Re: [心得] forwarder業務心得

看板Salesperson (業務工作)作者niddle (人不要臉，天下無敵)時間16年前 (2008/06/16 13:32)推噓7(7推 0噓 2→)

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: 障礙一:電話拜訪 : 但是這對我來說倒是還好，因為因為打工幹過業務，所以基本上打電話不是難題 : 但重點是我沒有想要打的動力，為什麼?很簡單... : 當你在打電話的時候，你的老闆坐在你後面的位置上一直說你這樣講不行，那樣也不行 : 將近每一通都在唸卻又不教你話術怎麼說的時候 : 你持續個1天，你就感受到老闆不在辦公室時是人間多麼美好的一刻 : 因此只要老闆不在，我們就開始無所事事，聽音樂，上網，聊天...等每個人的話術都不一樣，好的老闆會幫你修正，不好的老闆只會說不行但是在老闆對你說不行的時候，你可以自己回想你剛剛對客人所說的話然後在自己修正，最好是把要對客人說的話用先寫出來，然後開始照本宣科的說然後模擬客人的回答，你自己再思考看看要怎麼回話下去，不斷的修正，這樣你才會有自己的電話行銷話術。 : 障礙二:有問題沒人可以請教 : 話說公司只有四個(包含老闆)，一個會計，一個老闆，剩下兩個就是我和另外一位女生 : 每次遇到有問題的時候去問老闆，他就一個屎臉，心不甘情不願的簡短的說給你聽 : 甚至是叫你自己去看書，到現在有問題我們完全不會去找他，只好打電話去台北求救 : 我認為....老闆分明是在留一手，不想分享自己的know-how : 我們進步的很慢，有問題無法馬上解決...必須自己上知識家或是打電話去台北詢問 : 到現在沒有人會去問老闆，因為它會整臉屎然後不太想理你 : 曾經有客戶在問亞塞拜然這個國家，老闆坐在後面嗆我說，你以前到底有沒有學過地理 : 不然怎麼連這個國家都不知道在哪！ : 拜託，我勒ooxx就算我自己去買地圖來看，我也沒有辦法短時間把全世界的國家、港口 : 我們公司有沒有運到那邊的併櫃貨全部背起來好不好 : 你這個做了20幾年的人在嗆屁喔！我勒OOXX~~~感羚羊勒！我是認為，老闆不敎你你就自己學好一點吧，畢竟forwarder的業務陣亡率超高每個人為了自保往往都會留一手(好幾手) : 障礙三:主力點在哪?? : 從剛開始做，老闆從來不說我們的主力航線在哪裡，只說併櫃貨+5元，整櫃貨+50、100的 : 到現在我才知道，你同行的併櫃價連加都不加，客戶還不給你裝貨勒！ : 看到以前報給人家的價錢，自己都覺得可笑，這麼貴誰要理你！ : 從來就不知道自己的主力航線在哪，公司有沒有和船公司簽約，有沒有比較低廉的運費 : 這些需要問，但是沒有人可以問，問了他也不甩你(可能認為沒必要告訴我們吧！) : 先PO到這邊~~~ 主力點~這問題你可以問問總公司，不過一般來說近洋線的散貨賣價大家都一樣萬一你沒有得到總公司的回覆，建議你去賣近洋線的散貨。 Forwarder的環境非常現實，新人要撐過半年才可以，但是你一定要想辦法先成交否則很快就會領到畢業證書了。即使到現在的我，也是要不斷的開發客人，因為你運價沒人低客人就會跑。可以在forwarder待超過2年的沒有學到一些壞習慣的，都會是業務高手。大家一起加油吧 -- 人生就像在賭博，不賭不博怎麼活？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.248.142.169