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[請益] 實際工作遇到問題之解決辦法

看板Finance (金融業)作者時間7年前 (2018/12/13 12:20), 6年前編輯推噓8(8推 0噓 6→)
留言14則, 11人參與, 7年前最新討論串1/2 (看更多)
作者 : jimmy8308 (spancer) 看板: Finance 標題: [請益] 實際工作遇到問題之解決辦法 時間: Thu Dec 13 12:20:45 2018 大家好 小弟在做某間工作模擬情境測試 其中有一題是大概這樣： 假設我是一間銀行的bank teller 由於有一個客戶的資金轉帳失敗是因為必要文件沒有補齊, 因此通知他需要補足文件 然而過幾天客戶說暫時無法給,希望要我先授權通過此筆資金 不然沒有轉帳出去的話生產線會停擺損失之類 題目問我要怎麼處理？怎麼回覆客戶？ 我自己是覺得一切還是要依規定來 該怎麼做就怎麼做不然以後出問題會很麻煩 但也同時盡量安撫客戶不要讓他們太擔心 想請問有相關經驗的先進都怎麼做？ 還有即使解決了,如果客戶問你如果又發生同樣事 又要該如何應對與避免？ 小弟還在念研所工作經驗短, 想知道如果是其他人會怎麼處理 謝謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 73.230.195.92 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1544674847.A.1BA.html
推
12/13 12:22, 7年前 , 1F
那要看你對客戶的掌握跟風險大小
12/13 12:22, 1F
推
12/13 12:23, 7年前 , 2F
請主管覺得
12/13 12:23, 2F
→
12/13 12:24, 7年前 , 3F
決定
12/13 12:24, 3F
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12/13 12:25, 7年前 , 4F
這匯豐的吧= =
12/13 12:25, 4F
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12/13 12:26, 7年前 , 5F
如果這問題不能自己回答進到assessment center 也是被
12/13 12:26, 5F
→
12/13 12:26, 7年前 , 6F
電
12/13 12:26, 6F
我知道 所以我一開始就有自己的想法，只是也想知道其他人會怎麼做，多聽多比較也能 讓自己更進步 ※ 編輯: jimmy8308 (172.58.200.192), 12/13/2018 12:35:52
推
12/13 12:39, 7年前 , 7F
沒補你要賠？傻啦
12/13 12:39, 7F
推
12/13 13:08, 7年前 , 8F
請客戶出具承諾書呢
12/13 13:08, 8F
這個我有想過，但不知道在法規上站不站的住腳
推
12/13 16:33, 7年前 , 9F
這是在面試願不願意當銀行的蜥蜴尾巴?
12/13 16:33, 9F
推
12/13 18:36, 7年前 , 10F
Banker好像是指銀行家耶
12/13 18:36, 10F
推
12/13 23:04, 7年前 , 11F
每月只領4萬元,承擔這些風險值得嗎？
12/13 23:04, 11F
推
12/13 23:33, 7年前 , 12F
Banker(X) Bank teller(O)
12/13 23:33, 12F
Bank teller比較好 感謝指正 ※ 編輯: jimmy8308 (172.58.200.192), 12/14/2018 05:07:49
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12/14 07:47, 7年前 , 13F
須為最壞的打算，做最好的準備。
12/14 07:47, 13F
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12/14 08:23, 7年前 , 14F
這不是你權責內該擔心的問題，你多慮了
12/14 08:23, 14F
※ 編輯: jimmy8308 (71.207.59.239 美國), 10/17/2019 11:42:19 ※ 編輯: jimmy8308 (71.207.59.239 美國), 10/17/2019 11:42:40
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