[職場] 讓老闆和同事點頭，現學現用的說服技巧
1.音樂服務（Music Services）顧問公司總裁在其著作《聲音的力量》（Voice
Power）中指出，想要讓話聽起來更有說服力，就必須在重點上加重音量以及
重複，同時不要從頭說到尾，應該適當地製造出停頓。
2.心理學中的抗拒理論（reactance theory）認為，感覺到失去自由及選擇權
，反而會降低別人順從要求的可能。
換句話說，在想說服人時要替對方創造出選擇，像是搭配一個明顯較差的方案
，或者是直接詢問在「好」之後的選擇，也就是跳過「好或不好」的階段（譬
如『我們要在今天還是明天啟動網路行銷？』，而不是『你覺得這次企劃要利
用到網路嗎？』），就能引發對方在拒絕後的罪惡感，並認為自己「作了一個
發自內心、沒有外在壓力的決定」，從而提高說服成功的機率。
3.人類的衝突到最後常演變成「對人不對事」的情緒問題，所以，為了避免讓
人產生防備心態（之後就沒有溝通可能），可以多用「我們」作為起頭，藉此
強調彼此是案子裡的命運共同體，淡化「個人」在討論中的角色。
4.將原來的組合拆開成主要內容和額外奉送部份，這種技巧稱為「that’s-not
-all technique」，會遠比一開始就端出全部牛肉來得誘人，也已經被廣泛運
用在商品銷售上。
套用到辦公室內，你也可以衡量要如何分批出示籌碼，不必一開始就攤牌早有
加班打算，而是願意另外加班來實現你的完美企劃──所以務必讓你一試。
5.包括社會規範 ( Social Norm )和從眾效應 ( Bandwagon Effect )，心理學
都發現人們會經常受到多數人影響，希望能夠與認同的群體有一致行為。好比
電視購物會告訴你電話正在忙線當中，也是想讓你認為大家都在搶購，所以你
也應該要有一個。
這意思是，如果你的想法向來是多數人採用的那種，就儘管將它們提出來：「
我知道你的想法，但是請看這份調查，現在連他們都是這麼做」
文章來源：http://waknow.com/?p=10172
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