[問題] 惡劣不負責的au kddi網路服務申請
看板JapanStudy (日本留學)作者deepblue0106 (最愛超夯甜點蛋糕)時間15年前 (2010/05/17 18:31)推噓1(1推 0噓 12→)留言13則, 5人參與討論串1/7 (看更多)
事情經過: 在上個月有去au櫃檯辦網路，但因櫃檯小姐自己的專業不夠(她自己事後承認)
以為我們申辦的契約上有無線網路應用還可以兩台電腦同時上網，且不知道
還需要無線網卡這種東西(她完全不知道需要這種產品)
所以我們只申請到單孔的ADSL有線網路且只能單台電腦上網
所以當天下午我們到櫃台跟他們說明她的過失，她自己也承認店長也在
而我們需要具體的賠償如1.hub1台或主機換多孔(因她答應我們可2台電腦上網)
2.無線網卡免費用幾月(畢竟是他們親口答應我們的)
說需要跟上級討論再回答結果!
第一次打電話結果:有店長和中文大陸翻譯
結論跟店長在電話裡吵了很久就是承認犯錯但是都不具體賠償
只說可以賠個2個1g卡加上手機用耳機就當賠償
完全沒有處理到網路的部分 講了有2個小時之久
所以感覺非常生氣要她在去討論 只需要給我們一個hub可行嗎
第二次打電話結果:完全跟第一次結論一樣還是不行送hub，決定去店家當面跟她吵
請問這麼大家的網路公司 日本人都這樣處理事情的嗎
請問日本有什麼消基會或是市民服務可以告店家嗎
總覺得是店家沒跟上級報告想要欺負我留學生所以才都這麼硬
還是有什麼辦法可以處理這件事情 請大家幫忙了
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