前
, 17F
01/21 18:29, 17F
→
01/21 18:29,
14小時前
, 18F
01/21 18:29, 18F
推
01/21 18:32,
14小時前
, 19F
01/21 18:32, 19F
推
01/21 18:36,
13小時前
, 20F
01/21 18:36, 20F
一樣，基本上能試的都試了，只差沒重設手機了
推
01/21 18:48,
13小時前
, 21F
01/21 18:48, 21F
沒有，也沒VPN之類的
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/21/2025 18:51:43
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/21/2025 18:53:52
→
01/21 18:53,
13小時前
, 22F
01/21 18:53, 22F
現場叫我拿手機出來視訊，廢到笑
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/21/2025 18:54:48
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/21/2025 18:55:41
→
01/21 19:03,
13小時前
, 23F
01/21 19:03, 23F
→
01/21 19:04,
13小時前
, 24F
01/21 19:04, 24F
→
01/21 19:04,
13小時前
, 25F
01/21 19:04, 25F
推
01/21 19:05,
13小時前
, 26F
01/21 19:05, 26F
推
01/21 19:30,
13小時前
, 27F
01/21 19:30, 27F
→
01/21 19:30,
13小時前
, 28F
01/21 19:30, 28F
→
01/21 20:01,
12小時前
, 29F
01/21 20:01, 29F
→
01/21 20:50,
11小時前
, 30F
01/21 20:50, 30F
就算真的是我的iPhone不行而已好了，他應該要有任何替代方案吧？至少現場讓我登入他們的工作平板視訊之類的
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 21:18:11
→
01/21 21:27,
11小時前
, 31F
01/21 21:27, 31F
真的，板上前幾天才有人在抱怨新App帳目不對
推
01/21 21:37,
10小時前
, 32F
01/21 21:37, 32F
→
01/21 21:37,
10小時前
, 33F
01/21 21:37, 33F
他們寄信是不能附圖的，況且圖上的文字我都一字不漏打給他們了
推
01/21 21:49,
10小時前
, 34F
01/21 21:49, 34F
→
01/21 21:49,
10小時前
, 35F
01/21 21:49, 35F
→
01/21 21:49,
10小時前
, 36F
01/21 21:49, 36F
推
01/21 21:58,
10小時前
, 37F
01/21 21:58, 37F
→
01/21 22:04,
10小時前
, 38F
01/21 22:04, 38F
→
01/21 22:04,
10小時前
, 39F
01/21 22:04, 39F
→
01/21 22:05,
10小時前
, 40F
01/21 22:05, 40F
推
01/21 22:20,
10小時前
, 41F
01/21 22:20, 41F
→
01/21 22:20,
10小時前
, 42F
01/21 22:20, 42F
推
01/21 22:21,
10小時前
, 43F
01/21 22:21, 43F
推
01/21 22:22,
10小時前
, 44F
01/21 22:22, 44F
你是富邦派來洗地的是不是啦？我覺得富邦處理很爛不能上來分享心得？你要用你繼續用啊
→
01/21 22:22,
10小時前
, 45F
01/21 22:22, 45F
推
01/21 22:24,
10小時前
, 46F
01/21 22:24, 46F
我內文就寫我是要提高限額了，一個月只能轉三萬是要怎麼薪水一進來就轉到其他帳戶？你自己只領三萬不用來這跟我講啦
→
01/21 22:36,
9小時前
, 47F
01/21 22:36, 47F
→
01/21 22:38,
9小時前
, 48F
01/21 22:38, 48F
對啊超瞎，我看起來是銀行的人員沒有那個權限，只能讓數位的客服弄還怎麼樣的
→
01/21 22:57,
9小時前
, 49F
01/21 22:57, 49F
推
01/21 23:10,
9小時前
, 50F
01/21 23:10, 50F
→
01/21 23:11,
9小時前
, 51F
01/21 23:11, 51F
→
01/21 23:12,
9小時前
, 52F
01/21 23:12, 52F
網路換好幾個試過了，可能找天改成實體戶吧，當初去臨櫃根本沒意料到本人到了不行提權，也沒帶印鑑那些
→
01/21 23:27,
9小時前
, 53F
01/21 23:27, 53F
→
01/21 23:27,
9小時前
, 54F
01/21 23:27, 54F
→
01/21 23:27,
9小時前
, 55F
01/21 23:27, 55F
你說的也有道理，但叫客戶去借手機或換手機也是挺詭異就是
推
01/21 23:28,
9小時前
, 56F
01/21 23:28, 56F
喔忘了補充，他們電話客服也超爛，打過去是AI跟你對話，他還會要你講出你是怎麼用App提高限額的流程，才願意轉接真人XD
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 23:33:24
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 23:35:03
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 23:36:11
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 23:37:30
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 23:38:58
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 23:40:10
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 23:42:37
※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 23:44:24
→
01/21 23:45,
8小時前
, 57F
01/21 23:45, 57F
→
01/21 23:45,
8小時前
, 58F
01/21 23:45, 58F
→
01/21 23:45,
8小時前
, 59F
01/21 23:45, 59F
約定帳戶好像可以，但我就不懂為啥我人在現場有雙證件，還叫我把手機拿出來載他們的富邦App去視訊...
→
01/21 23:53,
8小時前
, 60F
01/21 23:53, 60F
學乖了，當初應該直接辦實體戶，那時候臨櫃還說數位戶第一次要填資料，我填了半小時還要拍照，最後叫我用手機視訊笑死
噓
01/22 00:12,
8小時前
, 61F
01/22 00:12, 61F
笑死，自刪了 可憐
你自己去看你那篇回文是在打什麼啦？你是嗑完藥才打得出那篇文章是不是
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/22/2025 00:14:21
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/22/2025 00:16:06
噓
01/22 00:16,
8小時前
, 62F
01/22 00:16, 62F
可能是我手機有問題啊，啊我手機不能用去現場還是叫我用手機是怎樣？還叫我回去寫客服勒
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/22/2025 00:17:30
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/22/2025 00:18:26
→
01/22 00:19,
8小時前
, 63F
01/22 00:19, 63F
※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/22/2025 00:20:15
→
01/22 00:23,
8小時前
, 64F
01/22 00:23, 64F
→
01/22 00:24,
8小時前
, 65F
01/22 00:24, 65F
→
01/22 00:24,
8小時前
, 66F
01/22 00:24, 66F
→
01/22 01:18,
7小時前
, 67F
01/22 01:18, 67F
推
01/22 03:28,
5小時前
, 68F
01/22 03:28, 68F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 3 篇)：
Bank_Service 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章
-7
124
