Re: [心得] 業務是很屌的

看板Salesperson (業務工作)作者lackture ( 笑談間 )時間15年前 (2009/11/10 17:52)推噓1(1推 0噓 1→)

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從事保險業務也兩年半了，從公司的儲備壽險專員轉換單位，後來升任壽險專員、主任，然後又因職涯規劃轉換單位降為業務專員又轉換單位升任股長，未來還有更遠的目標... 我只有一個信念，打造現代化的業務部隊，為客戶做到完善的需求分析、逐步為客戶建構人生各項保障突破傳統強迫推銷行銷模式，運用行銷流程表管控壽險顧問銷售品質、運用需求分析表與保障架構表管控客戶家庭保障與契約品質、讓客戶知道保險是不同於所有的金融商品，他不是比銀行好的定存單、更不是基金平台。保險所保障的是未來生、死、病、老的每一秒，我以為我應該是這個信念的追隨者，在完全沒有自己的工作系統時，找了工作績效不錯的主管，也許他們之所以能得客戶的信任，就是因為她們早以這麼做，至少我會向這樣的人買保險。但遊蕩了數年，轉換了不同區部、單位，永遠都輪迴在商品話術、商品推銷、商品解說員、服務件服務員、如何用話術和小動做取得客戶信任、如何拐彎抹角的解釋商品... 然後用國中生的思考模式去衝業績，忘了過去學校教的東西、忘了以前老長官教的領導、忘了自我.... 一路一直做，認為十分之一的低成交率是司空見慣，直到我看見某些壽險業明星鋃鐺入獄或是失去自我，直到經營目標開始在於加強轉介紹，直到自製客戶問卷調查的回饋，直到我認知到保障的架構順序，並加以確認，直到看到一週見十個客戶能成交三個以上的執行協理的做法，直到看見能夠六次登上高峰會首席團會長對保險的堅持。當我停下以後，去聆聽內心的聲音，那些聲音是書上看到的、善者所言的、領導者所教誨的、職業道德所寫的、陣亡的同仁感嘆的、考各種證照一再灌輸的... 我才發現我應該是領導者，我要的是高專業高效率符合道德的工作模式，我要的不是曇花一現的成功而是永垂不朽的典範，我要的是用各項原則塑造人格一般去塑造自己的行銷型態。於是展開工作系統的建立... 於是在建立工作系統的時候，有人訕笑於你、有半途而廢的人羞辱你、有看笑話的人看著你在各處出糗、甚至還有陣亡的同仁叫你認清這個世界，放棄這個行業... 看來似乎要嘛陣亡要嘛同流合汙，一切又一切的負面作用逼你到情緒的臨界點，考驗著你人格最後的優雅與氣度，每天靠著骨氣挺起腰椎、靠著唯一的意識操練自我，只想讓自己成為萬中選一的人，借由執行別人眼中不可能的任務來達成自己人生的終極目標。當我的第一位客戶簽下要保書時，這個使命就深深的印記在我心中，只是現在，當我不在是追隨他人而是起而領導... 我所挑戰的是近二十萬的傳統業務大軍、兩千三百萬人對保險的意識型態... 你問我害不害怕...我怕的要死，但我有寧死也不能屈服的價值，用我的人格來捍衛。這，是我的業務之路。是我在民國九十六年離開大學後的第一份正式工作。一份由簡單的挑戰自我而演變到近乎狂熱的工作。 -- 在簡約中，追求理想。在記錄中，卓越成長。 http://www.wretch.cc/blog/ccm530 請指教。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.232.101.158 ※ 編輯: lackture 來自: 125.232.101.158 (11/10 20:09)