Re: [問題] 如何跟年齡差距很大的客戶聊開？

看板Salesperson (業務工作)作者sandychen (新的一年)時間17年前 (2009/02/10 23:39)推噓1(1推 0噓 0→)

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提供一點個人經驗: 以前有段時間在電子公司做業務由於周遭很多年紀比自己大一輪的同事,調適自己跟長輩相處的方式變得很重要當然即使是長輩也有個性大相逕庭的,跟每一個長者相處情況都不同 (我還遇過個性很老小孩的高階主管,超妙...) 但通常保持自己謙虛有禮的態度很基本,老一輩大部份比較講究禮數請教問題時偶爾幫對方戴一下高帽子適時讚美很有助益,對方會對你印象加分,較熱心教你但當然是挑對方擅長之處真心地講,而不是使勁瞎拍他馬屁有了好印象接下來就是能夠跟對方言之有物、聊得愉快一旦對方視你為好友知己或..."自己人",溝通相處都會瞬間變得簡單流暢不同人有不同感興趣的話題男人女人有家庭沒家庭個性內斂或外放最喜歡最放鬆的休閒是什麼... 能迅速抓住對方喜好跟脾性讓他充滿想法越聊越順,彼此的關係當然也就越來越熟且自在閒聊串門子如果缺乏話題不太會聊回家親戚聚會時不妨自己多練習, 跟家族中的長輩不分親疏多聊聊不管是年長還是同年的人,學會觀察別人脾性跟愛好都是讓彼此關係進步的不二法門吧政治圈很重人脈跟關係,就這點來講政治人物秘書跟業務是性質挺像的工作都要跟越多人保持良好關係越好,不只對老闆的政治生涯會有長期的助益, 對您來說處理事情接洽事務也會更輕巧順利、評比越好這可能是踏入這行要提前先做好的心理準備囉! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.43.38 ※ 編輯: sandychen 來自: 218.161.43.38 (02/10 23:41)