Re: [請益] 實際工作遇到問題之解決辦法

看板Finance (金融業)作者afflic (afflic)時間7年前 (2018/12/13 18:58)推噓2(2推 0噓 1→)

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這問題其實蠻有趣的有在做放款的應該會遇到這種事實務上嘛如果只是員工當然照銀行規定來除非出事老板肯幫你扛不然客戶自己文件沒備齊是客戶自己的問題自己要承擔你今天給他通融下次如果用同樣藉口還款逾期你還給他通融？但如果這客戶是不能得罪的大客戶那推文裡面也有提到不錯的做法如果是不小心的意外那就請客戶出具承諾書幾月幾號前一定要補足文件不然的話就@#%& 做測驗的話估計第二種方法才是長官想看到的答案吧但其實承諾書風險也很高錢沒出去以前客戶什麼都說好錢出去以後耍賴裝死的更是一大堆 ※ 引述《jimmy8308 (spancer)》之銘言： : 大家好 : 小弟在做某間工作模擬情境測試 : 其中有一題是大概這樣： : 假設我是一間銀行的banker : 由於有一個客戶的資金轉帳失敗是因為必要文件沒有補齊, : 因此通知他需要補足文件 : 然而過幾天客戶說暫時無法給,希望要我先授權通過此筆資金 : 不然沒有轉帳出去的話生產線會停擺損失之類 : 題目問我要怎麼處理？怎麼回覆客戶？ : 我自己是覺得一切還是要依規定來 : 該怎麼做就怎麼做不然以後出問題會很麻煩 : 但也同時盡量安撫客戶不要讓他們太擔心 : 想請問有相關經驗的先進都怎麼做？ : 還有即使解決了,如果客戶問你如果又發生同樣事 : 又要該如何應對與避免？ : 小弟還在念研所工作經驗短, : 想知道如果是其他人會怎麼處理 : 謝謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.104.212.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1544698684.A.E65.html