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[閒聊] 我想學分析

看板Salary (工作職場)作者 (彼得幫你告別低薪)時間4年前 (2021/08/06 14:29), 編輯推噓-1(7推 8噓 29→)
留言44則, 20人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
【什麼？你也想要學分析？】 我剛進公司的時候總是覺得數字分析很有趣，好像如果你能夠比人家更會分析數字的技 巧，你就是高人一等，就比別人有更多的表現機會。所以那時候一直很執著像是學習 excel 公式，整理數字，建立報表，學習怎麼洞察數字中的關聯。老闆那時候第一次 和我一對一的面談我還記憶猶新。 > 老闆：話說 Peter，你有對哪個領域有興趣，想要特別加強的嗎？ 我二話不說馬上回答：喔，我對數字分析很有興趣，之後想要學怎麼分析然後用 data mining 找出數字背後的原因，像是大數據阿，統計方法之類的。喔對了，我還有 在學習 python...以下 500 字省略。 現在回想起來才發現，那時候完全不曉得自己在講什麼，只要想到數字有關的專有名詞 全部拼湊起來胡謅一通（好在老闆對分析沒有太深刻的見解，不然我應該直接被打臉） 其實分析數字不需要什麼太高深的技巧，分析數字其實需要的是抓住聽眾的心。 如果今天你的報表放了一大堆的數字，自己講的很開心，台下聽的霧煞煞，其實不如不 要放數字佐證。 我到後來才知道，真正會分析數字的人其實講求的是 insight（洞察力）然後要把它轉 變成 actionable item（有效行動）。 如果連五歲小孩都看得懂你的圖表想要表達的是什麼，那才是真正厲害的分析技巧。 網誌完整版：https://www.mysalaryup.com/post/data-analysis-linechart 【從數字說故事比冷冰冰的分析重要】 先看一下以下這個圖表，你看到了什麼？ https://imgur.com/NK8P7iM
（Salary Up 的網頁後台，由 Wix 系統支援） 可能第一個映入眼簾的是 726，旁邊有個註記寫著「所有網站時段」。 再來你可能看到 525，顯示從以前到現在的「不重複訪客」。 最後你看到了斗大的 2 分 02 秒，代表著平均留在網頁上的時間。 這時候你一定會問自己一些問題，所以這些數字代表什麼意思？ 這樣代表好還是不好？感覺好像有一些人在看這個網頁，但是又好像停留不久？ 其實當你的大腦在閱讀的時候會習慣性的從上到下，從左到右的閱讀，並且視線會被比 較大的粗體字給吸引。 可是很多時候這些被強調的數字呈現的只是一個結果，而這些數字的結果對於不了解這 個領域或第一次看到報表的人非常難以消化。 想像一下你的老闆的老闆對於行銷不太有概念，當他第一次看到這些數字的時候可能會 花一些時間去想像這個數字的定義。然後你報告又很緊張只顧著一直講下一頁，深怕時 間不夠。最後你整個搞砸了這一次的報告，沒講到重點，大老闆也聽得霧煞煞，回頭還 被老闆罵。是否聽起來好像有點熟悉？ 其實冷冰冰的數字是因為你的聽眾並沒有時間消化，就像食物如果沒有煮熟就直接端上 桌，相信也不會吸引用餐的人。而因為把未經過整理的數字全盤托出很容易造成聽眾的 吸收斷層，資訊量愈疊愈多，最後造成了聽眾的認知超載。所以我們該怎麼做才能把數 字分析過然後再用聽眾比較好消化的方式呈現呢？ 你可以透過以下這三種方式： 1) 觀察縱軸的異常變化 2) 洞悉橫軸隨時間的發展 3) 整合重點分析趨勢結合因果關係 來觀察數字背後的故事，然後最後引導到有效的結論。 1) 善用不同的渠道發表文章可以有效的增加觸及 https://imgur.com/w7OAEqM
2) 透過廣告行銷可以帶來的不重複訪客遠比原始觸及來得高 https://imgur.com/A5ycfz6
3) 廣告投放和沒有廣告投放相比，流量的培養時間縮短將近四倍 https://imgur.com/I0T1LC8
*網誌版文章有條列式步驟教學 【把洞察力轉換成有效行動】 這份報表的原始數據很簡單，只有 30 行 x 5 列的數字，整個報表矩陣只有 150 格。 所以真要說有多高深嗎？其實也沒有。相信只要會簡單的 excel 包含說 sum、average 、sort 一些基本公式有可以整理出一些發現。 但是整理出報表之後很重要的是找出故事背後的故事，然後進而發想出這樣的故事可以 引導出什麼樣的結論。聽眾可能無法直接消化冷冰冰的數字，可是願意接受有溫度的故 事。 現在，我們回頭來看一開始那個照著報表念數字的自己，除了直接對著大老闆說我們這 個月有 726 個觸及，你可以從頭開始講故事然後慢慢的引導到結論： 數字分析後所提供的背景 1）我們發現在多個社群平台發文可以有效增加觸及 2）透過廣告可以讓不重複訪客增加，開發新的客群 3）廣告可以縮短流量的累積，效果是四倍快 強調商業需求和原因 因為公司最近的策略是在短時間內把流量做大，可以趕在明年二月的轉職潮前先達到單 月份瀏覽量 10,000。 歸納數字的結論然後轉換成有效行動 所以如果公司想要在五個月內讓流量成長 15 倍，單靠兩個禮拜發一篇文是沒有辦法達 到的。