[閒聊] 嘉信 debit card 盜刷

看板Foreign_Inv (海外投資)作者kmd (a小調行板賦格曲)時間3周前 (2026/01/21 04:45)推噓7(7推 0噓 26→)

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以往看板友們分享 debit card 被盜刷經驗暗自慶幸沒碰到，沒想到這次輪到自己了故藉本文把所有記得的 DP 都記錄下來 # 事發 1/20 做年度 statement 健檢時發現有不明交易，交易記錄為 09/02/2025 as of 08/29/2025 Visa Purchase TIKTOK PROMOTE TIKTOK.COM CA -$19.80 由於個人這輩子從未使用過 tiktok 這種玩意，遑論消費因此相當篤定就是盜刷翻了一下那段期間的簡訊與電子郵件，確認沒收到可疑交易的通知想必是金額太小沒有觸發警示 # 處理流程 ## 華語客服先上網搜一下網友們分享的經歷發現有進線華語客服換卡成功的因為不想賭碰到口音重的印度裔客服，便打算如法炮製或許時過境遷如今華語客服已無法處理 debit card 相關業務於是被告知 banking 相關業務將轉接英語客服還很貼心的問是否需要翻譯由於對英語聽講還算有點信心只求快速把事情搞定，便婉拒翻譯直接上了 ## 英語客服由於一開始便使用語音系統輸入八碼帳戶資料都被自動帶出來了轉接至達拉斯的英語客服便單刀直入說有未授權交易唸完交易記錄後，客服當下確認有這筆交易核對完英文姓名、卡號末四碼與到期日之後，便著手建立工單此外也核對了幾筆旅遊時 ATM 提款的正常記錄確認卡片僅本人使用，而且目前仍在手邊，便說卡號會立即停用典型的 fraud case filing 流程最後給了 case number 以利後續追蹤 # 重新發卡唸完罐頭語言作為 fraud reporting 的結尾，接著便是重新發卡遞送方式有標準 (standard) 與加急 (expedited) 兩種一開始說加急有額外費用，會從帳戶裡扣，優點是有 tracking number 當詢問確認遞送時間時客服回覆因為是跨國寄送，所以很難有標準答案此時才說可以豁免加急的費用一次，當然選加急接著便是確認手機號碼、電子郵件與遞送地址當天會開始製卡後續的調查結果與 tracking number 都會以 email 通知 # 感想全程約 15 分鐘能搞定，沒有冗長的等待這點值得嘉許但投資戶 debit card 無法上鎖這點有待檢討個人擁有 Citi, Chase, Wells Fargo 與 BofA debit card 都能透過 app 快速上鎖/解鎖反觀 Schwab One International Account 讓人感覺被歸在 tier-2 盜刷金額雖然不多，但這張卡片從未用於線上交易沒有觸發警示令人質疑 trust and safety 相關部門的可靠度 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.126.187 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1768941904.A.AA0.html ※ 編輯: kmd (1.34.126.187 臺灣), 01/21/2026 04:46:29

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jerrychuang

01/21 07:43, 3周前 , 1^F

01/21 07:43, 1^F

推

woshiyisheng

01/21 08:33, 3周前 , 2^F

01/21 08:33, 2^F

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woshiyisheng

01/21 08:33, 3周前 , 3^F

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