Re: [問題]自動轉帳沒扣款，寄來繳費通知書??

看板Insurance (保險)作者kirchize (我想要交換)時間14年前 (2011/09/23 08:51)推噓0(0推 0噓 3→)

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繼續上次處理的進度更新打了給銀行，銀行說是新光人壽那邊的問題打給新光人壽，新光人壽說我的身份證有問題，所以銀行不給扣款（收費員說送出去的身份證字號是女性的，與我帳戶的不符合，所以銀行不給扣，我是男的，還說我當初的資料就給錯了。當初資料給錯，還可以連續扣款四年.....這能通嗎？）問題來了，我之前這個帳號已經用自動轉帳從96年自動扣款到去年都是成功扣款的。今年不行是哪招？前幾年是年繳+自動扣款+團體的優惠有減免 3％的保費大約2000多然後收費員來，我拿出銀行存摺給他看前幾年的扣繳紀錄。還有8/10號扣款，存摺8/8號錢就進戶頭了收費員請我在打電話給客服詢問。我問他那我今年的保費還有優惠3％嗎？收費員說公司規定，現金是沒優惠的.... 雖然我覺得很離譜，但看的出來收費員沒辦法解決這個問題。所以稍微瞭解一下客服電話以後，今天在自己想辦法 (P.S我完全沒有收到催繳單，不可能丟掉，因為我都會把帳單、收據每個月放好) 理論上8/10沒扣到款，應該就會收到通知我8/20前會在扣款一次的單。但是我到9/20才收到催繳單。之前完全沒收到催繳單）我決定今天打電話去新光客服，討回我的權利... 還我3％優惠～～有版上的保險員大大，知道那個環節出問題了嗎？我合理懷疑，他們送件的時候把資料弄錯了我應該去客訴他們的轉帳繳費部門嗎？剛剛打電話給新光客服，客服說如果我扣款失敗以後就沒有3％保費優惠.....What Teh Fucking.... 他說要幾天的處理時間......希望他可以找到原因，還我3％ 9/22下午更新進度新光那邊請專人把我的身份證再更新一次，請銀行確認後會繼續保留我 3％團繳的保費優惠。另外已經現金繳款的部分會請人將優惠保費的部分退費給我。新光的客服還不錯，服務很迅速。事情總算是告一段落了 -- 身為一個專業的獵人。烹飪、釣魚、急救、考古全滿還有一把認證過的史詩級武器也是很正常的倫魯迪洛爾，上古守護者的長弓 Rhok'delar, Longbow of the Ancient Keepers -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 223.141.204.26 ※ 編輯: kirchize 來自: 223.141.204.26 (09/23 08:55) ※ 編輯: kirchize 來自: 223.141.204.26 (09/23 09:02) ※ 編輯: kirchize 來自: 223.141.204.26 (09/23 09:46)