[問題] 公司要求同事寫切結書

看板HRM (人力資源HR)作者yuzue時間13年前 (2012/06/26 21:56)推噓1(1推 0噓 2→)

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各位前輩好, 小妹潛水多時，今天接到同事來詢問以下問題，拿來請教前輩們是否有較恰當的做法同事為資深客服人員，性格就大喇喇，平常上班會大聲嚷嚷(可能做久了太放鬆) 長期以來都這樣，也沒任何人及單位主管去請其注意及改善最近在與客人通話的電話線上有小聊了一下天(該客人非常不好伺候，只有此同事才能滿意客人的需求)，但不巧被老闆聽到了該通錄音加上客人在電話裡頭有提及要給同事客人公司family sale的VIP入場券(又被聽到) 公司目前希望同事簽屬一張切結書，保證不再犯以下兩點 1.不要在公司大聲嚷嚷、辱罵同事、影響新進同仁對公司的留任 2.不得收取客人的好處(含商品、甚麼VIP入場券之類的) 而且切結書要同事自己手寫並簽名保證不再犯，但上面沒有罰則也沒有另一方(公司方) 同事很害怕到底要不要自己手寫並簽屬這張東西，又怕太強硬不照著做會丟了飯碗我給他的建議是：第2條的部分本來就不應該收取客人的好處，所以應該OK 但第1條的部分，公司並沒有相關規定或事實證明他的確辱罵了同事&影響新人的留任 (而且長久以來並沒有人提醒他這樣的行為是不好的，他整個太放鬆了) 我請他先跟他的主管溝通，看公司是否能給他時間限期改善? 這邊想請問前輩們，公司單方面要求員工簽這樣的切結書在員工方面是否能有甚麼方法跟做法可以保障自己的權益？謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.218.79.145