[新聞] 系統連當2天 國泰世華：20日完成帳務修正與退款
經濟日報
https://money.udn.com/money/story/5613/5828711
系統連當2天 國泰世華：20日完成帳務修正與退款
國泰世華銀行表示，17日完成金融交易前置系統升級，但在昨天、今天陸續發生ATM提款與網銀轉帳交易未能完成的情形，為此致上最深的歉意，預計在明天完成帳務修正與退款事宜。
國泰世華銀行今天晚間發布新聞稿，說明銀行為提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力，在10月17日完成金融交易前置系統升級，但在昨天、今天交易尖峰時段陸續發生部分提款及轉帳交易未能完成的情形，調查後發現，是因為系統升級後影響作業效能所致。
國泰世華銀行表示，從昨天起就傾全力透過增加ATM系統資源、調校資料庫效能及精簡系統執行流程等作業，提升承載瞬間大量交易的能力，目前各項交易功能也已回穩。
國泰世華銀行指出，針對受影響的客戶，已緊急調派客服人力支援。為求謹慎，需要逐筆跟客戶確認交易資訊，預計在明天完成帳務修正與退款事宜，以確保客戶權益不受影響。
國泰世華銀行表示，如果有因為本次事件影響公司或個人票據、證券交割等款項事宜，可在上午9時到下午6時的營業時間撥打服務專線，或在其它時間撥打銀行客服專線0800-818001，手機可以改撥02-23831000。
國泰世華銀行指出，為提供更好服務，將持續升級與優化系統，日後系統上線前，會精進作業，以更高規格強化各項壓力測試，避免發生服務不周的情形。本次事件造成客戶不便，表達最誠摯的歉意。
金管會今天表示，國泰世華銀行統計受影響交易筆數達4.1萬筆，占日平均交易筆數的3%至4%。國泰世華銀行昨天已向金管會通報重大偶發事件，依照規定，銀行要在發生事件次日起、7個營業日內函報詳細資料和後續處理情形。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.9.239.143 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1634651543.A.230.html
推
10/19 22:37,
4年前
, 1F
10/19 22:37, 1F
推
10/19 22:38,
4年前
, 2F
10/19 22:38, 2F
推
10/19 22:59,
4年前
, 3F
10/19 22:59, 3F
推
10/19 23:58,
4年前
, 4F
10/19 23:58, 4F
→
10/19 23:58,
4年前
, 5F
10/19 23:58, 5F
推
10/20 01:53,
4年前
, 6F
10/20 01:53, 6F
推
10/20 18:51,
4年前
, 7F
10/20 18:51, 7F
→
10/20 18:53,
4年前
, 8F
10/20 18:53, 8F
推
10/20 19:05,
4年前
, 9F
10/20 19:05, 9F
→
10/20 19:25,
4年前
, 10F
10/20 19:25, 10F
→
10/20 19:25,
4年前
, 11F
10/20 19:25, 11F
推
10/20 19:32,
4年前
, 12F
10/20 19:32, 12F
→
10/20 23:01,
4年前
, 13F
10/20 23:01, 13F
推
10/20 23:11,
4年前
, 14F
10/20 23:11, 14F
Finance 近期熱門文章
PTT職涯區 即時熱門文章