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[心得] 誠心建議各位不要用富邦銀行

看板Bank_Service (銀行服務)作者 (s8952889)時間1月前 (2025/01/21 17:54), 1月前編輯推噓46(51推 5噓 118→)
留言174則, 68人參與, 1周前最新討論串1/4 (看更多)
以下是個人的真實體驗，請各位要用富邦的三思，用了99.9%會腦充血： 我的富邦是數位帳戶，想申請提高轉帳額度，「一定只能透過『手機』進行視訊驗證」，但是我不管新舊App都沒辦法順利進行視訊，從3個月前我就在試了，到現在還是一樣不行（我手機只有一個iPhone12）： https://i.imgur.com/RzOqaov.jpeg
重點來了： 然後我去富邦銀行現場找人員協助，他叫我當場用舊App試試看一樣不行（我早就說不行了），他說他也沒遇過要打去客服問？ 然後打過去客服，客服又說一次用舊的App試試看，啊就還是不行到底是要試幾次啦？ 之後電話那頭也說沒遇過無法處理，然後人員也一臉無奈、問我能不能回家寫信給客服讓工程師去處理XD 好啊，那我就回家寄信，我在信裡面超詳細的寫了手機型號、OS系統、新舊App、錯誤代碼，能寫的我全部都寫了，就只差他寄信的系統沒辦法把我上面那張截圖傳上去而已。 結果你猜猜回覆是？ https://i.imgur.com/XZV1Wgg.jpeg
「我們這邊用很正常喔，你再試試」 ？？？這三小？還叫我提供截圖？啊你網站就沒辦法附圖，而且我所有操作跟錯誤的訊息都打上去了，你有差那張圖？ 後來我實在受不了，再打電話到客服問到底怎麼辦，你猜猜怎麼著？ 沒錯你答對了！她叫我用舊版App試試看，笑死，跟他說都試過了，還是講不聽、一直跳針她那邊看視訊的人流是正常的... 唉我放棄，只能說好可悲剛好公司的薪轉只能用富邦 富邦銀行的App爛死就算了，遇到問題還裝死不處理，我已經能問的管道都問了，我看最後的手段估計是換手機了吧，垃圾富邦 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.226.59 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1737453277.A.F5D.html
推
01/21 18:06, 1月前 , 1F
其他事情交涉也領教過！不過也合理啦~全台灣金融業薪資倒
01/21 18:06, 1F
→
01/21 18:06, 1月前 , 2F
數得名的公司，請來的人不是找不到其他工作的、就是覺得領
01/21 18:06, 2F
→
01/21 18:06, 1月前 , 3F
這麼少隨便做做就好的。
01/21 18:06, 3F
→
01/21 18:06, 1月前 , 4F
改開實體戶吧
01/21 18:06, 4F
推
01/21 18:14, 1月前 , 5F
自然人憑證直上一類戶免煩惱
01/21 18:14, 5F
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01/21 18:17, 1月前 , 6F
2023年左右用富邦開數位，他的自然人憑證出問題 只能用視訊
01/21 18:17, 6F
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01/21 18:17, 1月前 , 7F
，我用18年出廠的手機也能視訊 提權，要不要查一下自己手
01/21 18:17, 7F
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01/21 18:17, 1月前 , 8F
機設定有沒有某些權限沒有開放給手機app 或是io 版本太舊沒
01/21 18:17, 8F
App權限全給(我甚至信件也有講，怕他跟我跳針)，iOS版本從當初最新還是17.x的時候更新到現在18.2.1最新還是不行，覺得最扯的是iPhone這麼統一的手機還會有問題就很奇怪
→
01/21 18:17, 1月前 , 9F
更新？
01/21 18:17, 9F
噓
01/21 18:18, 1月前 , 10F
獲利王誰用誰○ 還要等您提醒嗎 嘻嘻
01/21 18:18, 10F
→
01/21 18:19, 1月前 , 11F
我那時還跑去百貨公司的電梯廳前面背靠牆本來想說人比較少
01/21 18:19, 11F
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01/21 18:19, 1月前 , 12F
牆比較乾淨，後來還有等電梯的人聲
01/21 18:19, 12F
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01/21 18:20, 1月前 , 13F
驗完身份就收到提權的簡訊了
01/21 18:20, 13F
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01/21 18:22, 1月前 , 14F
先開實體再開數位呢? 數位開成功後且沒問題再把實體銷戶
01/21 18:22, 14F
推
01/21 18:24, 1月前 , 15F
