Re: [困境] 機構內的階段性服務?

看板SW_Job (社工)作者kyavus (是非成敗轉頭空)時間17年前 (2008/09/23 19:40)推噓0(0推 0噓 0→)

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我不知道自己所舉的例子算不算階段性服務 (抱歉，因為我不是專業，只是曾在社福機構做過）我以前在老人之家工作裡面的服務單位分社工組、安老組與養護組（人事行政部份就不提）一開始院民的訪視與評估入住皆由社工組處理入院的案主若行動可以自理，就安排在安老組，有負責的輔導員直到有一天他身體有了狀況，需要專人照護，就會轉到養護組，同時也換養護組的輔導員來負責但經常有"暫住"的情形例如老人家某天跌倒、開刀了，暫時無法行動，會先安置在養護組，有護士、護工照顧著復原後還是回安老組在養護組期間的一切生活資源，如果是即時的日常用品，由養護組輔導員負責如果是關於該院民的家屬聯繫或財務處理等情事則轉告安老組輔導員來處理之若案主需要心理諮商，通常兩組輔導員會一同出面因為一個是瞭解院民入機構前的背景與剛入機構的情形一個是清楚院民接受照護後的狀況社工組的社工員則處理院民對外的轉介事宜例如，老人家身體越來越差，需要長期住在呼吸照護中心，或其他原因需要轉住別的機構就由社工組來跑流程 ※ 引述《luvdior (dior)》之銘言： : 是這樣子的 : 我在法院的家暴處服務 : 我們三個社工員內部工作分為階段性服務 : (我常在思考社工員內部似乎沒有階段性服務的必要) : 何謂階段性服務 : 舉例1. : 前面的兩位社工員分別為案主做聲請保護令的前置作業 : 當保護令開庭完成時且保護令核發下來後 : 在追蹤的過程時間裡發現案主需要後續的服務就會轉到我手上(後置作業) : 舉例2. : 當保護令還在遞狀審理階段時前置社工已發現案主有確切後續服務的需要 : 前置作業的社工員便寫轉介單轉到我手上做後續服務 : 當案主需陪同出保護令的庭時我與前置社工皆要一同陪出庭並各寫各的陪出紀錄 : a.有時我會覺得這樣很浪費人力 : (兩個社工員陪出庭各寫各的紀錄又兩個社工同時服務案主) : b.且案主若再前置社工那邊得不到滿意的答案便會回來找我問一樣的問題 : 或明明個案我已經開始接案提供服務了也跟案主澄清我們的服務流程 : 案主還是會去找前置的社工 : (是我看起來很年輕嘛? 也感覺被案主選擇.....) : c.且前置社工坐在櫃檯(開放式) 我坐辦公室裡常常有閑雜民眾去櫃檯問問題 : 所以前置社工會覺得他們很忙且他們會認為我每天都坐在辦公室很輕鬆? : (他們不懂我的服務流程.....) : d.且我都找不到人討論個案 : (我與前面兩個社工作的事都不一樣阿.....) : e.又因我有後續個案量需求 : 但前置社工又沒確實做好聲請完保護令的追蹤他們僅表示沒時間追蹤 : 所以造成我的案量一直達不到社會局所要求的 : 我之前有跟督導反應為何三個社工員都不一起做一樣的事? : 也就是一個案主由同一個社工員服務到底 (一貫性服務) : 督導僅表示這樣前置社工要重新學後續的東西很麻煩而我也要學保護令聲請流程 : 不過當社會局督導也表示要改成一貫性服務時 : 前置社工臉就會很臭覺得沒必要 : (不過他們又覺得當個案移交給我時寫轉介單很麻煩...) : 所以我想請問有機構是用我所舉例的階段性服務嗎? : 因為我一直覺得階段型服務沒必要就針對社工員內部 : 因為我之前都沒遇過這樣的狀況 : 所以想請大家為我解答 : 謝謝 ^_______^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.210.46