Re: [閒聊] 總機的注意事項？！

看板CareerLady (職場女性)作者rabbit829 (猜不透)時間16年前 (2009/12/16 22:18)推噓9(9推 0噓 6→)

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我目前擔任老闆個人秘書+部門助理+總機給你一點意見分享囉 ※ 引述《cata02 (詠恩)》之銘言： : 小妹應徵上某家（做電機的）總機，於元旦後上班 : 月薪1萬8、周週休（以前是隔週休）周周休的兩個星期六要扣半日薪約六百元 : 、基本的勞健保跟勞退都有！ : 上班時間：上午八點～十二點休息到下午一點二十五分上到下午五點 : 基本上是不會加班、可以準時走人的。 : 工作內容為：客人的車子要進來要先知道是否認識的or客人（有車牌名冊）兼遙控開鐵門這邊我建議你客人的車子如果要進來你要請他前半小時通知你以防萬一如果是階級很高的客人就問他秘書or其他可以問到的人 (讓他覺得他什麼都沒說就都安排好了) : 、電話過濾跟轉接、當客戶來找公司的人必須要廣播（有範本可以做）、這些蠻基本的 : 兩間大小會議室的桌椅整潔、茶水接待等等.....工作似乎很簡單其實茶水接待這個需要注意點日本客人我會給茶年紀長一點的泡熱茶很年輕的我會給水 or 咖啡常客的話要做到清楚對方喜好 (像我們總經理來我就直接泡烏龍茶) : 因為我沒做過類似總機工作，有哪些方面必須要注意的？ : 不知道各位有經驗能否給個建議呢？感謝！總機還有一些你沒提到 1.收發快遞->通常都有配合的公司 2.定期收信箱的信 3.訂便當下午茶(這我不知道妳要不要) 4.整理書報當總機最重要的是要記熟分機號碼，還有每個人的英文中文名因為還蠻常發生有人打來講錯名字 eg1. 王x村-->他講成王x順這時你就要馬上回想公司有沒有叫王x什麼，最後一個字又跟順有關的 eg2. 之前有人打來說要找ju?---->然後我就問他到底要找Jim還是Joe 英文發音不標準的事常有... 詳記每位同事的中英文姓名絕對是最重要的事!相信我! 還有"親切的笑容+溫柔的語調" 只要這三項做得到，我想要勝任這項工作絕對沒問題! (我朋友每次打電話來公司找我，聽到我接電話都會說，"媽呀，妳聲音會不會太噁XD") 不過除了這三項之外我認為主動積極的態度也很重要多觀察細節的地方，如訪客的需求(分享幾項我會做的) 1.當訪客坐了一段時間我會主動告知廁所位置(有些人不好意思主動問) 2.來面試的主動詢問是否有帶筆，或是需要其它文具 3.快遞貨品有空時主動拿到門口(這樣快遞公司就可以省去找車位) 4.和警衛維持良好的溝通 5.如果有人打來找的人不在，我會跟對方說若沒人接請再打一次，我試著幫他找找看或許很多人覺得總機工作很容易但我覺得心態很重要看你想把它做到什麼格局而已我對我自己的要求是別人如果交代我A 我會要求自己給他A+B 多作一點總是不會有損失的~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.211.210