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[人際] 該怎麼指導年長助理？

看板CareerLady (職場女性)作者 (痛苦會過去 美會留下)時間8年前 (2017/06/09 19:49), 8年前編輯推噓18(18推 0噓 65→)
留言83則, 18人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
想問一下，我的助理大我7歲（我現在28是正職，她35歲是派遣），公司前年新成立的海 外業務team，我從團隊籌備期就加入，很多文件跟流程都能掌握，但是業務量的確不少又 雜，所以公司幫我找了助理，面試時也讓我親自挑人。 其實現在的助理有點像是次要的選項，在她之前曾經有個有業界經驗、社交能力又好、年 齡也跟我差不多的女生，原本希望請她來協助我，沒想到那個女生在最後說正式通知她已 經找到其他公司的工作，所以就不來我公司了......。 那陣子剛好業務量很大，我整個分身乏術，所以情急之下就採用了現在的派遣助理。 業務是以販賣海外客人日本金融商品跟條件交涉為主要業務，當然我的助理她是文藻日文 系出身，日文方面沒什麼問題，但是英文多益在500以下、也沒什麼對顧客互動的經驗， 常常聽她跟顧客說話結巴，也可以感覺她很緊張=_= 而且一堆贅字......有時還忘詞。 雖然有時會提醒她，但是以我的立場又不能太過強硬要求她（嗯...還是偶爾會想到我年 紀 比她小的事），我都是跟她說「麻煩妳幫我...」「...麻煩妳了」。 可是她做事也是常常會有疏漏，還有不太會主動發問或是自己主動了解金融業界相關知識 或新聞，相較之下我自己以前做了很多功課，不管是日文或英文的概念我都會設法去瞭解 ，所 以心裡有時覺得很力不從心，有種知音（應該說是互相激勵、合作愉快的夥伴？）難尋的 感覺。（同事都說是我要求太高了...） 我最希望的就是讓她能主動積極幫我處理問題，還有挑出事務瑕疵，但是目前已經過了一 年半，還是感覺不出她的積極，我又不好說，常常事情我掛名負責，請她初步檢查常沒看 到後來發現的錯誤，我也不放心把事情全權交給她，我必須每個字都很小心仔細檢查，但 是這樣搞的自己很累......。 最近這半年來她的態度越來越誇張...也許是因為討厭我平常給她太多「建議」？可能講 太多她需要改善的地方，讓她覺得我一直碎念她？ 我每次口頭拜託她做事（copy,scan,mail之類的）之後，但是她完全沒有回應（不說話） 的話，雖然她會做，但就一聲不吭，把我當透明人。 （但她對其他同事反而超客氣，被拜託事情馬上笑著說「好哦馬上做。」） 我最近已經很忙，身兼不同產品負責人， 拜託她做事還要看她臭臉態度真的很累...... 有 時乾脆全都自己經手大小事 有人能給我如何指導（？）比自己年長助理的建議嗎？ 還是說我該直接請公司換人呢？ 跟一些朋友討論過，有些人覺得是黑羊效應，有些人覺得應該是她很嫉妒我，所以才會展 現敵意，但目前為止還沒有什麼好的解決辦法，讓我覺得好煩......。QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.103.121.155 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1497008974.A.EF6.html
推
06/09 20:22, , 1F
聯絡HR協助安排更換職務內容，助理是support，合與不
06/09 20:22, 1F
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06/09 20:22, , 2F
合很重要，有心沒心更重要。不是fire人，放手讓HR幫
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06/09 20:22, , 3F
她去配對更適合的主管，找到幫得到忙的助理專案有進
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, , 4F
度，增加公司獲利機會雙贏。
06/09 20:22 妳的建議跟思考角度很不錯，的確她很適合只做事務行政工作，現在派給她的工作真的不 適合她吧......。
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06/09 20:43, , 5F
掛助理…你給他多少薪水?感覺你很希望他積極主動並學習
06/09 20:43, 5F
當然薪水不多，但我也是從助理升上來的，我只花了兩個月變正職，當然是因為我的主管 認為我很積極主動學習才提拔我。她自己說她也想當正職，公司才叫我想辦法培訓她，但 看來這工作性質不適合她。
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06/09 20:43, , 6F
但他等級跟你不同,也許他對自己的定義不是這樣啊
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06/09 20:45, , 7F
不過後面說的態度是有點誇張,感覺在反彈了
06/09 20:45, 7F
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06/09 20:46, , 8F
不過關於你負責的事 他只是檢查者沒抓到問題,我覺得
06/09 20:46, 8F
是我寫錯，我是希望她「初步」檢查要搜集的重要文件有沒有缺少，以及檢查其他公司提 供的金融文件契約有沒有不適當的內容，最後是由我負責蓋章。
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06/09 20:47, , 9F
你問題比較大耶,要說責任你一開始就該寫正確啊
06/09 20:47, 9F
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06/09 20:48, , 10F
我幫別人覆核的時候也是這樣覺得
06/09 20:48, 10F
不是她覆核，不好意思，已修正補充原文意思... 已回文，所以刪除我自己的推文哦 ※ 編輯: omg6999 (1.75.238.190), 06/09/2017 21:10:03 ※ 編輯: omg6999 (122.103.121.155), 06/09/2017 21:23:18
