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Re: [閒聊] 台企銀很爛嗎?

看板Finance (金融業)作者 ( )時間8年前 (2017/09/13 21:54), 8年前編輯推噓79(82推 3噓 134→)
留言219則, 77人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《jc78 (我只是想當個好人啊)》之銘言： : 雖然看了版上 : 大多數人都說 : 台企銀很爛 : 但每年報名還是一堆人去報名 : 下周考試應該也是破表 : 原因為何? : 暗黑兵法? 資訊系統落後，老手可以靠經驗彌補，但是對新手還說挫折感很重... -- 小張考上了台企銀，雖說是公股八大家之末，把拔媽麻還是很開心。 每天早上，小張開櫃第一件事情就是得從現金箱拿出昨天的庫存表 然後把庫存謄上今天的庫存表，然後再把昨天的金額撥入今天的現金餘額。 小張不禁暗自罵 怎麼現金不會記錄昨天的餘額，每天都要浪費五分鐘 一個人浪費五分鐘，全行1000個櫃員就是5000分鐘 九點到了，小張開始按號碼了。 第一個客人是一個阿公，很開心的要領今天的敬老金。 小張拿了存摺，翻了一下前面，沒有全行收付應該是沒有密碼吧 結果刷下去，密碼錯誤，原來有密碼，小張又要重做一次。 奇怪了，系統怎麼刷本子的時候不會自動檢核是否有密碼。 都是要整套輸入之後才檢核.... 第二個客人，是個資源回收業者，回收五金。 他要領50萬現金，小張又要到處去找大額通貨登記本。 他找到之後，他又必須要在櫃員主任記帳之後才有交易序號，才能登打大額通貨申報。 小張心理murmur，滿天都是飛機，怎麼還要手寫登記.... 他在某銀行的朋友都直接登電腦，列印。 第三個客人，是很久沒來的科技業張先生 存摺補滿了要換摺，小張又必須要先去拿存摺，然後拿登記本，再來刷主管卡。 然後再捧著新舊存摺跟存摺登記本去給襄理蓋章 小張覺得實在很沒效率，存摺數量跟號碼為何不能用電腦控管。 第四個客人，是來開戶的，新人的小張對著滿手的開戶文件 他完全不知道如何著手，為什麼一個開戶文件，還多了好多其他的補丁。 像什麼合作推廣同意書，美國人申報的檢核表，怎麼不能整合在一份呢... 當然，因為小張不熟悉，所以可能漏了一兩個項目，變成刷主管卡之後才跳出錯誤。 再加上每個項目都要刷主管卡，開一個戶要刷5次主管卡 你襄理在你背後，他非常火 小張到處求援總算開好了，才發現他疏忽了，漏看了印鑑卡的性質別。 其實客戶是要開綜存，他開成活儲，因為這邊沒有高矮櫃分流， 客人拿著服務台的文件就往高櫃塞，你問他也是一問三不知。 當然小張漏蓋章了，免不了讓襄理念了一下，原來打印的位置剛好蓋在蓋章處 小張當然沒注意到。 無紙化程度低，造成很多工作都要人工手寫，登打。 傳票整合程度低，舉例來說，有些業務其實使用率不高。例如黃金存摺 直接設計成打印在空白傳票上就好，卻也為了這些業務設計傳票.... 而傳票上還沒印交易代號....這也是很不好的設計 或是說傳票上的項目跟端末機上顯示的項目名稱不一樣 或是說有些該整合的表單未整合在一個系統，變成一直補丁補丁再補丁... 開戶之後還要再做網銀，如果網銀有轉出帳號，還要請客戶打存摺全行收付密碼 完全是跟存摺綁一起。 其實網銀歸網銀，金融卡歸金融卡，存摺歸存摺.... 只要客戶有簽名，就已經有最高的權限了，為什麼還要反過來要原留印鑑跟存摺密碼 印鑑跟存摺密碼都是簽名賦予的權利，卻反客為主拘束簽名的效力 他簽名用網銀為什麼要存摺密碼? 他本人都親簽了.... 整合程度低，很多事情都是東一個補丁西一個補丁。 像是今天可能發一個公文跟你說以後可以這樣作業。 但是又沒把這公文更新到作業規則上.... 這種狀況如果碰到的前輩不夠友善，我認為新進人員挫折感會很重很重.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.62.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1505310855.A.DBF.html
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09/13 22:07, , 1F
台企走簡式開戶的話櫃台很輕鬆啊...都累服務台
09/13 22:07, 1F
簡式開戶只有省去登打時間，表單的補丁問題還是沒有解決.... 其實網銀，合作推廣，既然必做，為何不整合在開戶文件.... 而且簡式開戶又牽扯到服務台跟櫃台的分工了 有些服務台連驗印都不做.... ※ 編輯: kutkin (182.235.62.93), 09/13/2017 22:10:31
推
09/13 22:10, , 2F
我腦袋中很有畫面xD
09/13 22:10, 2F
推
09/13 22:14, , 3F
原po很會說故事XD
09/13 22:14, 3F
推
09/13 22:15, , 4F
還有台外幣帳會互卡 幫QQ
09/13 22:15, 4F
推
09/13 22:16, , 5F
不錯 很寫實 XDD
09/13 22:16, 5F
推
09/13 22:27, , 6F
我是不是要去退費了
09/13 22:27, 6F
推
09/13 22:32, , 7F
超寫實推XDD
09/13 22:32, 7F
推
09/13 22:35, , 8F
公股都很像，即視感超強烈
09/13 22:35, 8F
推
09/13 22:36, , 9F
都被你講完惹
09/13 22:36, 9F
推
09/13 22:36, , 10F
有沒有合庫版的
09/13 22:36, 10F
推
09/13 22:40, , 11F
推 新手真的會有挫折感...