我也是去辦約定帳戶前後2，3個小時才好，菜鳥行員被老鳥
01/21 18:24, 15F
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01/21 18:24, 1月前 , 16F
層層刁難
01/21 18:24, 16F
推
01/21 18:29, 1月前 , 17F
其實你可以借別人手機認證一下…但他們臨櫃沒有備案也蠻
01/21 18:29, 17F
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01/21 18:29, 1月前 , 18F
瞎的 哈
01/21 18:29, 18F
推
01/21 18:32, 1月前 , 19F
都到現場了怎麼不轉開實體戶，富邦數位戶有很優嗎
01/21 18:32, 19F
推
01/21 18:36, 1月前 , 20F
要不要試試改用WIFI視訊看看？
01/21 18:36, 20F
一樣，基本上能試的都試了，只差沒重設手機了
推
01/21 18:48, 1月前 , 21F
好奇問個你有裝 Adblock 之類 DNS 擋廣告的東西嗎
01/21 18:48, 21F
沒有，也沒VPN之類的 ※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/21/2025 18:51:43 ※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/21/2025 18:53:52
→
01/21 18:53, 1月前 , 22F
你是薪轉戶 臨櫃提權不行嗎
01/21 18:53, 22F
現場叫我拿手機出來視訊，廢到笑 ※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/21/2025 18:54:48 ※ 編輯: s8952889 (36.227.94.158 臺灣), 01/21/2025 18:55:41
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01/21 19:03, 1月前 , 23F
自然人憑證一直錯誤也不能用
01/21 19:03, 23F
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01/21 19:04, 1月前 , 24F
開這麼多家數位帳戶
01/21 19:04, 24F
→
01/21 19:04, 1月前 , 25F
就只有這家一直錯誤開不了
01/21 19:04, 25F
推
01/21 19:05, 1月前 , 26F
舊日盛轉過去的，辦好市多後才開始用這家
01/21 19:05, 26F
推
01/21 19:30, 1月前 , 27F
有可能真的是只有你有這狀況，3c很謎的，說不定只
01/21 19:30, 27F
→
01/21 19:30, 1月前 , 28F
是你其中一個奇怪的設定就卡了
01/21 19:30, 28F
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01/21 20:01, 1月前 , 29F
臨櫃開1個實體帳啊
01/21 20:01, 29F
→
01/21 20:50, 1月前 , 30F
看你的描述,這應該是你iPhone的問題
01/21 20:50, 30F
就算真的是我的iPhone不行而已好了，他應該要有任何替代方案吧？至少現場讓我登入他們的工作平板視訊之類的 ※ 編輯: s8952889 (27.52.226.59 臺灣), 01/21/2025 21:18:11
→
01/21 21:27, 1月前 , 31F
新的app功能還沒完善上架 還要人用舊的也是很瞎 是開公測?
01/21 21:27, 31F
真的，板上前幾天才有人在抱怨新App帳目不對
推
01/21 21:37, 1月前 , 32F
你ptt都附圖了，就附個圖給他們再看他們怎麼說吧。順便把你
01/21 21:37, 32F
→
01/21 21:37, 1月前 , 33F
圖中的「查看明細」點開截圖給他們看。
01/21 21:37, 33F
還有 101 則推文
還有 22 段內文
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01/22 21:42, 1月前 , 135F
但是我搞不懂的是為什麼不在申請階段直接用這種方式
01/22 21:42, 135F
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01/22 21:42, 1月前 , 136F
認證就好，還要在事後多做帳戶升級的動作
01/22 21:42, 136F
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01/22 21:44, 1月前 , 137F
但是總比要本人臨櫃申請方便太多了
01/22 21:44, 137F
推
01/23 02:58, 1月前 , 138F
人都到現場給他看了還不行好扯
01/23 02:58, 138F
→
01/23 06:34, 1月前 , 139F
難道說，"數位帳戶"是"次等公民"？
