[心得] 逆風飛揚

看板Salesperson (業務工作)作者nkfustliu (狂愛讀書魚)時間17年前 (2008/11/25 20:25)推噓1(1推 0噓 0→)

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早上業務部門開會，課長在討論相關業務內容，原本以為只是見習，課長剛好談到98年度目標業績，他也巳經幫我們規劃好，我和同期的伙伴分別是三千多萬，這還只是新人的目標擺了，更別說資深業務了。有很多開會內容我都不懂，我只能在旁觀察所有業務的行事風格。接下來又是上專業課，是由企劃部組長來幫我上課，教我們如何分辦電梯種類，相關電梯法規。中午課長找了二位較深淺的業務來帶我們，希望我們能多和學長請教。下午一樣是企劃部組長上課，他很願意教我們東西，人也很好，未來我們接到單子後，我們也必需與他們合作，因為他們必須畫圖出來才能開始製造電梯，所以雙方的合作很重要。快要下班的時後，剛好與資深業務聊天，得知他巳在永大工作17年，與我們分享許多東西，他說:「做這行的是永遠學不完的，就連我也常常遇到問題」，此時客戶打給他，對方好像是發生了什麼問題，資深業務二話不說開始解決，最後打給客戶說:「我和你收到的資訊不同，但只要是我能解決的問題，我一定幫你除理，你不用擔心」。這讓我學會如何讓客戶信任。下班和同期伙伴到咖啡廳聊天，他聊到他以前公司的主管，他說主管帶人是要帶心的。我們聊到許多自己的對公司的看法，我談到我有很多東西都不會，但我並不會擔心，因為這就是我的「挑戰」。如何挑戰自己變成電梯專家，未來如何挑戰客戶成交定單，都是我要去面對的。好業務和別人不同的地方在於，同樣是遇到問題時「態度」的不同擺了。【公司是付你錢來解決問題，而不是來製造問題的】 -- http://www.wretch.cc/blog/fish720812 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.113.163