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[請益] 請問每家銀行都是這樣處理的嗎

看板Finance (金融業)作者 (隨機加碼)時間9年前 (2016/08/16 12:02), 編輯推噓78(104推 26噓 281→)
留言411則, 102人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
請教在銀行工作的個位 今天去銀行臨櫃把國泰世華的錢轉去富邦銀行 匯款單上我還是寫當初開戶時的襄陽分行 由於富邦銀行襄陽分行已經改成城中分行，所以後來被通知回國泰世華修改匯款單並蓋章 想請問的是，富邦銀行的分行改名，銀行業都不會通知原本在該分行開戶的客戶嗎 因為這讓我還要在回去一趟實在不方便 這種造成客戶困擾的現象覺得有點不合理 是只有富邦這樣，還是每家銀行都這麼做 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.121.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1471320133.A.FA7.html
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08/16 12:08, , 1F
每家都這樣
08/16 12:08, 1F
推
08/16 12:18, , 2F
你信不信就算有通知 照樣會忘記
08/16 12:18, 2F
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08/16 12:24, , 3F
有通知忘記是客戶的問題，沒通知是銀行的問題
08/16 12:24, 3F
推
08/16 12:29, , 4F
不可能沒有在營業廳或官網公告啦，法規有寫
08/16 12:29, 4F
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08/16 12:29, , 5F
不會通知客戶，但會通知各銀行
08/16 12:29, 5F
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08/16 12:31, , 6F
你應該打去富邦新分行問，有沒有通知你應該也忘了
08/16 12:31, 6F
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08/16 12:40, , 7F
應該說各別通知不一定，但公告應該都有
08/16 12:40, 7F
推
08/16 12:44, , 8F
可能有簡訊或email
08/16 12:44, 8F
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08/16 12:44, , 9F
但其實有公告就算通知了
08/16 12:44, 9F
推
08/16 12:45, , 10F
無意冒犯 但櫃檯真的沒空理你
08/16 12:45, 10F
推
08/16 12:49, , 11F
你要是保險基金信用卡通通都有做，還做不少，相信會有專
08/16 12:49, 11F
→
08/16 12:49, , 12F
人服務
08/16 12:49, 12F
推
08/16 12:55, , 13F
如果你有貢獻度長期往來就會有專人通知，不然官網或營
08/16 12:55, 13F
→
08/16 12:55, , 14F
業廳都有公告
08/16 12:55, 14F
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08/16 13:18, , 15F
簡單來說視同客戶寫錯分行，所以需要客戶去更正
08/16 13:18, 15F
推
08/16 14:48, , 16F
可以叫行員吃飯時間去你公司改啊，畢竟出錯的人不是你，
08/16 14:48, 16F
→
08/16 14:48, , 17F
而是銀行忽略客戶權益
08/16 14:48, 17F
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08/16 14:49, , 18F
把錯誤轉嫁客戶身上，本來就不對
08/16 14:49, 18F
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08/16 14:55, , 19F
行員自己也是有看匯款單，不能說行員完全沒責任
08/16 14:55, 19F
→
08/16 14:56, , 20F
m大真閒，標準奧客
08/16 14:56, 20F
→
08/16 15:07, , 21F
也遇過類似的事情，就體諒一下行員吧
08/16 15:07, 21F
噓
08/16 15:32, , 22F
m大標準奧客+1
08/16 15:32, 22F
推
08/16 15:45, , 23F
誰會知道別家銀行裁撤狀況阿xd
08/16 15:45, 23F
推
08/16 16:23, , 24F
二樓中肯
08/16 16:23, 24F
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08/16 16:47, , 25F
Mike7054自私 ！不要只會把責任推給行員 ，你這種是
08/16 16:47, 25F
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08/16 16:47, , 26F
標準奧客！還要行員利用吃飯時間去幫你處理，爛
08/16 16:47, 26F
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08/16 16:56, , 27F
那請問一下，既然公告在官網，為什麼只有客戶需要知道?
08/16 16:56, 27F
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08/16 16:57, , 28F
這樣是誰自私呢~呵呵
08/16 16:57, 28F
噓
08/16 17:00, , 29F
噓m大太扯
08/16 17:00, 29F
推
08/16 17:00, , 30F
某些人的話會讓我想把腳塞進它嘴巴裏
08/16 17:00, 30F
→
08/16 17:01, , 31F
有人會每天盯著官網看的，請舉手好嗎，沒有就沒亂叫囂
08/16 17:01, 31F
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08/16 17:01, , 32F
別
08/16 17:01, 32F
推
08/16 17:08, , 33F
公告既然是大家都要知道 為什麼是行員要去找客戶補?
08/16 17:08, 33F
→
08/16 17:09, , 34F
那行員看到匯款單寫哪間分行了沒?
08/16 17:09, 34F
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08/16 17:09, , 35F
客戶難道沒寫錯的分行 所以都有錯就是銀行錯?
08/16 17:09, 35F
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08/16 17:10, , 36F
不能說都沒錯阿，只是不能說一方完全沒責任，懂嗎
08/16 17:10, 36F
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08/16 17:10, , 37F
但也不能說
08/16 17:10, 37F
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08/16 17:10, , 38F
你自己說了 "畢竟出錯的人不是你" 自打臉?
