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[請益] 軟體維護廠商報價不合理該如何處理？

看板MIS (IT資訊人員)作者 (qq)時間5年前 (2019/01/16 09:52), 編輯推噓2(2推 0噓 17→)
留言19則, 7人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
前年買了一套訊光開發平台叫eep.net，功能很多，但使用起來問題很多， 有滿多bug，但是客服及fae也很認真幫忙處理問題，所以基本上開發一些erp的 外掛、內部小系統沒什麼問題，但是兩年後麻煩的問題來了，業務說要以 定價（非售價）的20％來簽維護合約，當初簽合約時完全沒提到。 比如說他賣100萬給我們，但是他們內部的牌價是300萬，等於說維護一年的 金額將近是實際購買價的一半，不知道各位先進有遇過類似的廠商，要怎麼處理？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.72.118.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1547603533.A.9DB.html
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01/16 09:55, 5年前 , 1F
MA大都是由牌價去簽，但牌價清一色都是不合理的，條列
01/16 09:55, 1F
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01/16 09:55, 5年前 , 2F
出哪些系統異常，使用維護程度，找當時業務來談
01/16 09:55, 2F
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01/16 09:58, 5年前 , 3F
20%太高，10%~15%比較常見，所以有些業務會綁不必要的
01/16 09:58, 3F
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01/16 09:58, 5年前 , 4F
模組便宜首賣，再簽MA拿業績回來
01/16 09:58, 4F
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01/16 10:01, 5年前 , 5F
乙方一種手段而已,跟他談用售價來談.
01/16 10:01, 5F
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01/16 14:46, 5年前 , 6F
還好你沒用oracle的
01/16 14:46, 6F
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01/16 17:04, 5年前 , 7F
當初簽約時，就應該要討論後續維護總價的%數
01/16 17:04, 7F
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01/16 17:05, 5年前 , 8F
現在就像是廠商綁架貴公司的概念
01/16 17:05, 8F
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01/16 17:06, 5年前 , 9F
1. 妥協 2. 重做 3. 跟他們協調討論
01/16 17:06, 9F
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01/16 18:09, 5年前 , 10F
很多系統商都是低價攬客，牌價MA，通常不出三年客人就
01/16 18:09, 10F
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01/16 18:09, 5年前 , 11F
受不了，另一方面是客製化品質差，再投錢客人也不願意
01/16 18:09, 11F
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01/16 18:13, 5年前 , 12F
最近被客人問為何上一套只要幾十萬，客製化報價怎會這
01/16 18:13, 12F
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01/16 18:13, 5年前 , 13F
麼高，因為上一套買了無法滿足需求，不僅問題一堆連訂
01/16 18:13, 13F
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01/16 18:13, 5年前 , 14F
單報價都算錯，整體導入耗人力又費時，便宜就繼續用吧
01/16 18:13, 14F
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01/16 18:16, 5年前 , 15F
用售價去談MA吧，業務找來談給幾次會有機會的
01/16 18:16, 15F
推
01/16 19:42, 5年前 , 16F
恐嚇她說要斷約找別家系統商，甲方只有這招能用了
01/16 19:42, 16F
推
01/16 21:44, 5年前 , 17F
用點數制，統計過去幾年叫修的次數，請業務提供叫修一
01/16 21:44, 17F
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01/16 21:44, 5年前 , 18F
次的單價去談一年買幾點
01/16 21:44, 18F
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01/19 14:03, 5年前 , 19F
找業務談啊，這種都嘛很有空間
01/19 14:03, 19F
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