[新聞] 被打罵常賠錢…外送員慘狀還有更多你沒聽過

看板Salary (工作職場)作者Reewalker (報告饅頭班長不夠)時間6年前 (2019/10/27 11:14)推噓0(3推 3噓 7→)

留言13則, 9人參與討論串1/1

※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱] 作者: gentleman888 () 看板: Gossiping 標題: [新聞] 被打罵常賠錢…外送員慘狀還有更多你沒時間: Sun Oct 27 10:43:27 2019 被打罵常賠錢…外送員慘狀還有更多你沒聽過 2019-10-27 09:00 聯合報記者蔡翼謙／報導近來接連發生外送員送餐途中死傷車禍，引發各界討論，不過，外送員面臨的挑戰不只是交通跟勞保，包括向店家取餐、交付客人餐點都可能有衝突，甚至可能遇到的送貨對象是通緝犯，需面對的挑戰不少。 ●外送員取餐…遭店家侮辱毆打今年9月，一名外送員到新竹某家雞排專賣店取餐，因未主動報上單號，遭老闆娘怒斥；他道歉後仍遭疑似老闆娘友人痛毆，造成脖子受傷。此事被貼上臉書社團，引起網友撻伐，事後這家雞排店被總公司除名，取消雙方加盟契約。今年3月，陳姓外送員到北市內湖一家麻油雞店取餐，因等候過久，他告知店家須額外收取等待費用，卻遭店家老闆辱罵「滾出我的店，丟不丟臉，還在做這種工作」等語，雙方也爆發肢體衝突，事後陳姓外送員自覺遭侮辱提告。 ●店家給錯餐…送餐員挨罵其實，外送員除需應付送餐時交通危險性，還需承受取餐時店家脾氣。有些店家口氣不好或送錯，若延遲交單，站在外送員角度看，等於延遲把餐交付客人手裡，可能遭客人在平台上打負評，日後減少獲公司派送的機會。一名Uber Eats楊姓外送員說，曾遇到店家將自己接的餐點，送錯給別的外送員，結果光重做時間，就花40多分鐘；送餐到客人手上後，還得承受遭客人責罵：「你們公司服務效率很差」，事後自己氣得給店家負評。 ●遇警攻堅…不送還不行？前不久，高雄一名熊貓（foodpanda）外送員在抵達送餐地點時，看到前方大批警方荷槍實彈正包圍要送餐的大樓攻堅，進一步發現點餐的客人正是警方要追捕的通緝犯，嚇的他在客服系統回報「警察攻堅，我不敢送」，沒想到，客服人員還回覆「麻煩你繼續送給客人」。簡姓外送員說，這是外送員危險性之一，萬一早一步抵達，被當作人質挾持怎麼辦。此事不但反映出公司客服系統，根本無法處理突發狀況，也是外送員的風險之一。 ●天氣越不好生意越好正職是保險業務員、假日兼職當Uber Eats外送員的蔡先生也分享，這行是天氣越不利，生意越好，例如下雨天有獎金加級，外送員就喜歡在下雨天工作。但為了跟時間競爭，趕接下一單，忽略交通規定，常見同行騎車亂鑽、違規右轉或闖紅燈，此時若天雨路滑，危險性可想而知。王先生指出，當時有向Uber Eats反映，希望公司幫忙保意外險，但公司沒有回應，裝作不知道。「若外送員沒有保險，其實很危險，外送途中不慎出事，之前賺的錢都會因醫藥費虧掉，甚至影響後續工作」。王先生曾經在麥當勞當過外送員，他分享曾與重機騎士發生車禍，須賠對方6萬多元，好在麥當勞當時有保險，賠償金才由公司幫忙付；若這發生在擔任Uber Eats外送員期間，「真的欲哭無淚」。 ●貨架擦撞、客人填錯地址… 蔡先生也分享，曾在外送途中，因固定後方食物的鐵架過大，擦撞到汽車，當下賠了3000 多元；當時每周兼職外送的收入也是約3000，等於一個意外，辛苦賺的錢就泡湯。 Uber Eats簡姓外送員說，曾到新莊送餐，到達客人指定地點時，客人遲未出現，聯絡上才發現客人地址填錯，正確地址離當時所在位置，還有2公里距離；外送員一趟送餐酬勞，是以取餐地點與送餐地點之間距離計算，如此一來，不但成本提高，也影響後續接單進度。 ●為賺獎金不自覺超速今年國慶四天連假中，發生2起外送員送餐途中遭撞死意外。幾天後，北市又發生外送員疑似速度過快，撞死違規穿越馬路老翁事故。有外送員說，他們常需在尖峰時段趕單，因尖峰時段送越多單，獎金越高，才不自覺超速或較難注意道路狀況，滿腦子都是「快點送到客人手中，我要再接下一單，賺更多錢」。擔任Uber Eats外送員的王先生說，外送員騎車違規、騎太快的原因，多是想在尖峰時段內多接單，因尖峰時段有獎金加級，且大部分外送員是兼職，須在有限時間內賺更多錢；尖峰時段是在上午10點至下午2點、下午5點至晚上8點，期間內若跑了10趟，就有250元獎勵，若跑15趟，就有500額外獎勵，依序往上加。不過，許多外送員的交通事故也都因而發生，除了傷亡之外，有時為了加速送餐，違規遭警方攔下開罰，「賺得都不夠繳罰單」；此外，做為外送員導航用途的手機，也常造成外送員疏忽路況而發生交通事故。 https://udn.com/news/story/7266/4128141 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.155.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1572144211.A.2F7.html

推

axzs1111

10/27 10:44, 6年前 , 1^F

10/27 10:44, 1^F

推

fmatt

10/27 10:44, 6年前 , 2^F

10/27 10:44, 2^F

噓

snsdakb48

10/27 10:45, 6年前 , 3^F

10/27 10:45, 3^F