08/16 17:10, 38F
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08/16 17:11, , 39F
是你自己把所有的責任丟在行員身上要行員負責的吧?
08/16 17:11, 39F
還有 332 則推文
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08/17 22:27, , 372F
bank_counter板比較貼切，你覺得如何^^
08/17 22:27, 372F
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08/17 22:30, , 373F
就直述"不在銀行不是同業"有錯乎 又開始跳什麼惹
08/17 22:30, 373F
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08/17 22:31, , 374F
還扯版咧 只是要告知他可惜可能沒能直接被服務
08/17 22:31, 374F
→
08/17 22:32, , 375F
對阿，但那跟原po的情形，有什麼關連，還是客戶不能講話
08/17 22:32, 375F
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08/17 22:32, , 376F
那以後非銀行櫃檯業務的客戶抱怨，都是奧客你覺得呢?
08/17 22:32, 376F
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08/17 22:33, , 377F
就跟不是便利商店服務的客戶，就沒權利講便利商店不是?
08/17 22:33, 377F
噓
08/17 22:33, , 378F
這種人才哪間分行沒能留住阿!!
08/17 22:33, 378F
→
08/17 22:36, , 379F
不要抱怨完辛苦後，又愛蹲在這行業，毫無說服力阿
08/17 22:36, 379F
→
08/17 22:37, , 380F
客戶也罵完，主管也罵完，非櫃檯同業也罵完
08/17 22:37, 380F
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08/17 22:38, , 381F
我寧可給機器服務比較直接
08/17 22:38, 381F
推
08/17 22:52, , 382F
覺得原po不是奧客，樓上比較奧客。
08/17 22:52, 382F
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08/17 22:53, , 383F
謝謝你把砲火集中在我身上，還原po一個清白也達到我目的
08/17 22:53, 383F
→
08/17 22:53, , 384F
看某m的思考模式蠻好笑的 奇葩
08/17 22:53, 384F
推
08/17 22:55, , 385F
昨天都講完了還有啥好吵的，阿這邊很多人公認的桂圓版了
08/17 22:55, 385F
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08/17 22:55, , 386F
，一開始入行很多都從基層櫃檯行員做起，所以桂圓多有啥
08/17 22:55, 386F
→
08/17 22:55, , 387F
好見怪，又不是每個人都可以很快的輪到去做放款，除了某
08/17 22:55, 387F
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08/17 22:55, , 388F
些特定族群，至於是哪些我就不多說了
08/17 22:55, 388F
噓
08/17 23:16, , 389F
噓某m
08/17 23:16, 389F
→
08/17 23:31, , 390F
mile7054就是來討罵的啊，還要強辯，標準奧客
08/17 23:31, 390F
→
08/17 23:32, , 391F
還叫行員用吃飯時間送去勒，老實說，干行員 屁 事 ！
08/17 23:32, 391F
推
08/17 23:35, , 392F
只能推milk0754說去自動化交易，行員大概也不是很想遇到你
08/17 23:35, 392F
→
08/17 23:35, , 393F
這種客人，快去啦！千萬不要再去臨櫃了！
08/17 23:35, 393F
噓
08/18 02:27, , 394F
掰不下去 開始跳針了
08/18 02:27, 394F
推
08/18 05:04, , 395F
我們沒像m大有閒可以在這邊回文，準備上班去，回應你的洗
08/18 05:04, 395F
→
08/18 05:04, , 396F
洗睡，因為我隔天要早起，這種奧客真的讓人看不下去
08/18 05:04, 396F
噓
08/18 06:46, , 397F
以後碰到這種M大就這樣做==
08/18 06:46, 397F
噓
08/18 21:13, , 398F
噓某m
08/18 21:13, 398F
→
08/19 22:28, , 399F
財金公司的本子是一年發一本新的...
08/19 22:28, 399F
→
08/19 22:29, , 400F
銀行作業一般都是先做匯款，再Key你的匯款資料，
08/19 22:29, 400F
→
08/19 22:30, , 401F
有些是櫃員會當下Key、或是交給匯款人員Key...
08/19 22:30, 401F
→
08/19 22:30, , 402F
不過現在很多銀行都改集中給匯款中心Key
08/19 22:30, 402F
→
08/19 22:34, , 403F
一般分行合併銀行會寄信告知客戶，而且金資代號會有
08/19 22:34, 403F
→
08/19 22:35, , 404F
過渡期可以用...
08/19 22:35, 404F
噓
08/21 10:43, , 405F
顧客要匯款，分行別寫錯，責任當然在顧客啊。你寄信寫
08/21 10:43, 405F
→
08/21 10:44, , 406F
錯地址，郵差寄的到才有鬼，又不是每個都海角七號！m大
08/21 10:44, 406F
→
08/21 10:44, , 407F
這麼專業，去當行員好了！
08/21 10:44, 407F
噓
08/21 11:13, , 408F
這case應該是富邦應該在改分行時做個簡訊或Mail 之
08/21 11:13, 408F
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08/21 11:13, , 409F
類的通知 國泰完全沒有問題
08/21 11:13, 409F
噓
08/21 11:15, , 410F
早就覺得某M思維特異 應該沒做過銀行吧 又很愛講
08/21 11:15, 410F
推
08/22 00:45, , 411F
八成是小屁孩吧！只會鍵盤嘴砲而已
08/22 00:45, 411F
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