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06/09 22:16, , 11F
我覺得忍耐/嘗試一年半很久了耶，而且我很不能接受別人
06/09 22:16, 11F
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06/09 22:16, , 12F
態度問題，尤其是她的角色是要協助你。考慮換人吧。
06/09 22:16, 12F
我也想直接換人，只是日商環境要換人要上級層層點頭...上週五已經向課長反映，但是 他 感覺怕麻煩不想做人事調整......。
推
06/09 22:34, , 13F
覺得工作上不要去注意年齡差異，我年紀也都比同事小但
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06/09 22:34, , 14F
業務的清楚程度確實是我比同事清楚，私下要如何相處是
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一回事，公事上就是依照專業程度去做，妳是主管就要有
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主管的態度，沒有主管在拜託底下員工做事的，難怪她也
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不把妳當回事…
06/09 22:34, 17F
可能我太在意年齡跟職場禮貌了...我那時是覺得我要她做這做那，還是客氣一點比較好 ， 只是沒想到後來......QQ
推
06/09 22:44, , 18F
或者可以與她私下針對工作內容與職務詳談，妳也去了解
06/09 22:44, 18F
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她的期望在哪、困難點在哪，然後去跟妳的主管商量後決
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定是否請主管或人資做工作調配與評估她適任與否
06/09 22:44, 20F
上禮拜五說了，可能高層最近會直接約談她，如果她早已沒打算當正社員，就不會再期待 她做業務性質的工作。
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06/10 00:38, , 21F
我覺得你不用這麼客氣 既然不能幫到你怎不趕快換掉
06/10 00:38, 21F
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06/10 00:42, , 22F
跟年齡沒有關係 是工作認知有問題 (我的業務也比我小...)
06/10 00:42, 22F
推
06/10 11:02, , 23F
已經一年半了，你人真好....
06/10 11:02, 23F
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06/10 11:27, , 24F
換人
06/10 11:27, 24F
推
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主管不是要當好人的，要當值得信任的人。年紀不是問題
06/10 13:49, 25F
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，不用怕。態度不對不用怕尷尬，立馬糾正說「你沒聽到
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嗎」，氣勢不壓下去只會姑息養奸而已。把他的工作都盤
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點出來，請他按sop(你期望的方式做），做不到就約談問
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他自己覺的要如何改善。約談3次後，都不改善，表示再
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不改變你會有對應的做法。1年半你真的很會忍啊！辛苦了
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。第一次當主管都會這樣。
06/10 13:49, 31F
謝謝你，我的確當時太天真...以為只是她還沒上手，多等一下慢慢就會好轉，但看來也 要 就事論事，直接要她改善態度跟釐清問題點才對。
還有 19 則推文
還有 3 段內文
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06/11 22:58, , 51F
為我的主管認為我主動積極才提拔我" 其實你所謂的"當然
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"並沒有這麼理所當然 如果你的這位助理比你當初還積極
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還認真 你能保證她會被提拔到比你還要高的職位嗎？
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你能兩個月就升正職的原因 也許與團隊草創初期 還有位
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置可以給你 較有關係 若是加入一個已經非常成熟位置都
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被卡死的team 你還會有這麼好的機運嗎？ 而當你在這份
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工作看不到未來 你還會積極努力嗎？
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我公司是上市櫃大公司，只要是人才的話，派遣轉正絕不是難事，當初我還是被上司說「 希望我轉正」才那麼快升遷的。 我可以處理全日文及英文的契約，而且擅於跟顧客交涉，這個職位的確是很適合我，只是 我助理不會英文，個性也較害羞，當然我們的出發立足點是不同的。
