[討論] 遇到屋主與承租方因為屋況問題爭吵？

看板Salesperson (業務工作)作者bala33 (豬豬)時間17年前 (2009/03/01 10:23)推噓0(0推 0噓 3→)

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想請教各位板友這個情況該如何處置？如果我處理的不當請指正我是仲介業務，去年成交一個租件，是一間樓中樓第4、5層樓的房子，過了三個月承租方反映天花板漏水，我當時有過去看，現場拍照並回報屋主，屋主人在大陸還打國際電話，屋主卻質疑他的房子以前也住了好幾年都沒問題，為什麼承租方一進去住就有漏水，是不是承租方不當使用房屋設備，還想叫承租方賠償，我還因此上網找了相關民法條約，告訴屋主相關權利義務，請屋主要負責修繕。結果承租方竟然因此而不匯房租，屋主就更加認定承租方不是什麼善類，我又一樣還是上網找相關法律，告訴承租方漏水跟匯房租是兩回事，不能這樣他會站不住腳。後來屋主也終於找水電來修理了，水電工是說因為屋主之前5樓廁所排水沒有做好才會導致4樓天花板漏水，施工期間屋主有找他的老鄰居過來看看，水電工也跟鄰居說了漏水原因，結果鄰居聽了反而說排水不好是因為承租方有使用檜木桶泡澡，泡完澡一下子倒掉太多水才會造成排水不良，屋主以前都用淋浴的根本不會有這問題，我聽完差點昏倒，叫鄰居是來幫忙看看施工有沒有問題，（前面說過因為屋主人在大陸，根本沒辦法現場看屋況是怎樣一回事）結果被這鄰居用講越糟，屋主打來罵一罵我，找這什麼房客啦，這麼差之類的，那時候心裡還真是不平衡，想說什麼景氣啊，有人來租就算不錯了，施工期間，承租方還因為不認識水電工，要求我每次修繕的時候必須在場，明明家中就感覺沒啥貴重的東西，雖然覺得很不情願又浪費時間，但每天一直被雙方電話追殺實在很煩，只想趕快結束這件事情，也就答應他每次都去，後來終於修好了，想說這件事就此告一段落希望不要再接到雙方電話，那知前幾天承租方又打電話來說，他因為洗衣機脫水排水孔可能有問題，對面戶過來抗議害他們淹水，所以承租方又因此不匯房租了，屋主聽了非常抓狂，嗆說：「排水管有問題自己通一通就好了，總不能什麼都叫屋主修，叫她給我搬走，我不會退他押金」承租方那邊也相當生氣為什麼屋況一直出問題，可能也不想理會屋主吧。我自己也被這件事搞的相當頭大，而且他們這些人是怎樣，每次電話打來都給響幾聲就掛掉，好像我身為業務打電話不用錢一樣，租個房子有付仲介費就要服務到底，包山包海，什麼事都要叫我做，後來修漏水這個我根本是免費跑腿，自己都要養不活了，如果雙方都很好協調，還會跟我說聲謝謝，那我還沒話說，結果是雙方感覺都很不想被占便宜，一直鬼叫鬼叫的，請問各位板友我真的很想給它擺爛下去了，你們會罵我是黑心仲介嗎？我到底要怎麼做？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.9.236