[問題] 券商是否過失-台新北台中分行815B已刪文

看板Broker (證券期貨人員)作者sol2ex (獸穴之主)時間3月前 (2024/06/12 13:01)推噓0(0推 0噓 0→)

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券商是否過失-台新北台中分行815B 連假後上班-看盤，忙碌，辛苦了分享我奈米戶和券商-台新北台中分行815B 的故事，讓大家看熱鬧目次。1前情提要。2券商溝通更新。3事件訴求請教大家，是否知道能分享我適合的申訴管道頁面? -------------------------------------------- #1-前情提要幾年前在崇德路「台新-北台中」，開好証券戶，開始做波段。(-後來得知，我用的是原大眾証舊帳被併入台新的) 一開始操作就洽詢好營業員，手續費答應可申請到2.8折(-22年，時段忘了，是在電話中確認委託) 並有了解下一段折讓門檻離我交易量還很遙遠。之後就沒再仔細看對帳單折讓退佣，專心在操作的損益上最近，交易量開始放大，我好奇再向營業員詢問(-第2任，用line溝通)，有沒達到再多折扣的門檻真想不到他回覆我，我的折扣率一直是用 5折計 !!。並說現在幫我去提2.8的申請… 此時非常不愉快，有種被台新坑騙，還有點被羞辱的感受我把想法訴求，請營業員轉達主管，請把原約定折扣率 2.8跟5，中間差額補退給我營業員內洽後，line回應「手續費都是每個月結算，結算完就關帳。因為關起來結帳完了，所以就無法溯及既往。」「向主管申請到2.X折永久生效，降低您在未來的費用」(-這邊提到的折讓，真感覺在打發人) 這…我不認同。板友會認同嗎? ----------------------------------------------- #2-券商溝通更新。以下敘述都為我的主觀認知，但盡量還原實話，保持客觀，可請板友公允判斷。之前和券商發生客訴情況，請見前情提要。券商在6/7，第2次電話連繫我，說有看到了我在股板po文。券商談話中有軟有硬，如下 A軟-券商表明歉意及誠意退讓，向上級爭取對我彌補-日後下單在標準2.8折再減0.x折的手續費。，但無法返還其已超收手續費(-券商不認為是超收) -我尊重對方立場，說明並非向單位個人問責，這該算是券商制度缺失，我只訴求返還超收費用。 B硬-此處有對消費者的不利陳述。 1券商暗示，消費者應主動查核，券商是否已完成約定事項。其舉例-朋友雙方的約定，兩方都有主動責任。 -言下之義，消費者若無主動查核，亦有部份過失責任(-若沒留意到的消費者，不就倒楣被吃豆腐?? 2券商質疑，我無法提出具體已約定証據。這是當然!! 因都用電話跟營業員連繫(04 23693918)。 3券商明示(感受其語氣強烈)，把券商公司名稱po文，有害商譽，恐有法律責任。 -我對他舉例，若去餐廳吃壞肚子，上網po文是否為可公評事項? -券商不予回答 -青筋浮現，我回話，若有造成侵權，請貴公司法務來連繫我。 -券商不予回答 6/4至今，券商內部顯無有效客服機制，我決定再進一步維權。 -越打壓，越彈。如果是勇者欣梅爾的話一定會這麼做的。 ------------------------------------ #3-事件訴求我原以為這是個別券商的單一事件，沒想到股板po文後發現板友們多有類似經驗。券商不幫客戶賺錢，只想賺客戶錢。在fb也看到狼大、輝哥的貼文，都是券商的包。券商都不思長進的嗎? 服務不升級，惦惦吃豆腐。我想提出以下訴求，呈向金管會及券商上層單位 1一般券商應主動揭露利民資訊，並置於公開頁面的明顯可見處(-如優惠折數-優惠進階門檻…) 2一般券商應主動對客戶啟動適用優惠，而不要讓客戶問了才消極承事(-消費者永遠都有資訊落差-你沒要求我就偷偷賺。) 3我個人對台新訴求-還我錢。金額沒細算大概不到10w，波段還賺的回來，不還就算了。至少讓大家知道台新的顢頇。 ---------------------------------------------------- 請教大家，是否知道能分享我申訴的管道頁面? 如果這篇述事大家覺的合理公道，也同時符合了股民的利益希望您能參與交流，並協助擴散越多人的共鳴，或許能激起主管單位重視，也讓券商感到害怕而主動改進。他們間的主動競爭，股民才會有更好的服務跟折數 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.217.124.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broker/M.1718168515.A.83D.html

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