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Re: [補習] 知識達新的補償方案

看板Examination (國家考試)作者 (yves)時間9年前 (2015/04/14 17:56), 編輯推噓9(11推 2噓 34→)
留言47則, 13人參與, 最新討論串10/14 (看更多)
※ 引述《purplesmile (湘風暖暖)》之銘言： : ※ 引述《emstarbucks (emstark)》之銘言： : : http://www.ibrain.com.tw/Announce.asp : : 103年DVD學員： : : 提供同103年所選購科目104年版線上課程一套，使用期限同104年版 : : (含正規課程、上課講義、上課指定用書，但不含學員提問、總複習） : : * 如遇104年未發行師資，以104年全修指定發行師資提供，恕無法提供原103年師資課程 : : 104年DVD學員： : : ‧104年正規課程收看期限延長至106年該類科考試當月月底（不含課程增補及提問服務） : : + : : ‧高點學習禮券：104年度購課總額四萬元（含）以上5000元，四萬元以下2000元 : : 於課程使用期限內，未來可優先享有平板、手機行動看課機制轉換權 上禮拜打去問退款部分，那個客服也是只說從優， 我追問什麼叫從優，具體方案是什麼， 她說， 以課程"已授權"的數量為準： 1/3以內 退100% 1/3-1/2 退70% 1/2以上 退50% 然後書籍都要全部退回(但我猜已使用過作筆記的應該不用退...) 我當時是填了退款， 但今天早上接到另一位客服電話，我是覺得態度就真的滿好的， 後來因為補償可以延長看到106年，等於有多了一年，這樣確實是有誠意補償啦， 所以就改轉線上了... 然後客服一直跟我道謝...@@ 提供給大家參考，但不確定退款標準是不是這禮拜又有改~ 填單前還是親自問一下比較準喔! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.53.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1429005401.A.375.html
噓
04/14 18:06, , 1F
工讀生你好
04/14 18:06, 1F
噓
04/14 18:15, , 2F
我也覺的是工讀生，大家打電話問客服人員 客服都回答不
04/14 18:15, 2F
→
04/14 18:16, , 3F
出來了 就你知道從優處理 的方案了 科科
04/14 18:16, 3F
→
04/14 18:16, , 4F
有公告出來再說吧，在這邊說 不準
04/14 18:16, 4F
→
04/14 18:23, , 5F
拔草測風向
04/14 18:23, 5F
→
04/14 18:24, , 6F
我真的不是工讀生@@我G4正職工作在職考證照
04/14 18:24, 6F
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04/14 18:25, , 7F
那個客服確確實實這樣講，只是跟大家分享...唉
04/14 18:25, 7F
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04/14 18:26, , 8F
樓上三位可以查證清楚再講嗎
04/14 18:26, 8F
推
04/14 18:26, , 9F
如果不是工讀生 我就先說sorry了，只是文章看起來很像
04/14 18:26, 9F
→
04/14 18:26, , 10F
是工讀生寫的文章~
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04/14 18:28, , 11F
很火大的人會上來抱怨沒錯，但也不用這麼有敵意遷到只是
04/14 18:28, 11F
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04/14 18:29, , 12F
想分享的人身上..
04/14 18:29, 12F
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04/14 18:31, , 13F
pharaoh7謝謝，我是金融從業人士跟糕點和知識達都無關
04/14 18:31, 13F
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04/14 18:34, , 14F
若你真的不是工讀生，我也說聲抱歉。
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你的內容太多匪夷所思的點
04/14 18:34, 15F
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04/14 18:40, , 16F
沒特別意思，讓你不愉快，sorry囉
04/14 18:40, 16F
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04/14 19:05, , 17F
做過筆記的八成是再從你的退款中扣掉書錢啦...
04/14 19:05, 17F
推
04/14 19:28, , 18F
我買全科，是用全部科目來計算？還是科別分別計算？
04/14 19:28, 18F
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04/14 19:29, , 19F
高點直接算出金額給我，不是很好？
04/14 19:29, 19F
→
04/14 19:33, , 20F
可歸責高點無法如期履行，是可以請求全額退費和損賠的
04/14 19:33, 20F
推
04/14 20:04, , 21F
因為高點簡訊去大量下載授權的人不就很衰?
04/14 20:04, 21F
→
04/14 20:05, , 22F
而且本來契約內容約定是可以授權3次的 這部分要怎
04/14 20:05, 22F
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麼算?
04/14 20:05, 23F
推
04/14 20:10, , 24F
下載授權就可以看啦 比較雖的是沒得授權的 大家要的不是
04/14 20:10, 24F
→
04/14 20:10, , 25F
退費啊 而是跟以前一樣能看dvd
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04/14 20:10, , 26F
如果不幸沒得看 退費當然要補習班全退啊
04/14 20:10, 26F
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04/14 20:45, , 27F
口說無憑，應該要叫他們將這些方案白紙黑字寫在其官網上，
04/14 20:45, 27F
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04/14 20:46, , 28F
並且寄給每一位學院正式的書面資料，而不是僅憑大家口耳相傳
04/14 20:46, 28F
→
04/14 20:47, , 29F
以標榜"法律專業"的補習班，應該很清楚"書面契約"的重要性
04/14 20:47, 29F
推
04/14 20:48, , 30F
推樓上
04/14 20:48, 30F
→
04/14 20:49, , 31F
並且寄給每一位學員正式的書面資料，而不是僅憑大家口耳相傳
04/14 20:49, 31F
推
04/14 21:52, , 32F
傍晚打去問是說已授權的部分講義不用還，不過還是沒說退
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→
04/14 21:52, , 33F
費標準，ㄧ直叫人填單填單
04/14 21:52, 33F
推
04/14 21:58, , 34F
說填單之後才能依個案已授權比例計算退費金額，然後禮
04/14 21:58, 34F
→
04/14 21:58, , 35F
券使用可以結帳金額直接全扣，不過他們現在說的話還有可
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→
04/14 21:58, , 36F
信度嗎
04/14 21:58, 36F
推
04/14 22:17, , 37F
我覺得糕點口頭說的，要書面(放在官網)我才信
04/14 22:17, 37F
→
04/14 22:32, , 38F
可能是原PO幸運剛好遇到好的客服，才會被誤以為工讀生
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→
04/14 22:33, , 39F
我就是下載全部授權的阿，要是我這台筆電當掉的話
04/14 22:33, 39F
→
04/14 22:34, , 40F
阿我不就不能退費只能吞線上版?我只授權一次耶...
04/14 22:34, 40F
推
04/14 23:40, , 41F
結帳金額是指原價嗎?
04/14 23:40, 41F
→
04/14 23:41, , 42F
傳簡訊叫學員快授權，事後才說依授權比例退費這樣對嗎
04/14 23:41, 42F
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04/14 23:42, , 43F
再說這完全可歸責知識達，全額退費本來就是應該的
04/14 23:42, 43F
→
04/14 23:43, , 44F
浪費大家這麼多時間，難道他們沒說要怎麼賠償嗎
04/14 23:43, 44F
推
04/15 08:32, , 45F
我只要知識達如期履行dvd課程！
04/15 08:32, 45F
→
04/15 09:44, , 46F
http://ppt.cc/xOSI 消保會線上申訴
04/15 09:44, 46F
推
04/15 10:59, , 47F
怎麼感覺轉成線上人數變成他們的業績?
04/15 10:59, 47F
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