Re: [請益] 富邦-分行櫃台人員

看板Finance (金融業)作者feng6669 (飛上枝頭變鳳凰)時間11年前 (2014/10/06 22:54)推噓5(6推 1噓 5→)

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※ 引述《ppp123456789 (ch)》之銘言： : ※ 引述《lim10337 (Shane)》之銘言： : : 剛剛接到富邦的分行櫃台人員的面試通知 : : 它的工作容是: : : 銀行一般分行營業單位存匯、現金收付等櫃檯服務性質工作。 : : (錄取後由台北富邦銀行以正式行員-助理專員任用) : : 助理專員!? 請問就是一般的櫃台人員嗎? 還是...? : : 想請各位有過面試經歷的板友提點一下 : : 面試大概會問哪些問題呢? (專業及非專業都可) : : 它是屬於一(應徵者)對二(面試官)的面試模式 : : 感謝大家 : 之前有認識的友人在富邦工作， : 應徵的就是助理專員， : 助理專員就是職等的名字而已， : 其實就是櫃台沒錯。 : 現在的民營櫃台幾乎不可能單純是收付工作， : 一定會要你推卡、保險、基金...等等， : 只是多或少的差別。 : 而這跟你分派到的分行主管又有很大的關係了， : 聽說有人一下分行就被派發年底前卡要XX張這樣的目標， : 但也有分行的業績是團體計算的，都不一定。 : 分行櫃檯主要是收付，但主管一定會要你"轉介"， : 也就是遇到有機會客人要轉介紹給理專， : 沒機會的也要隨口問「有沒有辦我們家卡片啊？」等等， : 如果你是連這些簡單的問題都問不出口的人，那可能要三思。 : 畢竟現在很多銀行都已經走入「全員行銷」的模式， : 就連在半官股的我另一位同學， : 就算是在總行的部門，不會遇到客人， : 一樣也有信用卡的業績要背。 : 再來就是貸款， : 據友人說法是： : 他們分行主管之前要求每人都要幫忙轉介貸款客戶給專員， : 只是說貸款的部分計績的方式可能每個主管又不一樣了。 : 另外，好像有聽到說現在他們分行也要開始處理貸款的業務， : 有沒有開始就不太清楚了，畢竟我沒在富邦往來。XD : 福利來講， : 富邦以前的薪資好像有比同業少， : 但好像去年還前年聽說有加幾K， : 新進的行員都沒行儲了。 : 有三節獎金、年終， : 年終好像固定差不多， : 只是說雖然聽起來月數多， : 但底薪少的話其實也差不了別人多少... : 總之要有去了要當全能櫃檯的準備， : 福利跟薪水沒有比較好，但是要做的事一項也不會少。 : 另外服務禮貌跟叫號機聽說讓人壓力很大， : 剛進去時友人就被前輩問：「這裡福利又沒比較好又沒行儲妳幹嘛來?」XD : 最後回答你面試的問題， : 通常分兩關， : 第一關好像是單獨面談， : 通常第一關過了幾乎就穩上了。 : 第二關只是去見見他們副總的樣子。 : 不過現在民營很多都很缺人， : 只要不要表現得太離譜， : 其實我覺得上的機率都蠻大的。 : 以上分享一些之前在銀行業待的小心得， : 富邦的部分是友人轉述的， : 也許會有不太一樣的地方， : 如有錯誤請見諒。原PO在富邦幹了三年，我可以稍微說明一下大概情況如果是櫃檯人員，的確都是以一職等助理專員任用，是正式行員沒有錯我們常常調侃自己到底是助理還是專員?! 一職等就是最最最低階，只比工讀生高一點的確現在民營銀行沒有不綁"全員行銷"的，量多或少罷了就我以前在櫃台的經驗，信用卡(新戶)一年10~20張是基本的，如果有推出新卡就更多產險一年每個人也要做個2~3件，而且這幾年信用卡和產險的獎金有在逐年下調，搞的天怒人怨這些做的好，薪水可能多一咪咪，但是在主管(分行經理)的印象中會比較好每次新聞都在報富邦年終都多少個月羨煞同業，如果你考績不好也都是白搭而且晉升也是要由主管提報，生殺大權都一把抓，分行經理都"比較"照顧理專們，因為他們要扛主要的業績，所以櫃台要紅不容易，但是要黑很簡單，抓帳掛帳+客訴就有得受了至於貸款的部分，原本貸款都是消金部門的人在做，也會有消金人員駐點分行但是去年11月組織重整後消金(信用卡、貸款)+財管(櫃檯、理專)合併成個金貸款的人員也編制到分行底下了，所以現在櫃台人員要不要扛信貸之類的我不清楚以前是不用的，但是聽說最近又有可能組織異動，可能還會再調整薪水的部分的確在金融同業中是低的，我當櫃台的時候是28.8K(未扣) 後來因為實在太低離職率太高，去年有做調整調到32K(未扣) 但是即使如此，還是在同業中算低的，和我同期的同事去面試新光37K起，立馬跳槽三節獎金都是1,500元，而且還是抵扣你的富邦信用卡消費等於左手出右手回，還可以和刷卡公司拆帳，超爽der 行儲好像97年就沒有了，你進去也只會有一般薪轉戶的小小小優惠(跨行免手續費之類的) 有行儲的都是老人了服務禮貌這個東西還真是玩不膩，我去面試的時候就玩過了其實說穿了就是很多的應答問候語，很多制式的應答我個人覺得很像X品的服務，雖然號稱貼心服務但是很多時候我覺得自己是個NPC而以有口無心阿XD 至於叫號機這個玩意就更有趣了，我當初是全省第二家上線測試的分行因為有個"服務指標"要出報表的，如果客戶等候超過10分鐘就會變成紅色或是開櫃數量太少等等，都可以直接從軟體看出來為什麼會壓力大? 因為總行每天有兩位經辦+一位主管盯著叫號機監控軟體看一有狀況分行作業主管就會接到電話了@@ 面試的話，第一關通常是HR+分行主管，約1~2位和你面談反正就見招拆招，沒什麼特別困難的問題如果有進到第2關，就是和黃副總面試啦黃副總是真的"面惡心善"型，不用怕他啦，我以前常被他狂電的有和他談過幾乎都篤定進來了我老實說，富邦櫃檯流動率不低，因為客戶多=事情多，壓力不小今年徵人4~5次了還是一直在徵人，每個分行經理都喊沒有人和總行要人。以上資訊供大家參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.51.200 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1412607287.A.DAB.html