Re: [心得] 我的業務經驗

看板Salesperson (業務工作)作者theseller (TheSeller)時間18年前 (2006/06/16 14:31)推噓0(0推 0噓 2→)

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※ 引述《CErline (草螟仔弄雞公)》之銘言： : 我是生化儀器類的業務，我是覺得很難做，做了許多年還是抓不到技巧的感覺， : 主要是在開發客源上，不太容易打入客戶的心裡…… : 陌生拜訪要怎麼做呢？我曾經一間一間去敲老師辦公室的門， : 一開始先看好名字，然後問道：「請問是xx老師嗎？」 : 那個老師頭也不抬的說：「不是。」(明明就是網頁上那一個…) : 不然就是被助理檔下來，打電話約拜訪就說沒時間，不需要…… : 寄e-mail到老師信箱…大都是石沈大海， : 我的心裡是有很多疑惑的，我的方法有問題嗎？ : 我知道因為大家預算都很緊，不可能有什麼實驗室是一天到晚買儀器， : 但是政府採購網上，一看規格，很多都是名牌的儀器耶，老師你不是說你窮嗎？ : 我們的比較便宜又好用啊~~~Q_Q : 所以說起來，還是人脈和關係以及你和客戶熟的程度…… : 但是我才跟你見沒幾次，要熟個鬼啊， : 我又不是賣藥劑的業務每天跑實驗室問你實驗室最近缺什麼藥？ : 很佩服見沒幾次就可以叫人名字的同事，本來叫王志明，下次見面就是「志明啊~~~」 : 因為我是女生，所以只要開朗親切好溝通，通常人家會比較容易記得你， : 畢竟儀器這一行的女業務不多。 : 我是用服務的心態來做業務的工作的，好好的介紹一台儀器給使用者， : 可以幫他解決問題最重要，可以的話再來買，不一定要成交， : 很多老師都對業務有戒心，覺得很煩吧，你煩我也不好過啊……orz : 別固步自封悶在Lab了，聽聽現在有什麼新知新技巧和新把戲吧， : 我不會逼你買的。 : 我現在是接前人留下的案子，儘量做到讓客戶可以信任， : 之後就會跟我買東西了，我想其他公司也都是這樣在經營自己的聲譽吧， : 所以我現在還沒有放棄業務這一塊，我還想多提昇自己一點， : 看自己能做到什麼程度。我提供一點顧客角度的看法。在一年前我們科上要建置實驗室，幾百萬的預算要買儀器。為什麼學校要花錢建置實驗室呢？當然是為了"教學評量"以及"招生廣告"可以充版面。學校要建置一個實驗室比須由科裡老師提出計畫案，包括短程中程長程目標。還有規定老師要用實驗室實驗成果每年固定要發表多少論文。越大的案子錢就審的越嚴格。老師們喜歡新實驗室嗎？那就錯了！購買儀器建實驗室對老師來說只是負擔。老師們領的錢不會因為實驗室而增加，壓力以及負擔卻是翻倍承受。拿開個儀器規格來說，有新儀器當然好，可以多發論文拼升教授，但是想到要對實驗室負責，開出來的儀器條件又不能在幾年內落伍。一開始說要買儀器好多老師都跑來"關心"給予"建議"，但是我們這些行政人員要實際規格的時候卻每個人都推說不知道不清楚不了解。我印象裡就有學界赫赫有名的龍頭廠商不知道哪來的門路得知這件事情。直接進入科主任辦公室要求"詳談"，當然"詳談"的結果是不了了之。價格根本不是問題好嗎！老師想要再貴也會拼命爭取購買。那天我記得科主任跟我說了很重要的話「那些人莫名其妙跑來推銷，我看他們很辛苦不好意思拒絕。我一直跟他們說要我買儀器可以，但是我需要詳細的配套"教案"。可是那些人都聽不懂我再說什麼！」我的建議是下次跟老師打交道請關心他們的前途，老師都想升教授，教授都想發表驚世論文，儀器有多好教授不會care啦...反正都是我們這群死研究生在學在用阿！你的超級儀器所產生的結果，能夠寫出超越台青椒直逼麻省哈佛的論文才是重點！小學老師關心他有沒有要升主任，有沒有要做教案。高國中老師關心他班上升學率如何。大專院校就是關心老師什麼時候能升教授。再說一次...儀器品質價格不是重點...重點是你能不能幫老師"分憂解勞"。以上希望對您有幫助。 -- 「關係一直都在，宇宙萬物之所以存在，是因為與其他一切發生聯繫。萬物皆無法獨存。我們必須停止佯裝自己是萬能的獨立個體。」 - Margaret Wheatley -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.10.140