09/13 22:40, 11F
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09/13 22:41, , 12F
臨時存欠超級麻煩的
09/13 22:41, 12F
推
09/13 22:42, , 13F
題外問一下 台企銀的客服都是行員調轉過去的嗎？因為沒看
09/13 22:42, 13F
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09/13 22:42, , 14F
過它招考有在招客服 謝謝
09/13 22:42, 14F
推
09/13 22:43, , 15F
你講的根本就是台灣銀行業的狀況
09/13 22:43, 15F
推
09/13 22:49, , 16F
滿寫實的XD
09/13 22:49, 16F
推
09/13 22:49, , 17F
沒有吧 只有幾間特別落後的
09/13 22:49, 17F
推
09/13 22:59, , 18F
臺灣的銀行應該每間都這樣 都才剛學會生火
09/13 22:59, 18F
推
09/13 23:00, , 19F
其實這問題，主要還是在資訊人員跟設計流程的人的程度..
09/13 23:00, 19F
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09/13 23:00, , 20F
.
09/13 23:00, 20F
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09/13 23:10, , 21F
公股的資訊人員應該都只會睡覺 看看民營的系統有多好
09/13 23:10, 21F
推
09/13 23:17, , 22F
推原po適合當作家
09/13 23:17, 22F
推
09/13 23:17, , 23F
小弟從上海跳到台企再跳合庫，到真的很後悔離開台企，因
09/13 23:17, 23F
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09/13 23:17, , 24F
為泛公股行庫都差不多，覺得意義沒有這麼大（不過離開上
09/13 23:17, 24F
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09/13 23:17, , 25F
海倒是沒後悔過）！業績重不重還是得看你的命，好銀行也
09/13 23:17, 25F
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09/13 23:17, , 26F
會有壓榨的分行經理
09/13 23:17, 26F
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09/13 23:17, , 27F
樓上很明顯就不懂資訊處真正在幹嘛
09/13 23:17, 27F
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09/13 23:17, , 28F
我指lovecut
09/13 23:17, 28F
推
09/13 23:18, , 29F
淚推~我以前在050就是這樣...
09/13 23:18, 29F
推
09/13 23:19, , 30F
大部分說的對
09/13 23:19, 30F
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09/13 23:20, , 31F
不過傳票上一定有交易代號應該是你沒察覺
09/13 23:20, 31F
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09/13 23:21, , 32F
開戶流程到了櫃檯其實不用一直刷主管卡
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09/13 23:21, , 33F
只有一個006-23要刷
09/13 23:21, 33F
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09/13 23:22, , 34F
除非整份文件是做外開，不然大部分的主管卡都在服務台就
09/13 23:22, 34F
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09/13 23:22, , 35F
刷完了
09/13 23:22, 35F
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09/13 23:22, , 36F
沒有文中說的這麼誇張
09/13 23:22, 36F
放款還款的那張 有交易代號嗎 我回去再找找看。 像是放印鑑卡 端末只會顯示放入 1001 新手怎麼知道什麼是1001 服務台要不要用簡易開戶 是看貴單位 可能你們服務台都好心的幫忙建好資料了 如果有開戶序號 又沒申請網銀 當然是很快呀 若服務台沒有做開戶序號，櫃台是從基本資料開始建 開始刷。 從基本資料 FATCA 存摺開戶 合作推廣 網路銀行 這中間又牽扯到人力配置問題。 服務台會覺得說 我很忙，我都沒有叫號機，客人一直來。 櫃台同仁的想法呢 你三點半做一個開戶給我，你又沒幫我建資料跟存摺密碼 然後跟我說客人等很久 那我自己現金都還沒點，還要撥付給出納。 兩段鍵機 完全看服務台程度跟人品，櫃台接炸彈的機會很高。 我認為壓力大要看哪種壓力.... 如果是這種接炸彈的壓力是學不到什麼東西.... 因為都是在花時間檢查而已，是很繁瑣又沒技術質量的東西。
推
09/13 23:25, , 37F
不過整體來說的確在系統上整合非常弱
09/13 23:25, 37F
還有 142 則推文
還有 2 段內文
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09/17 08:20, , 180F
哦，沒看到是017，那就開出來寫銷帳鍵值再銷囉
09/17 08:20, 180F
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09/17 08:22, , 181F
然後050系統其實跟三商銀比較像，跟017差蠻多的
09/17 08:22, 181F
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09/17 09:18, , 182F
1530結庫存真的這麼重要嗎？...
