[閒談] 中油雇員油操面試過程
個人背景:
高中畢業後大學放飛自我第一個學期就單21去當兵 OTZ
當完兵後在服務業待了四五年還是覺得考個大學比較好,最後重考上了南部國立地名
大學文化相關科系。
畢業後決定考公職文化行政,但經濟上又不大允許全職考試,因此決定在直營站進行
每天五至六小時的兼職,在加油站兼職過程中感覺這是個OK的工作,因而在高普放榜
後加減準備油操看看,而且過三年還可以試著撈個儲備……如果今年還有儲備的話 XD
106年大招進複試,但下樓梯時踩空飲恨
107年也僥倖滑進了複試
公職則是兩年都備取……我想起了一個日本諺語"二兎を追う者は一兎をも得ず" QQ
主要是覺得今年複試的問題真的讓我很錯愕,因此請大家參詳看看要怎麼回答 XD
第一問
Q:你大學怎麼念了五年半?
A:求學中間祖母病重,因而休學回家照顧她至辭世。
第二問
Q:你在加油站工作這段期間,遇到最挫折的事是什麼?
A:以前在某民營站時客人說要加92五百,加完後他才說你加錯了我要95不肯付帳,爭
執段時間後來領班出來處理結果是我賠一半站上賠一半。
Q:你在這個經歷中學到了什麼?
A:服務業嘛,某些方面也只能遷就客人了……
Q:那你怎樣應對這個挫折,口袋裡準備錢準備隨時認賠?(笑)
A:我把以前上課用的錄音筆帶在身上了。
Q:這個方式不錯,是正職應有的處理方式,保護自己也保護客人權益
OS:(其實理論上加油員不能帶任何電子產品上島,算了沒問我也別雞婆)
第三問
Q:你覺得執行加油業務時要怎麼做,才能讓客人感到舒適?
OS:(黑人問號)
這裡頓了一小段時間...舒適到底是三小啦
A:保持微笑,嚴格遵守SOP,讓客人在全國的中油直營都能感受到均質的服務,如此自
然能感到舒適。
(後來在站上聊天時開玩笑說全部都招正妹小鮮肉,穿比基尼加油客戶肯定都舒適
站長:以前有個退休站長自己開民營站,都招妹妹還給她們化妝,最後不到三個月都
被把光了 XD)
第四問
Q:加油這份工作有什麼令你感到驕傲的地方嘛?
OS:(黑人問號*2)
這裡頓了更長了些,加油員有什麼好驕傲的嗎 QQ
A:ㄜ……沒有被客訴過算嗎……
(後來想到應該可以補充副產品業績在站上名列前矛這點,可惜一時間想不起來)
第五問
Q:油品是個有危險性的東西,你要怎樣才能讓顧客在加油的過程中感到安心。
OS:(黑人問號*3,有人忐忑不安地來加油嗎!?)
這裡也頓了段時間,然後五分鐘鈴響我就乾脆直接閉嘴了
後來回想應該是和第三問差不多的回答就好……
最後面試分數84,總分差2.7分還是+365了,主因還為筆試太低 XD
現在放榜就能跟大家討論一下了……不知有無更妥善的答法,感謝指教
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看樓下就知道了,113機械啊 QQ
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我是用$ONY的~
※ 編輯: ff760725 (36.238.60.121), 02/20/2019 16:31:14
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