[閒聊] 抬頭與背書不符

看板Finance (金融業)作者figarosheng (波西米亞人)時間16年前 (2009/09/28 21:27)推噓4(4推 0噓 10→)

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這種情況大家應該都有碰過，這種情況當然就是退回去請顧客重填重蓋，如果硬是收下來，那結果就是退票。只是今天在分行，碰到一件頗匪夷所思的事情。以下是很繁雜的對話過程，如果不太想看的話，麻煩End看結論。 ============================== 下午遇到有顧客打電話過來要詢問支存的事情，還特別問說可以問你嗎？雖然不是支存，不過基本的也都應該要懂吧。然後顧客說，他收到一張我們家分行的顧客開出去的支票，只是他不小心把自家的統編蓋到抬頭那邊，問說怎麼辦。那要麻煩您拿去給顧客蓋小章重新修正就可以啦。接下來顧客就開始一直重複詢問，你們到底可不可以收這張票啊，這是你們家的支存戶啊，我不想要重新補章，有沒有辦法啊。被她講到受不了，我說那麻煩你幫我把票傳真過來看一下。妙的是她又開口，為什麼一定要，你不能回答我嗎？暈倒，什麼東西都沒看到，最好可以答應你任何事情啦。講了半天她才說已經被我們聯行收走了，顧客宣稱是聯行經辦要她自己打來問。一聽是以前待過的分行，我就說不然你告訴我經辦是誰吧，那邊我都認識，我自己拜託聯行襄理調出來看。然後她又唯唯諾諾說，有必要弄這麼大嗎，她自己又不太清楚是誰收走的。那小姐您的存摺上面應該有經辦章吧，可以幫我看一下嗎？結果她又說那是外勤人員收走的，她不知道是誰。最後她問我是誰，說要自己跟聯行的經辦講。我報上名字之後掛了電話，才跟我們主管報告完，她又打來了，結果竟然說，她講錯分行了，應該是被另一家分行收走@@ 真是糟糕，我這家分行只認識她們襄理，看來直接找他們瞭解會比較快吧。 ================== 最後跟聯行襄理詢問下，才知道顧客當初很強硬地要我們外收經辦收下這張背書不符的票，然後沒等聯行與我們聯繫，就直接打來對我們分行施壓。拜託，退不退票是你打一通電話就可以不退啊，不要鬧了好嗎。好死不死又是我接到，所以才上來打這一篇落落長的抱怨文^^; -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.133.42.221