Re: [問題] 成交回報糾紛!!

看板Broker (證券期貨人員)作者ibsrukawa (小橋建太)時間16年前 (2008/12/06 17:28)推噓3(3推 0噓 3→)

留言6則, 3人參與討論串2/2 (看更多)

我不覺得事情有C板友說的這麼誇張刻意坑殺散戶之類的因為客戶常常在掛了單之後就去忙自己的工作沒接到營業員的回報就以為沒有成交接著就發生後來的情況通常在T+2日不足款發生時就會發現頂多也是14%的價差原PO的案例是客戶戶頭剛好有錢因此延遲了發現的時間也造成比較大的價差不然這種事蠻常發生的通常也可順利的解決掉不過我在之前的推文也提到了客戶也有注意自己的委託單是否成交的責任網路、語音、打回證券公司、刷本子很多方式都可以知道自己是否成交只不過很多客戶(包括營業員) 都以為沒有回報客戶就可以當作沒這回事甚至連T+2日的催款通知都只是服務而不是法令所規定客戶不是營業員他不可能懂證交法這些規定因此於法原PO站的住腳於情於理則是有失職守所以原PO該作的是好好安撫客戶的情緒並且表示你未回報的歉意好好處理或許還能留住客戶真的走到法律這一步就算贏了你也失去了一個客戶一點都沒有好處禮拜五我們公司也才剛發生新人叫我過去 "怎麼辦禮拜三客戶要買友達兩張最後一盤殺下來買到了我還跟他說沒有成交...." 看一看友達的成交價差點從他頭上扒下去因為價位還賺了四五角.... 趕快打給客戶報備後沖掉囉有驚無險的一次不過真的要好好注意畢竟不是每次都是"賺"四五角這樣子的離題一下在證券這行客戶真的是站在有利的一方證交所、金管會等主管機關針對客戶與營業員或券商的糾紛通常都會採對客戶比較有利的立場因此各位營業員朋友一定要好好留意風險這部分寧可少賺也不可大賠是我們的職場上要放在心上的一句話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.11.35