[新聞] 公職菜鳥苦惱常被民眾謾罵過來人吐1招最管用

看板PublicServan (公職)作者charles0939 (charles0939)時間4小時前 (2026/05/25 18:31)推噓2(2推 0噓 1→)

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公職菜鳥苦惱常被民眾謾罵過來人吐1招最管用中時新聞網23:142026/05/24 https://i.mopix.cc/Fz37Y2.jpg

有新到任的公務員表示，時常在電話中被不理性民眾謾罵，想知道有什麼應對之策。（示意圖／資料照）第一線公務員需要經常面對民眾，有時會被當出氣筒，一名公職新人就抱怨，上班半年來常常遭到不理性的民眾謾罵，對此感到很疲累，甚至興起離職的念頭，不知該如何排解，上網請益是否有好的應對方式。不少公務員也有類似經驗，也建議回敬1招最有效。一名網友在Dcard上發文表示，在國稅局上班將近半年，常常遇到不理性的民眾在電話中謾罵與嗆聲，請對方冷靜還會被罵三字經，已經萌生很想離開的狀態，不知道該如何處理和排解，也好奇有什麼法條或管道可以保護公務員免於不理性的對待。貼文引起熱議，不少同行心有戚戚焉，「有的話，離職率就不會一直變高了」、「現在70 幾年次的也開始刁化了，申報期遇到好幾個，每天都在鬼門開」、「掛電話，有種投訴叫我主管炒掉我，調離現職更爽」、「公寓大廈科比妳更常見，電話噴還有來現場找承辦人噴」、「話筒放一邊，不要聽，叫累了自己會掛電話」。也有過來人分享一招很管用，「說現在在錄音，九成就不敢罵了，把電話放旁邊也很好用」、「淡淡的回答他說，先生我們的電話都有錄音，相關資料也有你的個資，後續若收到妨害名譽或妨礙公務的傳票，請依照內容去相關單位報到」、「妳跟他說，我現在電話開擴音，現在我們對話是在公開狀況之下，旁邊同事都有聽到，且電話都有錄音，你再講一次，我等等直接到警局告你妨害名譽」。 #公務員 #民眾 #謾罵 #離職 #三字經 https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260524002984-260405 面對不理性謾罵時，最重要的是先穩住自己的情緒，不要把對方的負面言語走入心裡，那只是他們的宣洩。過來人建議直接告知對方電話正在錄音，適時提及個資與法律責任，通常能讓對方瞬間冷靜。如果對方持續無理取鬧，可以把話筒暫時放一邊，下班後徹底忘掉工作，為民服務也要懂得保護自己。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.93.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1779705091.A.14B.html

[新聞] 公職菜鳥苦惱常被民眾謾罵 過來人吐1招最管用

[新聞] 公職菜鳥苦惱常被民眾謾罵過來人吐1招最管用