討論串[心得] 新光人壽 小心 中壢江X珠專員
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昨天已親自為原po跟朱X玲小姐確認過 也知會他們區部經理. 朱小姐表示完全不知道有這件事情 也願意偕同江小姐與原po當面對談朱小姐說 謝謝您稱讚她只有4x歲 orz跟主管朱小姐確認 她強調真的沒有這件事 願與原po對質 (感覺好有故事...)新光部分業務員年齡層的確偏高 但並沒有原po形容的這麼糟糕
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我是原po 對於新光後續處理有一些感想。. 也謝謝熱心版友的建議。. 同時想對於對於描述不是很清楚的地方補充說明。. 後續打中壢一處找她的主管朱X玲小姐後，我提到是否針對江小姐的無理回應有預計處理的做法？. 對方大笑3聲(連主管都不打算處理?!擺爛?!). 直接告知如果你想客訴就去呀！. 卻沒有說到
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原PO如果有情緒可以直接致電新光服務中心，. 畢竟江小姐既然是你路段的服務人員，. 她就算不幫妳處理但也有指導妳處理的義務，. 起碼應該跟妳說要準備哪些資料去服務中心辦理。. 如果妳資料都已經有交給她，. 她卻長時間不處理..... 相信我，妳打通電話去申訴，會害怕的是她。. 公司內部懲處是很重的。
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不知原PO所謂的承辦專員是指當初跟你寫保險的業務員嗎？. 公司業務員有分收費與不收費，也有承攬. 一般，因為是自己招攬的件，不想讓別人插手也有義務服務所以做什麼服務都是應該的. 但是，業務做久了以後客源變多了. 以賺錢的角度來看當然是有機會寫新契約的就常跑. 沒機會的，就請那個收費路段的業務員去服務
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抱怨警告文。. 多次致電當時承辦專員中壢 新光江小姐，處理相關業務。. 其中包含簡易的繳費方式變更，補寄保單住院理賠服務。. 前前後後花了將近一年的時間，對方非常被動處理，甚至告知不是她負責(仍在職)，僅負責業務招攬。. 多次推卸責任不談，也不告知後面接手的窗口是哪位。. 我以為保險業務員是一個需要
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