Re: [心得] 客戶與同事間的平衡

看板Salesperson (業務工作)作者martinmask (Michael)時間16年前 (2009/08/10 23:05)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《azm590 (azm590)》之銘言： : 過去我一直認為，業績的高低決定一個業務的價值， : 最近發生了一點事，我迷惑了… : 公司有一位業務很不受大家歡迎，幾乎是所有的人都跟他起過衝突， : 從老闆到剛進公司的新人都不例外，雖然每個人都討厭他，但他的業績是全公司最好的。 : 公司也有一位業務是大家眼中的好好先生，對大伙都客客氣氣， : 有事情找他幫忙絕對沒有問題，可惜的是業績不太好，昨天被老闆fire了。 : 同事私底下紛紛抱怨，怎麼被辭退的不是那個討厭鬼， : 甚至有新人激動的哭了出來，說好不容易找到一個公司裡面比較能談心事的朋友， : 卻因為業績不佳被迫離開，大夥紛紛議論一定是老闆偏心， : 好好先生的區域內客戶一定比較難搞，不然以他這麼客氣又和善的待人方式，業績怎麼會不好。 : 我問他們，為什麼對那個討人厭的業務這麼反感，原來是這位業務眼中只有訂單， : 常常是為一張訂單要求所有人都要配合他，搞的全公司研發行政雞飛狗跳， : 一但有人不配合或是出問題，馬上拍桌子或是直接找上老闆吵架， : 老闆為了訂單又會施壓力下來，久而久之大家都認了，私底下很討厭他，但還是得幫他處理問題。 : 所以公司他的電話特別多，新人幾乎都在幫他接電話， : 或是開完會就會聽到他說又有幾十通未接來電，每每聽到他跟客戶打情罵俏， : 大夥的ＭＳＮ就開始公幹，說他很噁心、表裡不一什麼的，但罵歸罵，業績還是第一。 : 而好好先生卻為了顧慮大夥的工作量，常常必須延遲客戶的要求， : 以至於雖然同事都很喜歡他，但每個月的業績檢討就得被老闆羞辱，甚至到最後捲鋪蓋走路。 : 客戶的要求與同事的工作，似乎是永遠無法平衡的兩個點，我不能放客戶的要求不管， : 但也不想被同事公幹，我現在能做的，就是盡量不去增加同事的工作量， : 用自己額外的時間去解決客戶的需求，但我知道，這樣做到最後只會累死我自己， : 而我更相信，雖然大家都想，但沒有人能永遠扮白臉。 : 但我相信客戶與同事之間，一定有一個平衡的模式， : 一個真正的業務，不只對外要跟客戶搏感情爭取業績， : 對內也要「做業務」，爭取同事的信任與認同， : 短期看起來雖然是相互矛盾，但長期來說才是將公司業務拓展到另一個層次的不二法門， : 而我，還有很多東西要學。 : http://www.wretch.cc/blog/Mock/24196303 業績的高低就決定了業務員在公司的價值不然公司要業務員幹嘛?打蚊子? 養不會作戰的兵對老闆來講是非常難受的當然是業績掛帥我們公司目前的業務經理就是這個樣子不是很正常但起碼他還能靠他業績養活自己對一個業務的生命來說,這件事情不能退讓很氣?有本事就把對方擠下來打嘴泡就少做點吧Orz 同樣的話我也在對自己說Q_Q -- 態度決定了你的人生。 http://photo.xuite.net/shengfan/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 121.236.117.67