推
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phy大不一定是這樣，原潑還有一個優勢就是年輕，公司
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都會培養年輕有潛力的人。35歲的助理，當他到35歲還只
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是在做助理就注定了！
06/12 00:10, 60F
推
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工作的未來是靠自己的積極努力，不是因為早就知道有未
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來才積極努力！更何況更多的事早知道做這件事是為自己
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好，但自己真的願意努力嗎？還是敷衍了事？（例如學外
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語、存錢、理財等等）
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同意cindy大大這個說法，我這個產品草創初期真的什麼都沒有，雖然的確我有抓住好機 會，但我也付出很多努力了解中英日文的金融知識，假日還有去找私人外語老師上課以及 考證照。我只是覺得這個職位適合我，然後想做到最好；能不能成事，還是取決於人心。 ※ 編輯: omg6999 (49.98.148.169), 06/12/2017 12:22:51
推
06/13 07:14, , 65F
我家人在職場上也是很客氣。妳很有禮貌，只是對方...
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06/13 07:15, , 66F
應該沒有把你當主管的感覺，建議由課長找她談一下。
06/13 07:15, 66F
我跟日商課長談了，課長說換派遣不可能，重招很麻煩，我真的已經不知道該怎麼吐槽日 本企業了...。
推
06/13 07:23, , 67F
原PO真的有能力，度量也很大可以容忍那麼久XDDD
06/13 07:23, 67F
真的......有時候覺得我才是被職場霸凌的人吧。。
推
06/18 03:20, , 68F
感覺原po很優秀個性也很好
06/18 03:20, 68F
推
06/19 19:37, , 69F
我覺得妳的態度應該有問題，或許妳覺得自己放下身段了，
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嗯嗯，如果說是我說話太客氣跟不斷給她意見的態度有問題，導致她做事不力、臉色還臭 成那個樣子，那我也是認了。我覺得在職場不喜歡同事很正常，但基本的互相尊重（裝裝 樣子）也要有，這是常識...。
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06/19 19:37, , 70F
之前我也遇過這樣比我年紀小的公司資深員工，她在公司待4
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、5年了，而我是剛進去的菜鳥，她給我的態度就是我問她
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她雖然會回我，但一副就是我應該要知道啊，很多公司待久
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06/19 19:37, , 73F
的都有這問題，所以我都去問別人，然後她才會跟我說，原
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06/19 19:38, , 74F
來這個我沒有教過你喔......她人是不差啦，但給我的感覺
06/19 19:38, 74F
妳這樣很好啊，去問別人，我的助理是不懂還會裝懂orz...。
推
06/19 23:33, , 75F
公事公辦吧，覺得助理搞不清楚狀況
06/19 23:33, 75F
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06/19 23:34, , 76F
如果我是你 我反而傾向把話講開
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這跟年紀沒有關係 派遣是一開始白紙黑字講清楚的工作啊
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管他幾歲 助理就是助理啊
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如果她不服氣 請她另請高明 這樣搞不好更能解決
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06/19 23:37, , 80F
然後樓上某p的論點我不能理解
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難道35歲還在派遣當助理這件事情還不能夠說明她就是條件
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06/19 23:38, , 82F
或是能力不夠啊
06/19 23:38, 82F
推
06/19 23:41, , 83F
在公司看不到未來 還給直屬主管臉色看 到底是誰有問題啊..
06/19 23:41, 83F
我也覺得這整件事很矛盾，不過她的一些處事態度跟能力讓我覺得她未來應該還是只能當 派遣助理...，這麼不會看臉色的話，怎麼當正職扛責任啊。 ※ 編輯: omg6999 (49.97.98.211), 06/21/2017 20:25:19
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