[人際] 遇到很會推工作的同事,怎麼處理?

看板CareerLady (職場女性)作者 (蘋果)時間14年前 (2012/04/18 23:03), 編輯推噓0(003)
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目前擔任客服工作,不曉得是不是由於部門剛成立, 很多工作的責任會由前主管協助負責, 其中有項工作是要幫會員客戶做課程轉換(其中牽涉到金錢及轉換責任), 過去是誰的客戶就由該位客服幫客戶做轉換, 但其中一位同事(部門今年剛成立時就來了), 因為不太會做課程轉換,都是由前主管幫他做課程轉換, 換了新主管後,請我協助行政事務, 就變成了由我來做轉換…(哀) 覺得有點不平,過去不是都是自己幫自己的客戶算, 為何因為這個同事不會算,就變成要統一由一個人來算,而那個人就是我咧??? 我已經了解到我是推不掉的, 但為了避免下次又遇到類似的事,想知道該怎麼應付這種同事? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.200.210

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若你會寫SOP 跟新主管討論可否讓你帶這位同事照SOP作1次
04/19 00:02, 1F

04/19 00:04, , 2F
之後請他恢復自行作業 SOP最好讓主管確認ok 主管看得懂
04/19 00:04, 2F

04/19 00:05, , 3F
若那位同事說不懂 就應該是由主管約談看是有啥問題了
04/19 00:05, 3F
文章代碼(AID): #1FZjU_la (CareerLady)
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