Re: [閒聊] 第一銀行客服人員面試

看板Finance (金融業)作者mao323 (帽帽)時間14年前 (2012/05/21 09:03)推噓0(0推 0噓 0→)

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剛好我也有參加不過意外發現男女比例1:1 我以為女生會比多然後他報到有四個梯次我去的是最後一個梯次如同原PO說的先介紹基本客服資料測驗開始---------- 打字測驗是依照你慣用的輸入法禮儀對話技巧分兩組用耳麥考試電話面談第一題傾聽及問話它是考假設你是航空公司客服專員今天有一位小姐跟你反應要改飛機時堅訂位什麼之類的抱怨我們沒有迅速的解決的問題要六分鐘內把人事物地條列式寫下來(含電話溝通) 電話面談第二題有三個題 1.值班主管外出 2.寄杯領取須出示購買發票 3.總公司服務專線0800-XXXXXX 我一開始抽到第二題,然後他是說他再全家買咖啡買一送一可是我們店員沒給他發票然後他明明就有寄杯要怎麼處理電話面試第三題台語測驗會給你資料然後你要用台語跟客人解釋優惠活動等等等這難倒我了台語XD 下午公布面試名單剛好有上等等等等很久因為有40個人然後一進去基本自我介紹2分鐘會依你自我介紹內容跟履歷表下去提問會問你你想像中的客服是怎樣子說明輪班的狀況等等等基本就是這樣對了是三位面試官對一個結果6月中才會知道希望有幫上忙 ※ 引述《PVC (不要太善待自己)》之銘言： : 爬文看板上好像都沒有關於第一銀行客服人員面試的相關文章 : 分享一下我今天的面試過程 : 去得時候會先說客服在做什麼還有退場機制等等除了客服也要幫忙行銷 : 去的時候會先抽籤然後發給你一張電話檢測題目 : 內容要看熟因為面試官會電話檢測還會問到台語的你要用台語跟顧客對話 : 第一關是打字測驗會給你一張紙 5分鐘能打多少算多少每個人幾乎都差不多 : 第二關就是電話檢測題目一共有三題 : 面試官會打電話給你模擬情境測驗 : 這個無從準備就是考個人的機智反應跟口條 : 如果兩官都通過了下午會通知下午面試 : 中午會貼面試榜單沒被通知到面試的就是不合格可以回家了 : 好像面試完還要在擇日到總公司複式 ... : 大致上是這樣結果沒被通知到下午面試有夠傷心... : 浪費一個美好的假日 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.224.106