01/23 06:34, 139F
→
01/23 06:35, 1月前 , 140F
我是正常帳戶，對銀行/理專都很滿意！
01/23 06:35, 140F
推
01/23 06:36, 1月前 , 141F
其實王道 約定本人他行大額轉帳 不需自然人憑證
01/23 06:36, 141F
→
01/23 06:36, 1月前 , 142F
在轉帳那邊設定即可
01/23 06:36, 142F
推
01/23 06:56, 1月前 , 143F
推一個 富邦新舊app都垃圾 我富邦只用來轉小額繳卡費
01/23 06:56, 143F
→
01/23 06:56, 1月前 , 144F
新app 卡費還特別難查
01/23 06:56, 144F
推
01/23 08:32, 1月前 , 145F
數位轉一般咖實際
01/23 08:32, 145F
推
01/23 17:42, 1月前 , 146F
我知道你是臨櫃，但我個人經驗覺得服務不錯！是你個
01/23 17:42, 146F
→
01/23 17:42, 1月前 , 147F
人問題？還是銀行題？
01/23 17:42, 147F
→
01/23 17:44, 1月前 , 148F
去年我有抱怨舊版App登入要轉很久，一開始也回覆說
01/23 17:44, 148F
→
01/23 17:44, 1月前 , 149F
黑絲也回說的不會，是否要重新安裝app
01/23 17:44, 149F
→
01/23 17:44, 1月前 , 150F
之後無效，她說會幫我反應給資訊單位
01/23 17:44, 150F
推
01/23 17:46, 1月前 , 151F
過幾天富邦打來說：公司內部有籌劃新的App，要耐心
01/23 17:46, 151F
→
01/23 17:46, 1月前 , 152F
等半年以上，至於讀取很久，也許是定存筆數較多的原
01/23 17:46, 152F
→
01/23 17:46, 1月前 , 153F
因，之後新app會改善
01/23 17:46, 153F
推
01/23 17:48, 1月前 , 154F
所以我個人覺得服務很好，過年、生日還送小禮物
01/23 17:48, 154F
→
01/23 17:49, 1月前 , 155F
星巴克禮券...
01/23 17:49, 155F
→
01/23 17:50, 1月前 , 156F
發財金、紅包袋、春聯，對奈米戶來說，已經很滿足
01/23 17:50, 156F
推
01/23 22:56, 1月前 , 157F
富邦對數位帳戶就是很不在乎，之前辦了臨櫃無法提權
01/23 22:56, 157F
→
01/23 22:57, 1月前 , 158F
設定約定需轉一本萬利，但是我早就有一本萬利且沒轉帳優惠
01/23 22:57, 158F
→
01/23 22:57, 1月前 , 159F
之後，也就只能把富邦的帳戶放置了
01/23 22:57, 159F
推
01/24 00:49, 1月前 , 160F
我之前也有被數位帳戶雷到！但千萬別被騙了，絕對可
01/24 00:49, 160F
→
01/24 00:49, 1月前 , 161F
以數位帳戶開完，再加開實體帳戶，兩個帳戶可以同時
01/24 00:49, 161F
→
01/24 00:49, 1月前 , 162F
存在，我有開成功。只能說數位帳戶真的超級雷，我後
01/24 00:49, 162F
→
01/24 00:49, 1月前 , 163F
來寫信大抱怨說行為像詐騙集團要投訴金管會後，台北
01/24 00:49, 163F
→
01/24 00:49, 1月前 , 164F
總部有打電話來積極幫忙處理，雖然我早就啟動plan B
01/24 00:49, 164F
→
01/24 00:49, 1月前 , 165F
了…
01/24 00:49, 165F
推
01/24 16:47, 1月前 , 166F
富邦app真的爛，之前氣到把現金存款跟證券都換家了
01/24 16:47, 166F
→
01/26 00:25, 4周前 , 167F
反正我用自然人提權一切順利！！！呵呵呵~~~
01/26 00:25, 167F
→
01/27 13:27, 3周前 , 168F
權限有開嗎（允許使用鏡頭之類的）有時候按提醒訊息太快也
01/27 13:27, 168F
→
01/27 13:27, 3周前 , 169F
可能按掉導致後續失敗
01/27 13:27, 169F
推
01/29 10:25, 3周前 , 170F
哈哈哈 我以前也發過崩潰文，結果那麼久了富邦還是一
01/29 10:25, 170F
→
01/29 10:25, 3周前 , 171F
樣爛
01/29 10:25, 171F
→
01/29 10:25, 3周前 , 172F
不能臨櫃提權會不會太瞎
01/29 10:25, 172F
噓
02/05 20:32, 2周前 , 173F
國泰更爛
02/05 20:32, 173F
→
02/11 20:34, 1周前 , 174F
笑死，自刪了 可憐 <--他常常刪文啊! 好怪齁?!
02/11 20:34, 174F
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