[分享]向總裁取經從服務品質談接引關懷

看板Salary (工作職場)作者lededowe (在這裡，我們不能相認)時間13年前 (2012/08/11 16:00)推噓0(1推 1噓 5→)

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向總裁取經從服務品質談接引關懷(1) http://ddmtv.ddm.org.tw/VideoOnDemand.aspx?cid=130&vid=1551 向總裁取經從服務品質談接引關懷(2) http://ddmtv.ddm.org.tw/VideoOnDemand.aspx?cid=130&vid=1552 【給職場中的你】嚴長壽：認識自我價值　隨時接受挑戰、保持進步　想在職場中找到屬於自己的一片天，飯店業教父、亞都麗緻飯店總裁嚴長壽勉勵大家應先認識自己，再認識職場現實，每一個人在職位上最大的保障就是隨時接受考驗、挑戰，保持進步。　嚴長壽曾在一次飛往曼谷班機中，遇到引擎故障，當時整個機艙冒著煙，氧氣罩也放了下來，情勢危急，嚴長壽心中暗想：「我想大概日子到了，好日子過完了」，回想起一生作為，想著自己在每一工作階層都付出了努力，沒有做出傷天害理的事情。如果今天真的死了，也可以交代。　在飛機順利降落那一剎那，嚴長壽心中開始思索：「人到底在一生當中，所要追求的是什麼東西。賺錢嗎？上進嗎？」，反省著人真正需要的和想要的東西有一段非常大的距離，因為我們真正需要的比實際需要超出太多。　嚴長壽表示，人生在世，認識自己是作任何事的第一步，勉勵青年朋友體認自己價值，而不是將父母期待的我，朋友認識的我，和自我逃避的我，當作真正的我。例如考公務員或特考，是為了賺錢餬口？還是這真是自己想要的？「What is real yourself？」他建議年輕人在想下一階段要做什麼時，首要之務就是要先認識自己，再作人生決定。　老實說，認識自己其實相當困難，就算是很好的朋友，也不太願意把真實的你告訴你。不妨試想自己若遭遇像飛機遇難、感覺人生即將結束時，思索自己人生價值，拿出勇氣面對自己。　認識自己後要知道，職場上則早已沒有鐵飯碗工作，就算醫生、律師、中華電信、省政府員工等，都隨時有面臨失業的一天。至於文憑，嚴長壽則不以為然。他認為在學就是求職的最好先機，找工作不是從大學畢業才開始，而是需要多年準備。在新時代裡頭，獲得終身保障的方法就是自己不斷接受挑戰及進步。　嚴長壽以自己教育兒女方式舉例，他曾發現兒子處於一個充分保護的環境，小朋友上學時有菲傭拿書包、提便當，到了校門口還有司機幫忙開車門。嚴長壽認為，像這樣充分保護的環境，「小孩會認為人生就是這樣簡單，對他的人生是一種非常嚴重誤導，將來人生的鬥志也將是絕對不夠的」。因此每年暑假，他都會安排小孩到飯店打雜，舉凡幫旅客提行李、開車門、餐廳服務生、廚房洗碗等，之後再到人力資源部認識人事管理，「目的就是要告訴小孩，我們是平凡人，過著平凡的生活」。　環境的過度保護，容易讓年輕人缺乏鬥志，而這也是新世代年輕人碰到的最大挑戰。嚴長壽建議，在學的求職準備第一步，就是從自願義工開始。當義工可建立人脈、提昇專業素養、充分學習、獲得成就感以及從別人角度看事情。因此年輕朋友可以將志工當成一種事業來看待，甚至視為與領薪水一般重要。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.240.33.72

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