09/17 09:18, 182F
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09/17 09:21, , 183F
之前我也常忙到四點多才結，再者難道一千元不能先納入你
09/17 09:21, 183F
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09/17 09:21, , 184F
的庫存裡面？不能等開戶完鍵好151再叫901-01？真的不能
09/17 09:21, 184F
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09/17 09:21, , 185F
難道不能等開戶完拿那一千給出納鍵機？
09/17 09:21, 185F
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09/17 09:28, , 186F
所以你結帳完沒有其他事情要做?
09/17 09:28, 186F
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09/17 09:28, , 187F
你們那邊服務台跟出納都很好，我們這邊晚點交會不開心
09/17 09:28, 187F
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09/17 09:29, , 188F
晚收1000，跟你覆點的人不方便，出納也不方便。
09/17 09:29, 188F
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09/17 09:30, , 189F
今天如果是大日子 大家都晚交錢 沒關係
09/17 09:30, 189F
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09/17 09:30, , 190F
可是如果七個櫃員就你抽到開戶，你卡到四點多
09/17 09:30, 190F
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09/17 09:31, , 191F
不管是你自己收好了，或是你撥付給大出納
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09/17 09:31, , 192F
就是有人要被delay
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09/17 09:31, , 193F
這邊講的是整個制度上的不合理，不是你比較行我比較行....
09/17 09:31, 193F
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09/17 09:33, , 194F
007 服務台照樣收現金，沒有說服務台就不能收現金....
09/17 09:33, 194F
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09/17 09:34, , 195F
再來也不只是這1000塊問題，你一天下來總會收到一堆銅板吧
09/17 09:34, 195F
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09/17 09:35, , 196F
你是要開戶開到三點半 跟客人說 不好意思 我要點錢交錢.
09/17 09:35, 196F
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09/17 09:35, , 197F
還是你要四點多讓大出納再去點你的錢?
09/17 09:35, 197F
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09/17 09:36, , 198F
我講的你覺得沒問題可能是因為你們那邊沒有我說的問題
09/17 09:36, 198F
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09/17 09:36, , 199F
但如果你們那邊像我說的 服務台只做見簽...
09/17 09:36, 199F
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09/17 09:37, , 200F
大出納還有公庫，外收，還有郵局的錢要點 你就知道了
09/17 09:37, 200F
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09/17 09:39, , 201F
你講的都是認為這1000塊....但問題是除了這1000
09/17 09:39, 201F
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09/17 09:39, , 202F
櫃員手頭上還有這一天下來的一堆銅板
09/17 09:39, 202F
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09/17 09:41, , 203F
不管你是三點半開到一半去交，或是四點多去交。
09/17 09:41, 203F
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09/17 09:41, , 204F
前者是開戶被延遲，後者是出納被延遲...
09/17 09:41, 204F
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09/17 09:42, , 205F
你們四點多交錢出納沒意見 不代表其他分行出納就沒意見
09/17 09:42, 205F
推
09/17 11:39, , 206F
推大男K
09/17 11:39, 206F
推
09/18 01:15, , 207F
最簡單就是不要收一千
09/18 01:15, 207F
→
09/18 01:15, , 208F
省得他們轉身領走又要多跑一張沒用的報表（誤）
09/18 01:15, 208F
→
09/18 01:15, , 209F
到時打電話過去確認還要被狗幹
09/18 01:15, 209F
→
09/18 01:15, , 210F
徒增被客訴風險
09/18 01:15, 210F
推
09/21 20:59, , 211F
好有畫面，開戶鍵機常印的亂七八糟，有時候要折有時候又
09/21 20:59, 211F
→
09/21 20:59, , 212F
不用，覺得主管的眼睛都很好XD
09/21 20:59, 212F
推
09/21 21:30, , 213F
但個人覺得050不算難用，基本代碼只有三碼，一般交易不用
09/21 21:30, 213F
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09/21 21:30, , 214F
打幣別，有無備註、有無摺代碼都一樣，轉帳繳費匯款所有
09/21 21:30, 214F
→
09/21 21:30, , 215F
轉支代碼都一樣，沒有動不動就臨欠，跨行匯款一個代碼搞定
09/21 21:30, 215F
→
09/21 21:30, , 216F
，說實在跟別家比幸福很多了
09/21 21:30, 216F
推
10/08 20:18, , 217F
是還在跑AS400無誤
10/08 20:18, 217F
→
11/04 21:50, , 218F
連後臺帳本一堆都手寫的....超級恐怖
11/04 21:50, 218F
推
12/05 01:18, , 219F
朝聖
12/05 01:18, 219F
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