Re: [職場] 其實我很內向，不知道該怎麼辦:(

看板CareerLady (職場女性)作者n904230 (麗子)時間15年前 (2010/08/01 03:29)推噓6(6推 0噓 4→)

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沒客人或有空時~~ 就自己在店裡逛逛~~把產品拿起來仔細的看看看有什麼優缺點~~然後記下來 "貨是這幾天才進的只進一兩個其他地方買不到之類的" 這只是一種話術~~ 其實,我們去店內看任何商品店員為了要讓客人覺得,自己買的東西不會跟別人撞到常會說~~這是"限量品"只有進幾個而已,賣完就沒了!! 或是說~~這組在歐美日韓賣的超好的, 有哪些明星也是帶這組的類似款.. 等等之類的~~~ 或是~~ 明明優惠有一個禮拜~~ 但卻跟客人說~~今天是最後一天..不買可惜下次你再來時就回復原價,或是沒有送贈品了~~~ 這些,都是賣東西時的話術~~ 因為...客人不會真的去查你的庫存到底有多少~~ 客人也許不會天天來~~~他可能一個禮拜或一個月才來一次~~ 有的甚至更久~~或是一次性客人所以~~ 只要你不是明明壞掉的東西硬凹說這個本來就醬賣瑕疵品~~~ 在做生意時...都可以儘量利用這些話術... 有時候...你也可以去別人的店逛逛~~ 看看別的小姐都是怎麼介紹的~~ 把人家的話術學下來至於對哪些客人要用哪些話術... 這個不是暑期就能學會的~~是要長期累積經驗的!!! 還有~~ 介紹客人適合的產品~~ 這個也很重要~~ 你可以在旁觀察看看~~ 客人都帶種樣式的飾品,或是看看合不合適~~ 如果a客人買了a產品~~而且很適合很好看...你就把他記下來下次你看到跟a客人同一型的客人進來時...也可以介紹a產品給他~~ ※ 引述《queen0727 (1+)》之銘言： : 最近剛徵到一個賣playboy飾品櫃的暑期 : 同事對我也很好，他們也都會教我 : 可是我對於飾品沒有很熟悉(雖然我是女生) : 也是第一次做銷售業的工作 : 由於我很內向 : 我對於熟了的才敢比較開放>_< : 所以我都在陌生人面前比較沒有辦法open~~~ : 問題來了:( : 客人來的時候 : 我只懂得說 : "你好，歡迎光臨" : "參考看看喔" : "慢慢看喔，有需要可以試戴看看" : "需要找甚麼樣的款式嗎?" : 然後講話的中間要找他想要的款(因為超不熟款式也不太懂對方要甚麼==) : 也要跟他說甚麼優惠的(可是我真的不知道有甚麼優惠阿~~~~><) : 還有說甚麼貨是這幾天才進的只進一兩個其他地方買不到之類的 : (天哪!!!我怎麼知道貨進多少，只是暑期的也要管貨??) : 我都沒有辦法很放開的介紹 : 也沒有甚麼內容可以跟他做介紹(因為我根本不戴飾品 but 非宅女==) : 而且我懂的東西又不多(哭哭..) : 我該怎麼辦才好..... -- 歡迎參觀我家^^ http://www.wretch.cc/blog/n904230 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.4.75