Re: [問題] 保險業務員責任請教

看板Insurance (保險)作者giviseppe (愛睏)時間14年前 (2011/03/21 21:53)推噓0(0推 0噓 8→)

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PO文後陸續有幾位版友回信解答真的非常感謝各位版友關於事件發展，我個人傾向解釋為業務員的個人行為，因此並未PO出公司（雖然業務員A電話與我聯繫時，說明是公司主管叫她這樣做的）且由於家人曾換過業務員，所以或許對該公司而言，家人是「奧客」，所以不想積極服務吧只是家中有三位家人都是同一保險公司所以有點擔心未來若有需要時會不會又得重演同樣的事件為避免將來可能面臨的困難是否可請教版上業務請問你們認為什麼樣的服務是責任內，你們會主動提供或客戶可以提出的呢？我們家業務員B除了簽約時見過面外（將近十年前囉）理賠一次曾代為處理（當然是我自己主動聯繫啦）其他都不曾出現或聯絡過耶～（還好她電話沒換，不然恐怕我也只能打公司查了吧） ※ 引述《giviseppe (愛睏)》之銘言： : 家人之前曾生病住院，在辦理保險金過程中 : 家人的業務員A曾要求我們將相關表格代轉給家人簽名 : 在探望家人時我們陸續拿了兩次不同表格給家人簽名 : 但幾天後，A又要求我們再代轉一份資料給家人簽（奇怪，為什麼不一次拿齊呢？） : 因我們短期內沒要前往探望（醫院在另一個縣市） : 因此要求A直接前往家人住院處 : 但A提出兩點原因，所以堅持要我們自己前往醫院簽名，否則不代辦理陪： : 1.A沒有開車，所以不方便前往醫院 : 2.家人原先業務員是B，因不滿B的服務而要求轉給A，所以A堅持自己會接此工作 : 是因為「幫忙」，此份工作根本不屬於他 : 我想請教業務員的理由是否合理？難道是我要求過份嗎？ : 另外，延伸出另一問題： : 1.若我向A業務員保險，但後來A離職或退休，我的保單必定交給另一位服務人員 : 那我可以要求一樣的服務內容嗎？（此時大概對業務員來說已經沒有「賺頭」了吧） : 2.若保險人沒有家人，那該如何辦理保險理賠呢？業務員會到醫院服務吧？！！ : 以上問題請賜教 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.185.168