會建議透過同步經營三到四個平台，並且每個月提撥 $2,000 的行銷預算來達到 目標。 這樣一來老闆不需要知道太多這些數字代表什麼意思，也可以跟著你的故事去判斷，用 邏輯來決定要或不要撥這筆預算。 對聽眾而言，冷冰冰沒有經過處理的數字就像是一道難以下嚥的餐點，用心去想要怎麼 把數字加上一點色彩，烹調出讓你的聽眾好消化的資訊。你不需要高深的數字分析技巧 ，也能從簡化的數字說出一個引人入勝的故事，如果連五歲小孩都看得懂你的圖表想要 表達的故事是什麼，那才是真正厲害的分析技巧。 -- 誰說一日客服就只能終身客服？ 八年前我投身服務業，途中我經歷了飯店櫃檯、電商公司行銷輾轉到成為外商客服主管。 一路走來，我走了許多冤枉路。我希望藉由我的經驗分享幫你【告別低薪 Salary Up】 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.216.95 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1628231369.A.69B.html
推
08/06 15:02, 4年前 , 1F
所以你這個貼到這個版的用意是？ 有結論嗎？
08/06 15:02, 1F
推
08/06 15:03, 4年前 , 2F
海龍王彼得
08/06 15:03, 2F
噓
08/06 15:13, 4年前 , 3F
業配文裝閒聊?
08/06 15:13, 3F
推
08/06 15:38, 4年前 , 4F
不就黏著度？
08/06 15:38, 4F
→
08/06 15:51, 4年前 , 5F
貼到這是閒聊用報表說故事的方法，因為常常看到報表
08/06 15:51, 5F
→
08/06 15:51, 4年前 , 6F
塞了一堆數字但是沒有重點導致溝通造成反效果。結論
08/06 15:51, 6F
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08/06 15:51, 4年前 , 7F
的話就是如果你的聽眾看不懂報表那你分析再厲害都枉
08/06 15:51, 7F
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08/06 15:51, 4年前 , 8F
然
08/06 15:51, 8F
→
08/06 16:02, 4年前 , 9F
常會看到這種情形？ 你們公司真爽 求內推
08/06 16:02, 9F
→
08/06 16:19, 4年前 , 10F
葉佩雯
08/06 16:19, 10F
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08/06 16:20, 4年前 , 11F
現在為了騙流量，無所不用其極
08/06 16:20, 11F
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08/06 16:40, 4年前 , 12F
回 9 樓，內推可以呀，我們公司一直有在招募，但是招
08/06 16:40, 12F
→
08/06 16:40, 4年前 , 13F
募的考試都還蠻嚴格的就是了
08/06 16:40, 13F
推
08/06 17:05, 4年前 , 14F
Okok cool
08/06 17:05, 14F
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08/06 17:18, 4年前 , 15F
回二樓，我還認真的去查了一下這是什麼梗
08/06 17:18, 15F
推
08/06 18:11, 4年前 , 16F
第一頁看完END
08/06 18:11, 16F
噓
08/06 19:42, 4年前 , 17F
第一章圖就不及格了 你們公司沒有簡報課嗎 傷眼
08/06 19:42, 17F
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08/06 19:46, 4年前 , 18F
回樓上真的假的，有沒有具體一點可以改進的地方呢？
08/06 19:46, 18F
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08/06 20:49, 4年前 , 19F
字太多太小，如果老花眼就不到你寫什麼
08/06 20:49, 19F
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08/06 21:05, 4年前 , 20F
那倒是真的，老花眼看報表可能會很不方便
08/06 21:05, 20F
噓
08/06 22:13, 4年前 , 21F
就只是把簡單的東西換句話說 沒看到什麼insight
08/06 22:13, 21F
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08/06 22:33, 4年前 , 22F
看來這個版上真的是臥虎藏龍，我還以為我的簡報技巧
08/06 22:33, 22F
