[資訊] 青山外語的態度

看板NIHONGO (日語板)作者ethan0221 (Ethan)時間14年前 (2010/03/31 17:02)推噓2(2推 0噓 3→)

留言5則, 2人參與討論串1/1

我之前是在青山外語上課(台大分校) 覺得上課狀況很不錯.人員的態度也很好. 但因為時間不能配合所以不打算繼續上了. 今天去退款卻和櫃檯講得不太愉快. 事情是這樣的: 今天3/31晚上開課. 昨天3/29我和青山通過電話.確認說我要退款. 在電話中詢問櫃檯的結果是退80%.並清楚的跟他說我要退款了結果我今天去現場辦理退款的時候.櫃檯小姐卻跟我說開課當天只能退70% 令我不太高興的點不是因為少了300多塊而是因為她昨天跟我聯絡的時候明明白白的跟我講80%. 70%的事她一字也沒有提到.今天卻又堅持只能退70%. 櫃檯小姐堅持如果我昨天來退就可以退八成. 但是我們是晚上十點多通電話.她明明知道我不可能講完電話之後跑去青山. 所以我根本沒有機會退她所說的80% 我說她們沒有善盡告知責任.隱瞞消費者. 結果她又推托是櫃檯小姐的疏失.看錯了.忘記告訴我. 其實跟我通電話的小姐和今天辦理退費的根本就是一個人 (在那邊補了一段時間聽聲音都知道了) 現在根本不是錢的問題.而是她刻意隱瞞這件事. 如果她在電話中明白的和我講明天來退只能退七成. 那我也絲毫不會有不滿.因為這就是規定.只是覺得她有義務在電話中講清楚. 誠意比300多塊錢重要多了.不管是對消費者或業者來說都一樣. ------------------------------------------------------- 已接到業者的電話.願意退八成的費用感謝板友的推文提醒. 給有看板的業者: 原PO當下的態度及口氣都不甚理想. 在這裡向業者及服務人員致歉! 不好意思造成你們的困擾! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.181.202