Re: [請益] 一定要做電訪嗎

看板CS_TEACHER (補教老師)作者nonojoy (迷也)時間17年前 (2008/11/03 13:21)推噓1(1推 0噓 8→)

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其實我覺得電訪很重要耶！電訪做得好，可以cover掉很多班內的缺失，有為班內加分許多的效果然後電訪要做到大人小孩都歡喜，很簡單，就是不能只講壞的，我的電訪原則，管不動孩子時要打，孩子表現好時更要打。通常第一通電話都是先報喜，孩子表現好，獎勵就是「今天我會打給媽媽說你表現得真棒！」小孩子樂，家長聽到優點，也很樂同時孩子也會知道，老師是跟媽媽有聯絡的，不要亂來我都會跟小孩說，老師很希望你們每天都有好事，讓我每次打電話都講不完好事，但是如果你們表現好的地方不夠多，我只好講講壞的了…… 不過平常來說當然還是優缺點各半啦！用三明治法，好的跟好的中間夾個壞的，家長能接受，小孩也比較能接受，免得電訪打一打破壞師生關係。找到「管得動小孩關心小孩的那個家長」 1.誇獎、灌糖、優點 2.提示近期發現的缺點 3.你想怎麼解決 4.上次聯絡時的問題點，目前解決的狀況 5.話家常，增加親切感掰掰。以上是按步驟排列，然後有禁忌： 1.不要明顯推卸責任，但是可以用負責任的態度說明孩子需要配合的點　然後再巧妙地把責任都推到小孩身上XD（沒我的事了XD）　其實用不用功一定是看小孩子自己啊！老師教得再好再幫忙，　還是沒有辦法讓不用功的人變得成績很好，　所以，主要還是看小孩自己，　可是直接這樣跟家長說的話，家長會感覺不好。 2.不要講太多家常話，雖然說跟家長難免會覺得感情很好（是嗎？）　但是討論小孩子的課業不等於討論小孩的教育，　因為講到教育問題就太廣泛+難以彰顯補習班的重要性。　（補習是無法救治脈絡問題的…）　這是我的缺點，因為我本來是心理諮商，會很職業病的想去了解小孩的家庭史，然後用諮商技巧誘導當事人都講出來，　可是……其實那並不是重點！以補教來說還是要討論「課業」為主。 3.可以的話可以適時地表現出你是很認真在思考如何帶小孩的，　像我有時候看到人家說如何改善粗心、如何改善計算弱的問題，　等等的文章，內容有的論點，都可以跟家長分享，家長會覺得你很認真又很專業！　有時候可以適當地引用一些經驗談，可以增加家長的信任感。其他就是一般談判技巧了，比方說班內制度缺點絕對不要去提，就用忽略法冷處理，不斷地置入行銷班內優點，讓家長去做口碑等等的…。不過我覺得真的電訪高手應該不只這樣，我有個同事，是超級電訪高手，學生說她幾乎是一週一通電話到家裡，只是他會給學生的感覺是都在講壞話，所以她是一個，非常得家長信賴，可是卻沒小孩緣的老師ꄊ她比我早兩個月辭職吧，她的班我目前接在手上，前幾天我的班幫我惜別的時候，她的學生說：「某老師走的時候都沒幾個人想出錢………」反觀我走的時候，大家哭成一片，惜別預算是幾千塊…所以…… 可是我在接手他的班時，也經常會有家長覺得，為什麼我都沒跟他報告孩子的狀況，某老師都會（有的甚至說天天）打來聊孩子的事，很讓家長信任，給我接之後，家長就會怕怕的，之類的。（我都是兩週－一個月一通）我覺得如果我家聯能夠做得更好就更完美了吧～～～XD -- Glog：http://www.glog.cc/CrosWing -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.4.78