Re: [問題] 券商是否過失-台新北台中分行815B

看板Broker (證券期貨人員)作者erikbate (batenough)時間2周前 (2024/06/12 22:38)推噓6(7推 1噓 15→)

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我想一來您可能對於這是什麼版認知有點問題，二來您的主訴根本不是詢問問題 ※ 引述《sol2ex (獸穴之主)》之銘言： : 券商是否過失-台新北台中分行815B : 連假後上班-看盤，忙碌，辛苦了 : 分享我奈米戶和券商-台新北台中分行815B 的故事，讓大家看熱鬧看熱鬧請用閒聊，要深入點請用討論 : 目次。1前情提要。2券商溝通更新。3事件訴求 : 請教大家，是否知道能分享我適合的申訴管道頁面? : -------------------------------------------- : #1-前情提要 : 幾年前在崇德路「台新-北台中」，開好証券戶，開始做波段。(-後來得知，我用的是原 : 大眾証舊帳被併入台新的) : 一開始操作就洽詢好營業員，手續費答應可申請到2.8折(-22年，時段忘了，是在電話中 : 確認委託) : 並有了解下一段折讓門檻離我交易量還很遙遠。 : 之後就沒再仔細看對帳單折讓退佣，專心在操作的損益上 : 最近，交易量開始放大，我好奇再向營業員詢問(-第2任，用line溝通)，有沒達到再多 : 折扣的門檻 : 真想不到他回覆我，我的折扣率一直是用 5折計 !!。並說現在幫我去提2.8的申請… : 此時非常不愉快，有種被台新坑騙，還有點被羞辱的感受 : 我把想法訴求，請營業員轉達主管，請把原約定折扣率 2.8跟5，中間差額補退給我 : 營業員內洽後，line回應 : 「手續費都是每個月結算，結算完就關帳。因為關起來結帳完了，所以就無法溯及既往。 : 」 : 「向主管申請到2.X折永久生效，降低您在未來的費用」(-這邊提到的折讓，真感覺在打 : 發人) : 這…我不認同。板友會認同嗎? 口頭約定也是約定，向您的開戶行據理力爭也是您的權力，爭不爭得到則是您的本事，有任何談不攏一律建議提告 : #2-券商溝通更新。 : 以下敘述都為我的主觀認知，但盡量還原實話，保持客觀，可請板友公允判斷。 : 之前和券商發生客訴情況，請見前情提要。 : 券商在6/7，第2次電話連繫我，說有看到了我在股板po文。券商談話中有軟有硬，如下 : A軟-券商表明歉意及誠意退讓，向上級爭取對我彌補-日後下單在標準2.8折再減0.x折的 : 手續費。 : ，但無法返還其已超收手續費(-券商不認為是超收) : -我尊重對方立場，說明並非向單位個人問責，這該算是券商制度缺失，我只訴求返還超 : 收費用。沒有哪一條法令規定要打折給您，更不會規定每個人有同樣折扣，您看過哪間酒店平日假日房價一樣嗎？ : B硬-此處有對消費者的不利陳述。 : 1券商暗示，消費者應主動查核，券商是否已完成約定事項。其舉例-朋友雙方的約定，兩 : 方都有主動責任。 : -言下之義，消費者若無主動查核，亦有部份過失責任(-若沒留意到的消費者，不就倒楣 : 被吃豆腐?? 這不是常識嗎？您大部份的普通交易行為不都有審閱或退換的時間限制嗎？ : 2券商質疑，我無法提出具體已約定証據。這是當然!! 因都用電話跟營業員連繫(04 : 23693918)。 : 3券商明示(感受其語氣強烈)，把券商公司名稱po文，有害商譽，恐有法律責任。 : -我對他舉例，若去餐廳吃壞肚子，上網po文是否為可公評事項? -券商不予回答 : -青筋浮現，我回話，若有造成侵權，請貴公司法務來連繫我。 -券商不予回答 : 6/4至今，券商內部顯無有效客服機制，我決定再進一步維權。 : -越打壓，越彈。如果是勇者欣梅爾的話一定會這麼做的。我不知道中央諸國有沒有證券業，但欣梅爾奮不顧身不是為了利用情緒動員維護自己個人利益 : #3-事件訴求 : 我原以為這是個別券商的單一事件，沒想到股板po文後發現板友們多有類似經驗。 : 券商不幫客戶賺錢，只想賺客戶錢。券商終極目的不是賺錢難道是吃屎嗎 : 在fb也看到狼大、輝哥的貼文，都是券商的包。 : 券商都不思長進的嗎? 服務不升級，惦惦吃豆腐。 : 我想提出以下訴求，呈向金管會及券商上層單位 : 1一般券商應主動揭露利民資訊，並置於公開頁面的明顯可見處(-如優惠折數-優惠進階門 : 檻…) 攬客手段是市場機制的一環，您如果不知道什麼是市場機制請洽您的業務員，若他也不懂可以考率在本版制度徵求 : 2一般券商應主動對客戶啟動適用優惠，而不要讓客戶問了才消極承事(-消費者永遠都有 : 資訊落差-你沒要求我就偷偷賺。) 同上 : 3我個人對台新訴求-還我錢。金額沒細算大概不到10w，波段還賺的回來，不還就算了。 : 至少讓大家知道台新的顢頇。您對台新的訴求干本版啥事 : ---------------------------------------------------- : 請教大家，是否知道能分享我申訴的管道頁面? : 如果這篇述事大家覺的合理公道，也同時符合了股民的利益 : 希望您能參與交流，並協助擴散 : 越多人的共鳴，或許能激起主管單位重視，也讓券商感到害怕而主動改進。 : 他們間的主動競爭，股民才會有更好的服務跟折數他們本來就會主動競爭，不需要您刻意煽惑念您的帳也略有資歷，就不奚落您自盡了 ----- Sent from JPTT on my Sony XQ-CT72. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.91.0.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broker/M.1718203094.A.D1A.html

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