[問題] 實在有點不知所措..訪視到底要做什麼?
任職某單位居家服務督導員
雖然美其名是督導 但是工作還是很多
(這好廢話...)
最近忙帶班..所以什麼訪視都去不了
加上又是新手...
老前輩也沒空教我訪視要做什麼、或是重點訪視部份
更沒跟我提說去一家只要待10~15分鐘這回事
於是通常就這麼的給他待了半個小時..有時候跟案主實在沒什麼話聊
閒話家常..案主拉哩拉雜跟我說了一堆陳年往事、家族舊聞..
卻被案家跟服務員說叫督導不要再去了
如此下來..工作沒效率就算了
卻也莫名揹負一些指責
所以我想請問
訪視應該問什麼呢?
除了處遇追蹤、服務情況
還可以問什麼呢?
如果真的跟案主沒有什麼話聊，那麼該如何度過這10~15分鐘?
如果案主滔滔不絕，該用什麼話來脫身?
我覺得..訪視似乎在削減我的熱忱
可是我又不知道該怎麼去化解
或許道歉是免不了
但是有些訪視實在是..很難熬
麻煩各位前輩解答了
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◆ From: 122.123.104.184
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08/30 11:06, , 1F
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