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08/06 22:33, 4年前 , 23F
算是不錯了，沒想到還是有眾多高手
08/06 22:33, 23F
推
08/06 22:59, 4年前 , 24F
可以往統計檢定方面在探索，不然有些分析只是感覺。
08/06 22:59, 24F
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08/06 23:03, 4年前 , 25F
這個案例的矩陣的 raw data 才 30*5 沒辦法用統計，
08/06 23:03, 25F
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08/06 23:03, 4年前 , 26F
就算真的跑了也沒辦法 statistic significant，等我
08/06 23:03, 26F
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08/06 23:03, 4年前 , 27F
的網站真的有辦法跑回歸再來找 causality 吧（汗）
08/06 23:03, 27F
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08/07 04:08, 4年前 , 28F
要有分析能力，先要培養自己的中心思想，沒有的人學不會的
08/07 04:08, 28F
噓
08/07 07:17, 4年前 , 29F
無言
08/07 07:17, 29F
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08/07 07:36, 4年前 , 30F
只有流量，沒有客群分析，沒有轉換率，一切只是空談。
08/07 07:36, 30F
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08/07 07:43, 4年前 , 31F
再來每個月2000元的行銷預算......
08/07 07:43, 31F
推
08/07 08:31, 4年前 , 32F
這不是數字分析，這只是把圖表弄的淺顯易懂的動作而已，「go
08/07 08:31, 32F
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08/07 08:31, 4年前 , 33F
ogle圖表簡報術」這本書講的非常清楚，也說這世界有一個軟
08/07 08:31, 33F
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08/07 08:31, 4年前 , 34F
體必須消失（PPT) XD
08/07 08:31, 34F
噓
08/07 16:15, 4年前 , 35F
一直來po業配文不煩嗎
08/07 16:15, 35F
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08/07 16:15, 4年前 , 36F
還是內容被打臉的業配文
08/07 16:15, 36F
噓
08/07 17:25, 4年前 , 37F
當參數更多關係更複雜時 我看你要怎麼這樣編故事
08/07 17:25, 37F
噓
08/07 23:31, 4年前 , 38F
...編故事有點瞎
08/07 23:31, 38F
噓
08/15 03:50, , 39F
我小補習班一年營業額不到400萬，我個人收入在疫情前約15
08/15 03:50, 39F
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08/15 03:50, , 40F
0萬，我們行銷預算約5000/月。我們故意不做大，總共20個
08/15 03:50, 40F
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08/15 03:50, , 41F
學生這樣。2000元的預算也算外商是不是笑死人。美金兩千
08/15 03:50, 41F
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08/15 03:50, , 42F
都笑死人了，什麼鬼啊，我一個月買東西給學生吃、買給大
08/15 03:50, 42F
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08/15 03:50, , 43F
樓保全吃的東西大概就不只2000了吧 拜託你不要出來丟人
08/15 03:50, 43F
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08/15 03:50, , 44F
現眼好不好
08/15 03:50, 44F
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