Re: [討論] 注意hami有無遭盜用盜點數多人受害

看板MobilePay (行動支付)作者craigi21 (AKnife)時間4小時前 (2026/06/10 23:53)推噓0(0推 0噓 0→)

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大家好我來分享一下我遇到的狀況我還沒被盜用，但我的票券被中華電信一鍵刪除了文章很長有興趣再看就好因為有看到推文，有受害者被解除手機綁定再被綁成其他的所以我想說以防萬一我自己先解除再重綁，這樣會有無敵星星一個月沒想到是噩夢的開始而且還沒結束我綁定的手機號碼是中華預付卡門號，已經使用很久了我解除重新綁定手機，簡訊驗證碼輸入完會跳出非中華電信月租型門號只能進線客服或是去臨櫃處理的訊息當下是凌晨，所以我就打電話了但客服回覆說他怎麼綁都綁不上去說查不到我的帳號？用身分證字號也找不到叫我先用預付卡手機門號創一個新的中華電信會員他再把我的實名制綁上去，我當下就覺得很奇怪不就只是單純把手機號碼綁回我原本的帳號就好了我的帳號明明還可以登入，怎麼可能憑空消失？這樣做不會有兩個帳號的問題嗎? 來來回回花了快半個小時，他問主管也是一樣的解決方法所以我硬著頭皮還是照做了客服確定實名制有成功綁定就結束通話請我自己再測試看看帳號有沒有問題的確Hami點數跟著實名制過去新創以手機為主的帳號票券卻不見了，我就開始緊張了後來試了一陣子發現可以用信箱登入，我舊的帳號還在變成了兩個帳號，我票券留在舊的帳號因此我再進線客服一次說明我遇到的情況客服回覆白天會請後台工程師聯絡早上我發現剛好有票券館的點數回饋下來，跑去舊的帳號我怕後續處理會越來越複雜，有再進線催促了一次後台工程師中午休息前打來了因為票券處理比較麻煩所以他請我帶雙證件去臨櫃，填寫會員帳號異動申請書把新的帳號刪掉，我再把實名制綁回我原本的帳號點數跟票券就會在同一個帳號了手機綁定部分他會再幫我處理也有跟他討論了一下如果我當初跟客服報email，應該找的到我的帳號我就趁工作空檔，還在中午休息時間去現場碰到的櫃檯人員也很細心傳真怕證件太黑，後台收到會沒辦法過填寫的文件怕不是後台人員想要的中間也有去跟主管確認處理流程還有跟後台詢問，因為櫃台是可以直接刪除帳號的但後台就說其餘部分他們處理就好只要幫他們收件，確認證件有沒有問題即可工程師過不久回電給我說已經處理完畢了後續我再自行實名制認證就好，手機他會幫我綁我不用再自己進線之類的，等一兩個小時就好有問題後續再打客服確實也如同他所講的，點數跟票券團圓了但他手機號碼沒有幫我綁回去... 所以我又回到了起點，呆呆的坐在電腦前我不知道他是忘記還怎樣總之我不想再拖時間，想今天處理完這件事客服上次又在雷如果要轉接到工程人員不知道還要多久所以我傍晚再跑了一次臨櫃這次臨櫃遇到是另外一位服務人員我跟他說明來意後他竟然要使出跟客服一樣的手法！建立要綁的手機會員帳號，然後在新的帳號實名認證就好重點是他說實名制只能綁一個所以他得要先刪除我原本的帳號才能進行請注意是刪除不是保留我當下聽到就跟他說這樣會有問題，票券什麼的會不見我還登入帳號跑驗證流程，給他看跳出的訊息跟他闡明我只是要把手機綁回原本的帳號而已但他有點不以為意，說點數什麼的還會在他們櫃檯都是只能刪除原本的再重新創帳號沒辦法直接綁回去我跟他迂迴了很久還是一直跳針，他就跑去問主管結果主管也說這樣做沒問題他詢問完回來跟我回覆邊叫我簽同意書邊跑他的流程我還在考慮要不要再進線客服跟工程人員確認他就刪了，把我原本的帳號刪除了我當下真的一片空白我都已經跟你強調會出事了結果你得到主管回覆沒問題就做了？果不其然我的票券真的不在新的帳號了我舊的email帳號也登不進去了因為被刪除了後來主管出來，說他不知道跟中午一樣是同一位客人，以為是其他客戶所以才說沒問題櫃檯人員就開始說他第一次遇到不曉得這樣處理，票券會有問題大姐阿你看我的點數快五位數你覺得我在跟你開玩笑嗎？我存的票券是這個的好幾倍阿我當下就是苦笑，我連髒話都噴不出來怎麼還可以弄得比原本更糟櫃檯後續處理就是只能現場進線客服看明天白天工程人員上班怎麼拯救我我怕他解釋不清楚，我還自己把電話接過來把前因後果跟電話客服敘述了一次我離開前櫃檯跟我說很抱歉造成我的困擾會後續追蹤但你剛開始的態度不就是蠻有自信的覺得我大驚小怪，結果最後承受這些的只有我總之我的票券目前我無從追查因為現在是全新的帳號，所以我連交易紀錄都沒有只看的到點數明細觀察其他人被盜用後中華電信處理的速度我好像很難樂觀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.251.228 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1781106786.A.27D.html

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