Re: [閒聊] 悠遊付退款經驗
看板MobilePay (行動支付)作者prussian (prussian)時間2周前 (2026/05/07 12:14)推噓4(4推 0噓 19→)留言23則, 7人參與討論串2/2 (看更多)
5 years later...
4/10 點餐機交易失敗但信用卡授權成功，app顯示交易成功
4/13 信用卡請款入帳
4/27 還沒退我錢，所以文字客服請他查
5/5 退款入信用卡帳
5/7 簡訊通知
看來流程不只沒改善，連處理速度也變慢了
如果放著不管的話不曉得多久才會被清出來...
※ 引述《prussian (prussian)》之銘言：
: 8/3 交易失敗。POS顯示失敗，但手機顯示交易成功且有紀錄。
: 8/12 信用卡出帳單
: 8/18 對信用卡帳單，發現被請款了
: 8/19 去店家問，說他們交易失敗的話不會向悠遊付請款，
: 已知悠遊付會有這種交易失敗仍然向信用卡請款的問題
: 而且悠遊卡公司不會主動退，要去向他們客服反應
: 8/19-21 不想花錢打24小時客服，文字客服只有上班時間有人，
: 所以一直忘記
: 8/23 下午文字客服溝通，馬上接通，描述問題後立案調查，說會回電通知結果
: 18:00 下班之前沒有結果，簡訊通知會繼續調查
: 8/24 中午來電通知，確認有交易失敗但被請款的情形，
: 金額會退回信用卡帳上
: 看來悠遊付這個向信用卡請款的流程，在進行之前
: 目前還沒有再次檢查電支交易是否成功且已請款的步驟
: 如果在店家遇到以上交易失敗問題，
: 記得要自己對帳和向悠遊付反應。
: 也希望悠遊付可以趕快補上這個部份。
: 文字客服、進度追蹤更新和回電反應都很快，覺得不錯。
: 過幾天沒退我錢的話我再來更新 XD
: -
: update:
: 8/25 上午退款紀錄入悠遊付，還沒入信用卡帳
: -
: 8/27 退款已入信用卡帳，交易日期 8/25
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