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[討論] 客戶眼中“好“的營業員??

看板Broker (證券期貨人員)作者 (candy)時間13年前 (2012/08/27 15:08), 編輯推噓8(8推 0噓 11→)
留言19則, 10人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
感覺起來是服務業....不過因為都跟客人的財產息息相關 好的營業員帶你上天堂..差的營業員讓你住套房 這句話時有耳聞..... 但客戶真的都需要營業員帶進帶出嗎?? 如果回歸本質~~在客戶(不限大人戶)眼裡的營業員該提供什麼樣的服務?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.219.149.28
推
08/27 15:51, , 1F
1.不打擾 2.缺款早點講
08/27 15:51, 1F
推
08/27 19:22, , 2F
知識是營業員的資產 能讓客戶成長就很夠了
08/27 19:22, 2F
推
08/27 21:58, , 3F
dickson2已經不能用好來形容了 是優秀
08/27 21:58, 3F
→
08/27 22:14, , 4F
看個人需求吧，像我只要1F講的那樣，有的人卻要報牌
08/27 22:14, 4F
推
08/27 22:25, , 5F
不需要帶~但收集簡單資料提供~例如最近WIN8開始在提
08/27 22:25, 5F
→
08/27 22:26, , 6F
我就希望業務員能主動提供相關概念股~或研究報告!
08/27 22:26, 6F
推
08/27 22:48, , 7F
萬能 漂亮 沒了
08/27 22:48, 7F
推
08/28 16:21, , 8F
我只希望營業員提供除權息相關資料就夠了...
08/28 16:21, 8F
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08/28 20:21, , 9F
希望資料是營業員有消化後的重點整理 客戶也能了解營業員的
08/28 20:21, 9F
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08/28 20:24, , 10F
相關看法,直接轉寄投資部門的研究報告 個人認為感覺不到服務
08/28 20:24, 10F
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08/28 20:25, , 11F
因為幾乎每位營業員都會寄送 不會特別有感受
08/28 20:25, 11F
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08/28 20:27, , 12F
同時有的研究報告寫的太枯燥乏味 會跟再k教科書/科普 一樣
08/28 20:27, 12F
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08/28 20:28, , 13F
再來若客戶自己就看得懂研究報告了, 就跟學生自己就看得懂
08/28 20:28, 13F
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08/28 20:29, , 14F
教科書了,何必還要營業員/老師
08/28 20:29, 14F
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08/28 20:35, , 15F
要推銷新商品時,可針對客人的需求分析商品優缺點,對a客戶是
08/28 20:35, 15F
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08/28 20:38, , 16F
缺點的東西,或許很適合b客戶,不用把公司商品教育訓練時的那套
08/28 20:38, 16F
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08/28 20:41, , 17F
統統拿出來講 這樣就跟民眾自己看DM差不多 反正都嘛是講好的
08/28 20:41, 17F
推
09/13 19:00, , 18F
樓上 需要一對一解說嗎
09/13 19:00, 18F
推
07/21 01:09, , 19F
可以晚上陪散心
07/21 01:09, 19F
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